家装基础知识

1、家装业务员培训(2)家装基础知识第一节 认识装修第一类 楼盘1、楼盘 是指开发商开发的，由楼房及户外广场、花园组成的物业的统称。例如：金汇双城、元谋映象、凤凰一号。2、户型 是指单位商品房的内部空间区分，如二室二厅一卫，三室二厅一卫，三室二厅二卫。3、玄关 进户门内的附近区域，通常用作进门换换鞋、临时性衣物、阻隔客厅视线。玄关有独立间和敞开式两种。4、开间 是指居室中独立房间的宽度(通常还要把两边的墙壁计算进去)。5、进深 是指居室内的纵向尺寸。6、 建筑面积 是指包含房屋墙体、公摊面积在内的房屋面积。7、使用面积 是指房间内的净面积(不含墙体)。8、开发商 对楼盘进行统一规划、设计、建筑、销售的公司。9、物业公司 对小区内进行保安、维护、服务、管理的公司。10、开盘 楼盘对外正式公开发售(通常在楼盘封顶之际)。11、入住 楼盘内外建筑结束，业主领钥匙开始进住，又称发钥匙。第二类 装修1、装修 是指对房屋内基础功能的补充完善，例如铺地砖、墙砖，做门套安门，铺装地热，暖气和上下水改造电路改造等。2、装饰 装饰其实就是配饰，是为了美化房间、营造气氛而进行的辅助装饰工作，如灯具配饰色彩调和、

2、窗帘、壁画、古董架、背景墙、吊顶。3、设计 即是指对新居的装修装饰进行规划、构思、布局等工作。4、施工 是指落实设计方案的具体施工工作，通常包含水、电、木、瓦、油等几项基础施工。5、装修公司 是指为业主提供设计、施工及材料采购等服务工作的商业单位。6、预算 是指对新居装饰资金的前期规划和施工项目费用的计划。7、工程款 是指装修公司承包业主家庭装修的合同价款，通常又分为首付款、中期款、尾款。8、装修合同 是指装修公司与业主之间就装修工程施工达成的合作协议，以明确和约束双方的责、权、利的行为。9、量房 是指装饰公司人员为客户进行设计、施工之前，对客户新居进行户型绘制和尺寸测里及相互了解的工作。10、平面布置图 是指对新居装饰布局、规划的平面图纸。11、效果图 是指对设计出的样式、风格，通过电脑模拟绘制出来的逼真的立体图纸。12、设计师 是指装饰公司内为业主家居装饰提供设计、布局服务的工作人员，其工作通常包括量房、绘制平面布局图、效果图、工程预算、客户沟通谈判、签订装修合同。13、工长 是指装修公司内，对客户家居装饰装修施工负责的人，通常需要购买部分材料，组织工人施工、确保工程质量。14、监

3、理 又称巡检，是指装修公司内，对工地现场进行材料、质里、卫生监督、协调的工作人员。第二节 了解家装材料一、衬板类1、细木工板 细木工板又称大芯板，是最常用的木作衬板，常用的细木工板厚度为18毫米，主壁用于门窗套衬板、柜体板、吊顶造型模板、木门边框或柜门板等。2、澳松板 澳松板是一种进口的合成纤维板，厚度从3厘到18厘不等，3厘板可做饰面板，主用于混油工艺。厚度较高的澳松板也是做衬板的好材料。3、密度板 全称为密度纤维板，是以木质纤维或其他植物纤维为原料，经纤维制备，施加合成树脂，在加热加压的条件下，压制成的板材。密度板表面光滑平整、材质细密、性能稳定、边缘牢固，而且板材表面的装饰性好。但密度板耐潮性较差。且相比之下，密度板的握钉力较刨花板差，螺钉旋紧后如果发生松动，在同一位置很难再固定。4、三聚氰氨板 三聚氰胺板，简称三氰板，全称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板。三聚氰胺板又叫做双饰面板、免漆板、生态板，也有人称它为一次成型板。它的基材也是刨花板和中纤板，由基材和表面粘合而成的，表面贴面主要有国产的和进口的两类，由于是经过防火、抗磨、防水浸泡处理的，使用效果雷同于复合木地板。常用于室内建

4、筑及各种家具、橱柜的装饰上。一些面板，墙面，柜面，柜层板等。5、实木集成材 现在一些公司推广实木装修，多数使用的是实木集成材，又叫指接集成材，是将实木切成很小的板块，采用交叉对接的方式，拼成一块很大的木板，方便施工时使用。实木集成材可以用底板，也可直接当作饰面板刷漆即可。目前常用的实木集成材有樟子松、椴木、水曲柳等。6、多层实木板 是由三层或多层的单板或薄板的木板胶贴热压制而成。夹板一般分为3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板六种规格（1厘即为1mm）。环保等级达到E1，特点变型小、强度大。双面经过三聚氰胺饰面后，也称为生态板，是目前手工制作家具最为常用的材料。二、面板类常用的面板种类有：1、深色系黑胡桃、紫檀、沙比利等2、中色系红樱桃、红胡桃、泰牰、红梅等3、浅色系白胡桃、白樟、枫木、橡木等三、吊顶材料类1、吊顶龙骨 家装中石膏板吊顶常用木方，木方的规格有4*6、3*5，3*4等多种。铝扣板吊顶则需用轻钢龙骨和铝边角条。2、吊顶面板 常见的吊顶面板有石膏板、硅钙板、铝扣板、铝塑板、PVC板，厨房、卫生间、阳台等防水要求较高的地方，多用铝扣板、铝塑板和PVC板。四、油漆

5、类现在常用的油漆是聚脂漆和聚氨脂漆。家装中根据油漆的成品色彩和木器表面的纹路，将油漆又分清漆和混油和清漆调色三种。最常用的是清漆和混油。1、清漆 清漆就是油漆是透明无色的，刷完以后，饰面板花纹清晰可见。2、混油 混油就是通过腻子和油漆，将木材表面的纹路完全遮住，从而只看见表面油漆颜色的一一种油漆工艺手法。家装常用的混油是白混油。3、凊漆调色 就是在清漆使用效果基础上，加上一种颜料，使木器表面呈现一种与原来颜色不同的颜色，但饰面板本身的木纹还是清晰可见。五、地板类常用地板有实木地板、竹木地板、强化复合地板和实木复合地板。1、实木地板的木材种类有松木、柞（zu）木、柚木、菠萝格、花梨木、紫檀等。实木地板具有视觉高档、脚感良好等优点，但也具备热胀冷缩、干裂等缺点，不易保养。随著木材资源的稀缺，实木地板的价格也越来越高。2、竹木地板是将毛竹切成很小的竹片，然后将多层竹片粘接成一定厚度制作而成的。竹木地板具有自然、环保、清凉、色泽差异小等优点，但其和实木地板一样，需要精心的保养，同时，由于竹木地板给人一种着凉的感觉，北方地区不适用。3、强化(复合)木地板一般是由四层材料复合组成，即耐磨层、装饰层

6、、高密度基材层、平衡(防潮)层。合格的强化木地板是以一层或多层专用浸渍热固氨基树脂，覆盖在高密度板等基材表面，背面加平衡防层、正面加装饰层和耐磨层经热压而成。强化地板具有耐磨、花色丰富、容易护理、安装简便和价格低等优点，目前已经成为市场上最热门的地板。4、实木复合地板是介于实木地板与强化地板之间的新型地材，既有实木地板的自然纹理、质感与弹性又有强化地板的抗变形、易清理等优势。第三节 了解家装工种 一、水电工电工主要负麦家装中的水路改造、电路改造、灯具安装、开关插座安装。电路改造当中，一部分是因家用插座增加而需要增加布线，另一部分则是有线、电话、宽带的增加布线，还有一部分是针对室内吊顶而增设的灯线和开关线盒。电路改造和水路改造一起作为家装的前期工作，因为只有当水、电路改造完成后，其他工种才可以更好地开展工作，否则有些线路就只能走明线而影响美观。灯具安装和开关插座安装一是家装快要结束时进行的，这样既有利于对灯具和开关插座的保护，也便于其它工种施工，不致因木工，油工施工而遭到破坏。二、瓦工（泥工）瓦工主要负责砌墙、抹灰、粘帖瓷砖。由于对家庭空间结构进行改造时，可能会将原墙面砸去一部分这样就会

7、造成墙面的破坏和砸口的不平整，因此，瓦工要对砸过的墙面进行补砌平整和抹灰同时，由结构改造成可能会在室内新砌一部分墙，瓦工就承担这部分工作。同时，瓦工还要承担厨房、卫生间，阳台等地的墙砖、地砖粘帖工作，有些客户要求室内地面铺帖地砖，因此，瓦工就要在木工之前，将这些作做好，否则双方混合作业会比较混乱，如果地面后铺，也会对木作产品造成伤害。三、木工木工是家装中最大的工种，也就是说家装中木工的工程量相对而言是最大的。木工的工作主要有五类即：1、吊顶：客厅、餐厅、过道等地的石膏板造型吊顶；厨房、卫生间等地防水吊顶(主要吊顶材料PVC板、铝扣板、铝塑板)2、门窗套：包门套、窗套、封门上窗等，有些客户要求木工制作室内门3、制作柜子：如鞋柜、电视柜、大衣柜、衣帽间、书柜、酒柜、儿童房组合柜等4、背景墙：电视背景墙、沙发文化墙、卧室文化墙等5、隔断造型：推拉门套、屏风、墙面造型等四、油工现代家装中的油工，已经不是传统意义上的油漆工，他们还要负责墙面装饰工作：1、木器油饰：对于现场制作的各类木制品进行油漆饰面。2、墙面处理：对石膏板吊顶进行石膏嵌逢、粘帖绷带，然后进行墙面刮腻子。3、墙面装饰：对刮平的墙面

8、喷刷涂料，根据设计需要调出墙面色彩或粘贴壁纸等。五、力工（搬运工）除了以上五种技术工种以外，家装当中还有一个非技术工种，就是力工，力工主要负责砸墙、开槽、垃圾搬运、材料搬运上楼等。第四节 了解家装施工流程一、 工期工期就是实施家装施工的总天数。一般来说，随著家装行业的进一步发展，施工工期会越来越短。一世纪90年代，家装工期一般都在两个月以上，主要是因为当时现场制作的项目太多了，尤其是木工项目客户家里到处都打的柜子，另外也由于工具多采用手工具、施工方式比较落后等原因。目前家装的工期已经大大缩短，150平方米的房子，工期也只需45-50天。工期的长短主要是由施工项目决定了。比如说别墅工程，一般前期的土建、瓦工施工时间就会比较长，有的达到一个月以上，这样，整个工期一般都在70-90天。普通家庭，120平方米以内的房屋装修，一般不会超过45天，面积超大项目超多、工期也会相应延长。二、 施工流程1、签订合同以后，一般会预留出三到四天的开工准备时间，也就是工期不是从签订合同开始计费而是从开工当天开始计算。设计师预留出三到四天，就是为了公司内部到施工队伍进行调整安排、内部交底、购买开工材料等。2、水

9、电先行。水电先行，并不是把所有工作都做完，而是将水电路改造等水管、电线管埋藏进墙面、地面的隐蔽部分先完成，其余安装工作会等到快完工的时候再进行。3、瓦工其后。4、木工当中。5、油工最后。6、水电收尾。水电一般是在油工已经刷好木器漆、墙面也已经处理到尾声时，重新进场，进行各种器具的安装。在此期间，木工可能还会来现场进行木器收尾。三、验收流程1、材料进场验：收这主要是开工当天或在随后施工中，由公司监理陪同客户对公司所使用的各种材料进行验收，业主认为合格并签字后方可施工。2、隐蔽工程验收：准确地说，隐蔽工程应该分为两部分，一次是水电路改造后进行验收、验收完瓦工就要将水管、电线管理进墙里，表面粘帖瓷砖。另一次对木工吊顶、木作基底的验收，验收合格后，木才能进行吊顶饰面和木器饰面。3、中期验收：一般是在木工饰面结束后进行中期验收，中期验收合格后，客户支付中期款以后，油工继续施工。当然有的合同中说的是工期过半，有的合同说的是工程量过半，技实际情况而定。4、竣工验收：在所有工程都结束后，公司监理、设计师陪同客户进行全面验收。验收通过后，客户付尾款，工程就算结束，开始进入保修期。以上我们说的是公司与客户之间的验收流程，而公司自己在日常工作中，每一个与施工队伍进行验收的内部验收，内部验收一般都在与客户正式验收前进行，确保客户验收时，工程质量完全符合质量标准。在内部验收之外，公司监理还会对工程进行工期控制、质里跟进、现场卫生状况跟进等工作，只有这些贯穿于平时的监督跟进工作做到位，才能确保工程质量完全达到双方约定的标准。第五节理解家装服务内涵我们说家装公司要做好服务工作，服务

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