国家开放大学《商务数据分析》形考任务1-4参考答案

1、国家开放大学商务数据分析形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题1.商务数据分析的流程依次是（ ）。A.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写报告B.明确目的与框架、数据处理、数据收集、数据分析、数据展现、撰写报告C.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据展现、数据分析、撰写报告D.明确目的与框架、数据展现、数据收集、数据处理、数据分析、撰写报告2.数据收集阶段，内部渠道不包括（ ）。A.顾客的购买记录B.客户访谈C.客户问卷调查D.产品展销会3.数据收集阶段，外部渠道不包括（ ）。A.顾客的购买记录B.行业协会C.专业咨询机构D.报刊书籍资料4.商务数据分析中，常被用作外部环境分析/宏观环境分析的模型是（ ）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.逻辑树模型5.商务数据分析中，常被用作内部环境分析/竞争环境分析的模型是（ ）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.逻辑树模型6.PEST分析模型中，E是指（ ）。A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.技术环境7.以下哪个不属于总量指标（ ）。A.商品库存额B.企业员工工资总额C

2、.某网站日访问量D.网店客服咨询回复比8.以下哪个是相对指标（ ）。A.独立访客数（UV）B.页面访问数（PV）C.投资回报率ROID.总订单数量9.适用于外部环境分析/宏观环境分析的模型是（ ）。A.SWOT模型B.PEST模型C.5W2H模型D.逻辑树模型10.适用于企业内部环境分析的模型是（ ）。A.SWOT模型B.PEST模型C.5W2H模型D.逻辑树模型二、多项选择题11.数据处理阶段，处理的对象包括（ ）。A.残缺数据B.错误数据C.重复数据D.外部数据12.商务数据分析的常用模型包括（ ）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.逻辑树模型13.逻辑树在实际使用中又可以分为下列几种（ ）。A.A/B树B.议题树C.假设树D.是否树14.商务数据分析的典型任务包括以下几种（ ）。A.行业分析B.客户分析C.产品分析D.运营分析15.运营分析通常包括以下几种任务（ ）。A.销售数据分析B.推广数据分析C.员工绩效分析D.行业环境分析16.SWOT分析常用于企业竞争现状分析，其分析过程包括（ ）。A.分析归纳企业优势、劣势、机会与威胁的各个要素B.对优势、劣势、机会

3、与威胁进行两两交叉分析C.对行业现状进行分析D.对运营现状进行分析17.以下哪些属于总量指标（ ）。A.商品购进额B.企业员工人数C.某网站日访问量D.网店订单转化率18.以下哪些不属于相对指标（ ）。A.独立访客数（UV）B.页面访问数（PV）C.投资回报率ROID.总订单数量19.以下哪些属于统计指数（ ）。A.消费品价格指数B.生活费用价格指数C.生产资料价格指数D.行业景气指数20.以下哪些属于抽样推断（ ）。A.根据哥哥的身高判断弟弟的身高B.根据某公司优秀员工事迹推断该公司的企业文化特点C.在啤酒生产线上每小时抽取一瓶，进行质量检查D.在互联网上进行对网购消费者进行随机调查，以了解全体用户满意度形考任务2一、单项选择题1.SQL属于（ ）型数据库管理系统。A.层次B.网状C.关系D.逻辑1-5.BCCDB 6-10.DDDDA 11-16.ADDDDD2.以下观点哪一个是正确的（ ）。A.一张表允许有多个主键，但只能有一个外键B.可以通过SQL语句修改数据库名称及表的名称C.聚集函数SUM( )与AVG( )可以用来操作任何类型的数据D.要删除一条记录使用DROP指令3.在

4、Excel中，对于D5单元格，其绝对单元格表示方法为（ ）。A.D5B.D$5C.$D$5D.$D54.在Excel 2003中，当C7单元格中有相对引用=SUM(C3:C6)，把它复制到E7单元格后，双击它显示出（ ）。A.=SUM(C3:C6)B.=SUM(C4:C7)C.=SUM(E3:E6)D.SUM(E3:E7)5.请判断以下数据的数据类型，正确的是（ ）。 A.数值型，文本型，文本型，数值型B.数值型，数值型，文本型，文本型C.数值型，文本型，数值型，数值型D.数值型，文本型，数值型，文本型6.在R语言中，生成如下序列：“3,4,5,6,7”的正确函数调用方法是（ ）。A.seq(3,8)B.seq(3,7)C.seq(3,5)D.seq(3,4)7.以下Python程序“print “22”+ 2”运行的结果是（ ）。A.22B.24C.222D.程序出错，无法执行8.以下应用场景中，适合采用柱状图的是（ ）。A.不同销售类型（正常销售、促销、退货、赠送）的总笔数B.每日销售额的变化趋势C.不同销售类型（正常销售、促销、退货、赠送）的比例D.销售金额与销售笔数的分布情况9

5、.以下应用场景中，适合采用折线图的是（ ）。A.不同销售类型（正常销售、促销、退货、赠送）的总笔数B.每日销售额的变化趋势C.不同销售类型（正常销售、促销、退货、赠送）的比例D.销售金额与销售笔数的分布情况10.数据可视化的目的在于（ ）。A.通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察B.突出数据的美学形式C.为要实现其功能用途而令人感到枯燥乏味D.为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂二、多项选择题11.以下关于SQL的观点哪些是正确的（ ）。A.在空串处理语句中，IS NULL用来判断属性值是否为空，在此IS是关键字，不是标准的逻辑运算符B.在查询语句中，若要把记录进行降序排列应使用ORDERBY 字段名 DESCC.在创建表的过程中，如果一属性是DATETIME类型需要指定长度D.在关系数据库的设计过程中，允许在设计后对表结构进行修改12.在R语言中，利用fivenum函数计算“五数”，不包含下面哪个分位点的统计值（ ）。A.0%B.20%C.25%D.60%13.在Python语言中，下列哪些说法不正确的是（ ）。A.Python语言的numpy库支持对向量、矩阵等数据概念的表示B

6、.Python语言语法中对缩进的要求不是强制的C.Python语言的列表(list, )之中不能嵌套包含列表D.Python语言中的while循环语句之中的循环条件不能直写为True，否则会造成死循环14.在Python中，统计数据的缺失值不能由下面哪些常量表示（ ）。A.NoneB.numpy.nanC.nilD.015.以下关于数据可视化的观点哪些是正确的（ ）。A.数据可视化，是关于数据视觉表现形式的科学技术研究。B.数据可视化是利用图形、表格、动画等手段，将数据内在的规律直观地进行展现的一种方式。C.数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关。D.当前，只有在研究领域应用了数据可视化。16.可用于二维数据集的图表有（ ）。A.柱形图B.折线图C.气泡图D.雷达图17.数据分析流程中的数据处理与集成阶段，处理的对象包括（ ）。A.残缺数据B.错误数据C.重复数据D.外部数据18.Excel中具有的图表功能包括（ ）。A.饼图B.柱形图C.直方图D.雷达图19.数据分析流程中的数据处理与集成阶段，处理的对象包括（ ）。A.残缺数据B.错误数据C.重复数据D.外

7、部数据20.RFM模型通过对（ ）指标进行分析，进而计算出客户价值。A.客户第一次来店消费的时间B.客户最近一次消费日期距当前的时间间隔C.统计周期内的消费次数D.统计周期内客户消费的平均金额形考任务3一、单项选择题1.进行市场需求调查时可采用的方法有（ ）。A.观察法B.访问法C.问卷法D.以上都是2.关于产业链分析，以下说法错误的是（ ）。A.在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。B.产业链分析主要是用于分析业间差异，帮助企业找到富有价值与发展前景的具体业务。C.上游产业和下游产业之间存在着大量的信息、物质、价值方面的交换关系。D.下游环节向上游环节输送产品或服务。3.进行细分市场分析时，以下哪些因素可以作为确定市场细分的变量（ ）。A.人口特征变数 B.消费心里特征 C.消费行为特征 D.以上都是4.以下关于市场生命周期四阶段描述错误的是（ ）。A.启动期，解决用户认知的问题，重点在于个性化服务；B.成长期，解决用户转化的问题，重点在于运营；C.成熟期，解决用户留存的问题，重点在于品牌建设；D.衰退期，解决产品转型和创新的问题。5.人口统计学信息属于客户数据

8、中的（ ）。A.描述性数据B.行为性数据C.关联性数据D.预测性数据6.进行客户数据采集时，可以通过（ ）等渠道。A.向数据公司租用或购买B.向目录营销与直复营销组织购买C.从工具软件中获得D.以上都是7.客户画像具有（ ）等作用。A.精准营销B.助力产品C.行业报告与用户调研D.以上都是8.精准营销的典型应用场景包括（ ）。A.客户价值识别B.用户行为指标跟踪C.个性化关联分析D.以上都是9.以下属于推广数据的有（ ）。A.直通车转化率B.展现量C.点击率D.以上都是10.客服绩效考核常用指标有（ ）。A.销售额与销售比重B.咨询转化率C.平均响应时间D.以上都是二、多项选择题11.商务数据分析的主要内容包括（ ）。A.行业分析B.客户分析C.产品分析D.运营分析12.以下属于行业数据采集内容的有（ ）。A.行业规模数据B.龙头企业相关信息C.行业报表数据D.竞品数据13.市场需求调查的主要任务包括（ ）。A.需求量调查 B.需求结构调查C.需求时间调查D.需求对象调查14.用户体验分析的主要包括对以下哪些方面的分析（ ）。A.有效性B.效率C.满意度D.趣味性15.RFM模型通过对（ ）指标进行分析，进而计算出客户价值。A.客户第一次来店消费的时间B.客户最近一次消费日期距当前的时间间隔C.统计周期内的消费次数D.统计周期内客户消费的平均金额16.运营分析的通常包括以下几种任务（ ）。A.销售数据分析B.推广数据分析C.员工绩效分析D.行业环境分析17.下列属于用户画像构建种类的是（ ）。A.用户标签画像B.用户行为画像C.用户数据画像 D.用户偏好画像18.在管理淘客群时，留住客户、激活客户的手段包括（ ）。A.抢红包 B.鼓励晒单C.发广告D.制定奖励制度19.客户数据的主要指标有（ ）。A.客户回购率B.客户留存率C.客户流失率D.客户活跃率20.网店推广活动的流量来源包括（ ）。A.付费流量B.站内免费流量C.站外免

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