体验店做店流程
2页1、关于专卖店体体验营销方面的文章看过很多,我也经常和朋友们一起探讨这个问题。今天重复的内容就不多讲了,我在此谨把个人在10余年做店面体验方面的两点感受和大家分享一下,有不妥之处请大家多多批评指正。第一、把顾客当团队来经营。每个顾客都是一个“影响力中心”,经营好了“点”,就能带出“面”。因此不要小看任何一个顾客,善待每个顾客,也许他会源源不断的给你介绍新的顾客。1、用礼品吸引顾客。每个店开业的时候,一般都会通过礼品和小活动吸引上人,礼品的选择要有功能性。(1)礼品选择的要求:A市面不容易见到,因此可以自己来定价。B做好发放规划和成本核算。三天发什么、十天发什么、一个月发什么,都要计划好。每个顾客的礼品成本要控制在十元以内,做好成本核算。C提前做好礼品炒作。每发一件礼品前,要把礼品好好炒作一下,有什么保健功能啊,多么多么好了,一定要让顾客产生特别想拥有的欲望。2、当体验店上来40-50人时开始进行团队管理。(1)推出带新人的礼品奖励,让体验店总有新面孔的加入,给这个活动冠个名叫“爱心大使行动”。就是顾客自己在体验店里获得了健康和快乐,把他传递给你身边的老朋友老同事老邻居包括你的亲人,让他们一
2、起来找健康找快乐,这是爱心的传递,当你带来新人了你就是爱心大使,每周搞一次礼品发放,把带新人的顾客请到前台,进行表扬发礼品,同时号召所有人争当爱心大使,为体验店做贡献,解决上人问题。(2)当产生销售以后,从用产品的顾客当中找出有说服力、有沟通能力的顾客来当选“健康大使”,让他们在带新人的同时帮助卖产品,给他们提成(用同等价格的产品结算,但不能给钱),例如卖3000元给什么产品,卖5000元给什么产品,把标准订好,制度订好。(3)制度公平,同等级的健康大使的待遇都是一样,千万不要有区别。因为顾客经常通气,厚此薄彼,会伤到顾客的积极性,如果想特别的感谢一下,一定要以员工的名义,而不是以公司的名义。不要让顾客挑理。定期给“健康大使”开会,传递公司发展信息,下达工作,和销售任务,鼓励和口头表扬,让健康大使当半个员工用。(4)进行团队式管理,建立一个有效的顾客团队。把从介绍新人,到产品介绍,沟通卖货售后服务,每天店里的维护,健康大使都要做的事情,都教会顾客。当良性循环起来后店员就很省力了,一个店一个员工就可以了,剩下的不足都有顾客来补充。那么店员每天要做的就是重点就是爱心大使和健康大使的发展工作
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