公司接待工作总结
11页1、 公司接待工作总结撰写人:_日 期:_公司接待工作总结时光飞逝,不知不觉加入鸿雁已有三个多月了。在这三个月的试用期里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作。为进一步完善会议接待流程,将我司的接待工作提升到一个新的高度,本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结:对于会议接待工作,必须做到细致入微,会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键,准备工作主要分为以下几个方面:1、及时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清楚会议内容及客人行程等情况,同时征求公司领导意见,是否有特殊要求;2、落实会议场地,调试音响设备,并根据对会议是否用及投影设备及时调试;3、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;4、准备会议的相关资料,包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;5、确定客人来司的出发时间,落实接待用车,驾驶员必须提前_分钟启动车内空调,待客人离开时,驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置;6、会议用品准备,包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。7、有用餐安排的,必须提前做好用餐地点,规格的落实以及席位座
2、次的拟定。在接待过程中,必须注意到以下几点:1、着装规范,统一工装;2、行为举止规范,符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为;3、认真做好会议记录。接待任务完成后,还需要进行及时的总结,包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。会务接待工作过程中也发现了一些工作问题对此也做出总结与思考:1、在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。所以需要加强与会务通知部门领导的沟通,能够全面、细致地进行各项会务工作2、文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住工作信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响工作质量。所以需多加锻炼文字功底,多学习多交流,努力提高工作质量。3、必须加强与对方对接人的联系,及时确定客人方位,并及时反馈信息给公司领导,以保证公司领导能够准时迎接客人。4、应提高对临时变动事件的应急处理能力,必须从根本上通过加强与对方对接人的联系,第一时间获知临时变动情况。会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作,每一场会议接待任务的顺利完成,需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在以后的工作中,我将和会务接待组其他同事一道,用心学习业务知识
3、,努力提升服务质量,用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素质,将会务接待工作做的更好、更出色。公司接待工作总结(二)至_日,中国企业家思想俱乐部一行_人在秘书长于彦忠的带领下,莅临_集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上,是_集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期间,公司圆满完成了接待工作的各项任务,展示了公司的接待能力和服务水平,现总结如下:一、规范高效,各负其责本着“规范、高效”的原则,为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作,在集团公司领导的精心部署下,行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组,统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后,结合本次会议特点,筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务,提出了具体的工作要求,确定了工作时限。经过划分,住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人,人人各负其责,相互衔接,相互帮助,在筹备人员的一致努力下,各项工作环环相扣,井然有序,确保了本次会议得以顺利圆满完成。二、群策群力,精心
4、安排本次会务接待工作在领导的精心部署下,由总裁助理亲自挂帅,精心_,全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使,团结协作,敢打敢拼。大家分工不分家,在做好各自工作的同时,遇到重要任务、技术问题时,大家都是齐心协力,一齐上阵,在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所,都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说,会务组任务的圆满完成,是所有筹备人员共同努力的结果。本次会议接待期间,会务组精心安排,使得会务和休闲两方面互相补充,相得益彰,取得了很好的效果。例如,在办公大厦前使用升空气球,在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语;在公司电梯到会议室使用红地毯,凸显隆重喜庆氛围;安排观看_的曲艺表演,参观武侯祠,让中国企业家思想俱乐部一行了解_浓厚的文化气息。三、经验与教训(一)归纳起来,有如下的经验值得传承:1、得到会务接待的消息后,公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作会议,传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。2、行政人事部根据此次会务接待要求,整理出了责任落实到个人的会务接待流程。3、根据会议安排,_实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体
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