质量管理体系pdca案例

1、国家示范校建设项目完善学校内部管理机制健全质量管理体系采用“PDCA”方法改进班风突出问题案例摘 要 ：中职学生存在厌学情绪的问题普遍存在，本文以化学应用技术系 12冶炼一班采用“PDCA”方法改进为例，从改进的步骤和内容说明了“ PDCA” 方法不失为改进技工学生管理的有效方法。关键词：班风 突出问题 PDCA 方法改进班 级：化学应用技术系 12 冶炼一班突出问题：学生厌学情绪严重一、班风突出问题的提出1、量化考核结果分析班级量化考核情况显示，学习纪律方面违纪人次较多，主要表现在上课睡觉、 玩手机、看小说杂志，另外还有少数学生旷课。与违纪学生谈话，普遍反映听不 懂，不想听，上课无所事事，玩手机等只是为了打发时间。究其原因主要是厌学 情绪严重。2、系班主任例会通报化学系周班主任例每次都会通报各个班级存在的突出问题， 12 冶炼一班被 点的最多的就是学风问题。学校有关部门的教学检查日志中反馈，该班存在课堂 纪律涣散、听课堂情绪不好、自习课认真看书写作业的学生不多、作业完成质量 不好、迟到旷课现象较多等问题。3、班委会讨论意见 班主任组织班委会专题讨论班级存在的突出问题。在讨论中班、团干

2、部充分摆出了一些学生厌学情绪的种种表现，最后总结为学习基础薄弱、缺乏专业思想、 交往环境影响、电子网络诱惑、教师教学方法等 5大原因。有个别学生甚至说来 学校是父母逼的，自己根本不愿意读书，希望通过故意旷课等违反学校规章制度 的行为被学校开除，因为自己退学，怕家长不同意。二、班风突出问题产生原因分析（鱼骨图分析）1、学习基础薄弱 初中基础差。班级大多数学生中考时分数都较低，从中考成绩上多可以反映 出这一层次学生的学习能力是比较弱的。薄弱的文化基础会给他们的学习带来一 定难度，对现在所学的很多课程听不懂，学习缺乏主动性和积极性，学习成绩不 理想，从而导致产生厌学情绪。 理解能力差。有些学生有学习的欲望，但理解能力差、学习方法欠缺，使其 接受知识能力不强，意志力薄弱，缺乏刻苦学习的精神，缺乏有效的学习方法， 在学习过程中感觉比较吃力，学习的自觉性和自我控制能力比较差。2、缺乏专业思想 学习目标不明确。理想是一个人奋斗的动力，但很多学生没有专业理想，没 有明确的学习目标，不知道学习的目的。他们到学校或是迫于父母的压力，或是 寻找玩伴，或是把学校当作避难所、游乐场，而不是学习的场所。致使缺乏学

3、习 的内在动力，导致产生厌学情绪。 专业理解不够。许多学生学习的专业是家长选的，对自己所学专业根本不了 解，对专业知识一无所知，对毕业后能从事什么工作根本不懂，对自己的前途感 到迷惘不清，导致产生厌学情绪。3、交往环境影响 宿舍人员影响。有些学生主观愿望是想好好学习的，但宿舍厌学学生人数较 多，在宿舍耳濡目染的内容都是与刻苦学习格格不入的，受其影响久而久之厌学 情绪逐渐增大。 地域关系影响。该班学生地域性观念很强，主要以防城港和百色地区生源为 主，大多都是初中同学，大家彼此比较了解，都不爱学习，相互影响，恶性循环。4、电子网络诱惑 QQ聊天。现在学生用的手机都能上网，QQ聊天现象很普遍，有的通过网 络结交了一些不良朋友，甚至出现网恋情况，通过这些方式来慰藉空虚的心灵， 导致没有心思学习。 网络游戏。班级许多学生沉浸和迷恋在虚拟的网络世界、网络游戏中，双休 日时间基本上是在网吧渡过的，有些学生甚至晚上翻墙外出到网吧上网玩游戏， 第二天没有心思和精力去学习，导致落下很多功课，越来越听不懂，从而产生厌学情绪。5、教师教学方法 教师满堂灌。学校的有些老师是非师范专业毕业的，没有接受过相关教育类

4、 专业课的学习和研究。没有进行过行动导向教学法的培训，教学还是传统的老套 子，缺乏相应的教学技巧和方法，整堂课教师一个人唱独角戏，课堂教学气氛沉 闷，师生没有一点互动现象，从而导致学生厌学不听。 教学活动少。该班级这学期的课多为理论课，一些教师理论课还停留在一块 黑板、一支粉笔的传统教学方法中，没有以学生为主体进行教学，没有教学活动 参与，学生只能被动地听，不能充分调动学生的课堂情趣，久而久之就产生了厌 学情绪。三、班风突出问题改进1、改进计划 召开“遵守课堂纪律、端正学习态度”的主题班会，先从遵守纪律入手； 组织有关任课教师对基础差的学生在课外进行学科知识和学习方法方面 的有针对性的辅导，并在自习课上进行详细耐心的辅导；同时鼓励基础差和理解 力差的学生要付出更多的时间和精力去学习，做到笨鸟先飞。 请专业教师作“认识冶炼专业、热爱冶炼专业”的专题专业思想教育，让 学生熟悉冶炼专业，明确冶炼专业的学习目标。 正确引导学生进行健康、良好的人际关系交往，有意识地安排优秀学生去 接触个别问题较多的学生。 通过教务科要求任课教师积极进行课堂教学方法的改革，积极采用用“角 色扮演教学法”、“案例教

5、学法”、“大脑风暴法”等师生互动活动的“行为引导教 学法”，改变课堂教学的氛围，提高学生的学习情趣。 开展“正确对待现代网络”的案例教育活动，使学生学会能够克制自己、 正确对待、合理安排上网等问题。 将课堂学习纪律和学习任务完成等有关解决厌学问题的活动做法进行每 周测评并在周末班会上进行评讲。2、问题改进实施过程方法 一是从遵守纪律入手召开“遵守课堂纪律、端正学习态度”的主题班会，造 成一种氛围，首先要让同学们先学会遵守课堂学习纪律，这是自觉学习、完成规 定学习任务的保证；二是在教务科的指导下，灵活安排教师给基础差的学生进行 有针对性的补课，包括文化课基础知识和专业理论课。还要求晚自习下班教师充 分利用晚自习时间进行基础知识的填平补齐；三是加强专业思想教育，请专业骨 干教师为同学们进行冶炼专业的知识讲座，谈冶炼专业的新知识、新技术、新发 展，使同学们对所学专业有一个全新的认识，开始喜欢自己的专业，提高学习专 业知识的积极性；四是班主任有目的地安排班团干部与个别问题学生的沟通，与 他们促膝谈心，使他们能够抵制一些环境人员的不良影响；五是教务科要求任课 教师进行课堂教学法的改革，把行动导向

6、教学法引入课堂教学中，最大限度地实 施师生互动，活跃课堂气氛，增加学生学习的兴趣，减少上课玩手机、睡觉等违 纪现象；六是“正确对待现代网络”的案例教育活动，列举一些痴迷网络、贻害 人生的典型事例教育学生，让学生懂得“电子海洛因”的危害性，从而正确对待 现代网络；七是对每周学生的学习情况，包括学习态度、遵守课堂纪律、学习积 极性、完成作业等情况进行量化测评。包括自评、小组评、任课教师评、班主任 评，并计入量化考核中，每个月对得分最低的三名和得分最高的三名给予适当惩 罚和奖励。3、改进的效果 根据如上活动方法，经过一个学期“学生厌学情绪严重”问题的改进，该班 的学风有了明显的进步；大多数学生学习态度不断端正，能做到上课不迟到、不旷课、不睡觉、不玩 手机、认真听讲，并在教师督促下全部学生能完成老师布置的学习任务；学生学 习兴趣有明显提高，大多数学生上课开始积极回答问题，课堂气氛明显活跃，师 生互动明显增多，学生的主观能动性得到了较好的发挥；学风好转带动了班风的 明显好转，学生量化考核结果不合格的人数大幅度减少，由 20%下降到 4%以下； 学生的责任心明显增强，宿舍内务基本能达到学校宿舍“6

7、S管理的标准，其中 8栋204宿舍被评为“6S”管理“示范宿舍”，教室卫生评比基本能达到“优秀”； 学生的集体荣誉感明显增强，班级学生积极参加集体活动，包括“新生杯”篮球 赛，化学系校运会选拨赛，校运会开幕式表演方块队，同学们发扬不怕苦，不怕 累，牺牲个人休息时间，为集体争荣誉的精神，各项活动均取得不错成绩：新生 杯篮球赛荣获第二名，多人代表系部参加校运会角逐；班级凝聚力明显增强，系 周班主任例会上该班不断得到进步的表扬。四、问题改进过程的反思1、主动寻找问题的重要性班主任在班级管理中可以通过多种途径方法，自觉主动地观察各种 渠道进行实事求是的分析原则寻找突出问题进行改进，自己寻找问题、 按照PDCA方法规范改进，既可以掌握学生表现的第一手资料，又能对 过程和资料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析 整理，形成正确的判断，及时改进班级工作，促进班风的改善和学生的 健康成长。可以有效地掌握班级管理的主动权，形成在班级管理中有条 不紊的工作作风。2、改进问题过程的成功与不足 在改进问题过程中，班主任与学生的关系更融洽了；班主任与任课教师的沟通交流更多了；学生的学习态度端正了，学习兴趣提高了；班级的凝聚力增强了， 班风好转了。但仍存在一些需今后进一步改进的问题：有个别学生的转化没有达 到预期目标，依然我行我素，没有融入班集体，有待下一步继续分析研究采取特 殊的转化办法；个别教师课堂教学的方法和艺术仍是学生厌学转变的关键问题需 要在教学改革中继续提高，如不能驾驭课堂教学，师生互动教学、活动教学有些 时候变成学生的“自由市场”。3、对今后管理工作的启示“PDCA ”方法是质量管理的基本方法在质量管理过程中得到广泛应用，在 班级管理过程中系统应用“ PDCA ”基本方法会有事半功倍的效果。可以帮助你 主动寻找管理问题，会鞭策你按照规范程序进行系统改进，会养成一种良好的管 理习惯，会把问题消灭在萌芽阶段，是保持班风好转的有力措施。班主任一定要主动引入质量管理理念，学会研究分析的方法，多跟学生接触， 多下班级宿舍，多与任课老师交换意见，及时掌握学生的思想动态，及时发现班 级出现的各类问题，及时采取有效措施，把问题解决萌芽状态，把班级建设成为 班风、学风良好，凝聚力强，积极向上的集体。

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