保洁作业指导书
94页1、保洁作业指导书讨论稿制于2010年6月31日目 录1、保洁班长岗位职责2、楼层保洁员岗位职责3、外围保洁员岗位职责4、保洁员仪容仪表及言行规范5、清洁安全管理规定6、保洁员培训管理7、保洁服务检验流程和标准8、保洁服务检验流程和标准9、防疫消杀药品使用管理规定10、防疫消杀操作规程11、保洁设备操作保养规程12、清洁器械管理规定13、清洁工具管理规定14、清洁剂使用操作规程15、污渍清洁操作规程16、有偿保洁服务操作规程17、保洁部应急事件操作规程18、抹物清洁操作规程19、拖地清洁操作规程20、扫地清洁操作规程21、楼层通道、楼梯的保洁操作规程22、大堂清洁操作规程23、地毯保洁操作规程24、大理石保洁操作规程25、电梯清洁操作规程26、不锈钢材质物品保洁操作规程27、办公室保洁操作规程28、洗手间保洁操作规程29、桌椅清洁操作规程30、玻璃材质物品保洁操作规程31、灯具保洁操作规程32、标识牌清洁操作规程33、瓷砖保洁操作规程34、喷涂墙面清洁操作规程35、样板房保洁操作规程36、家居保洁服务操作规程37、天台、天沟保洁操作规程38、平面保洁操作规程39、砖路地面清洁操作规程40、
2、沥青地面清洁操作流程41、水泥地面清洁操作规程42、花岗岩地面保洁操作规程43、文化石墙面保洁操作规程44、绿化带、盆花清洁操作规程45、停车场清洁操作规程46、道闸清洁操作规程47、空置房的清洁通风规程48、垃圾收集与处理操作流程49、喷泉水池清洁操作规程50、自行车、摩托车棚清洁操作规程51、地下管井、排水沟保洁操作规程52、地下室清洁操作规程53、沙井清洁操作规程54、污水井、雨水井清洁操作规程55、雕塑小品清洁操作规程56、宣传栏保洁操作规程57、游乐场所保洁操作规程58、值班室、岗亭保洁操作规程59、雨天保洁操作规程相关表格60、保洁员岗位安排表61、保洁用品申领表62、保洁用品领用登记表63、保洁用品月消耗表64、保洁部清洁药品领取单65、保洁部清洁周检表66、保洁部清洁月检表67、楼层清洁每周抽查表68、平面保洁每周抽查记录表69、机动班保洁工作记录表70、工作抽检记录表71、空置房清洁通风记录表72、生活垃圾清运登记73、保洁整改通知单74、保洁设备使用登记表75、保洁设备维修保养记录表76、楼层消杀服务施药记录77、保洁部环境消杀记录78、消杀服务质量抽检记录表79、
3、保洁部员工培训计划表80、保洁部培训记录81、保洁钟点工定期服务登记表82、保洁部钟点工供需表83、保洁钟点工派工单84、保洁钟点工回访记录1、保洁班长岗位职责直接上级:保洁部长直接下级:保洁员岗位职责:1) 配合上级部门,全面负责小区内清洁卫生工作的安排和检查监督,具有全面的保洁业务技能;2) 负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督,及时处理有关保洁服务方面的投诉,负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查,抓好服务意识建设,努力提高工作质量和工作效率;3) 组织保洁员认真执行上级部门的指示和交付的任务,模范带头,以身作则,积极带领员工完成上级交给的各项任务;4) 指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂,负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗;5) 做好每日工作检查记录,每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向上级部门汇报;6) 精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划,了解保洁的操作规程及标准;7) 坚持每日对小区内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;8) 负责小区内人工湖、喷水池清洁及治理、疏通污水井等工作的
4、组织安排,提交小区内四害消杀工作计划并给予实施;9) 负责有偿保洁服务的现场跟进,督导工作,并作现场业务指导;10)定期开展员工培训工作,负责保洁员的上岗前培训工作;11)抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施;12)依据小区内卫生清洁情况和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施;13)完成上级部门交办的其他任务。基本要求:1) 在上级部门的直接领导下,全面负责贯彻实施小区的清洁卫生工作;2) 清洁卫生实行责任制,有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;3) 整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上;4) 认真抓好员工纪律和工作质量,努力加强保洁队伍建设,提高服务效率;5) 本部门无环境因素失控事件发生。2、楼层保洁员岗位职责直接上级:保洁班长直接下级:无岗位职责:1) 配合保洁班长,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;2) 负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好小区内楼层的清洁卫生。3) 报告保洁班长每日工作情况,勤于发现问题并及时处理,提高警惕,注意防
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