秘书工作中的注意事项
4页1、秘书工作中的注意事项 如果把秘书的事业比做一辆自行车,那么秘书的知识则是自行车的后轮,而人际关系就是自行车的前轮。驱动力源于自行车的后轮,没有业务知识,秘书的工作就会失去前进的资本。当然,前轮出了问题,自行车一样不能顺利地前进。前轮在控制方向起着重要作用,没有良好的人际关心,没有与他人和睦友好地融洽相处,那么秘书就不能获得他人的理解、支持、帮助和信赖,工作就会变得寸步难行。日常工作交往中的礼仪,则是自行车各个零件上都需要的“润滑剂”,它能减少各个坚硬部件之间的磨损,并且大大降低人际之间的摩擦力,使自行车的前轮和后轮都能够飞速地运转,帮助我们更顺利地取得事业的成功。秘书在日常的工作交往当中,应当注意什么呢? 秘书工作中的注意事项: 1、正确理解上司的指示,积极主动与上司沟通。秘书每天都要完成上司布置的很多工作,在上司指示工作时,应当对不清楚的细节加以确认核实,避免造成沟通上的误解。有的秘书不习惯主动与上司进行沟通,上司布置任务之后,秘书立刻按照自己的理解去行动,结果却差强人意。例如,有位经理对秘书说:“请把这份文件处理一下”,秘书二话不说就把文件塞进了碎纸机。经理大叫起来:“我是叫你去复
2、印啊!”其实,秘书在粉碎文件之前,完全可以先向经理核实:“您的意思是让我把它粉碎掉吗?” 2、忌不懂装懂、硬着头皮乱做。 孔子说“知之为知之,不知为不知,是智也”。有位秘书在工作之前从来没有练习使用过传真机,到了新单位之后上司让她发一份传真,结果在发的时候将传真文件放反了,给客户发了好几次,发过去的都是白纸,导致客户非常生气,给工作造成了不小的损失。因此,秘书应当注重工作交往礼仪的实际训练,有不懂的地方,一定要向他人虚心请教,只要自己摆正自己的位置、态度谦虚有礼,别人一般都会乐于指教。 3、正确对待错误与批评。 犯了错误的时候,不要怕丢面子,一定要勇于承认错误,并当面向他人道歉。遇到批评时,不要立刻就闹情绪或哭哭啼啼,正确的做法是立刻检点自己,“有则改之无则加勉”,只有认真总结经验才能真正取得进步。 4、关系好不等于没礼貌。 一位受大家喜爱和欢迎的秘书,一定是在工作场合懂得尊敬他人的秘书。有的时候大家一起工作的时间长了,秘书与同事之间的关系会变得很熟悉,这时候容易犯的错误就是言行上过于随意。例如,有的秘书与上司熟了,对上司常常直呼其名,上司一般也不会介意。但是遇到有上级领导或重要客户来
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