社交礼仪讲稿
65页1、“社交礼仪”讲稿 教学目的:通过“社交礼仪”课程的学习,使当代大学生理解现代礼仪文明,掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的个人形象和职业形象,了解和掌握社会交往与礼仪的相关知识和实务,以便在学习、生活与工作中发挥着一定的作用。学习方法:在对社交礼仪基本理论及规范的理解把握的基础上,学会分析问题与解决问题。 课程类型:公共选修课课时:30学时学分:1.5学分考试方式:考查要求: 1.重视课堂环节,在课堂上共同学习; 2.重视自主学习,利用业余时间多查资料学习; 3.注意融会贯通,所学知识可以应用于实际生活中; 4.重视平时成绩,平时考查与课程结束考查相结合。“社交礼仪”课程安排:一、社交礼仪概论(2节)11 社交礼仪的起源、形成、发展12 社交礼仪的概念、性质、原则二、公共礼仪(2节)21 社会公德22 交通礼仪:行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船三、交际礼仪(4节)31 交际学概述32 交际礼仪:家庭、校园、友邻四、日常交往礼仪(8节)41 见面礼仪:称呼、问候、介绍、握手、名片、42 电话礼仪43 拜访礼仪44 馈赠礼仪45 宴会礼仪46 舞会礼仪47 婚庆礼仪48 丧葬礼仪五、个
2、人礼仪(4节)51 仪表与形体礼仪52 服饰礼仪53 语言礼仪六、求职礼仪(2节)61 收集信息和个人简历62 面试礼仪七、公务礼仪(商务礼仪)(4节)71 公务礼仪的原则和作用72 公务礼仪分类73 上岗礼仪74 接待和汇报礼仪75 办公室和会议礼仪76 公文礼仪77 公务接待礼仪八、涉外礼仪(2节)81 东西方文化差异82 迎送礼仪83 会谈礼仪84 宴会礼仪社交礼仪概论 一、社交礼仪的概念(一)社交礼仪:指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则,用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐,具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。二、礼仪的核心概念尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。然后是尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重同事是一种常识,尊重服务对象是一种本分,尊重对手是一种风度,尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。尊重礼仪规则有助于我们成功,大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。尊重他人的三A原则 接受对方:不要难为对方,不要
3、让对方难堪,客人永远是对的。谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。 重视对方:欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。 赞美对方:懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。 礼仪的分类时代分类:古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。范围分类:国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。行业分类:为公务礼仪、政务(商务)礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。使用领域分类:社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。二、社交礼仪的要素与性质(一)要素1社交礼仪的主体:指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。2社交礼仪的客体:指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。主体与客体关系是可以互相转化的,为了建立、维护和发展更融洽的人际关系,往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。3社交礼仪的媒体:指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。礼仪媒介系统:语言媒介 口头语言问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等 副语言笑、吹口哨、哭
4、泣、叹息、嗯、啊书面语言媒介 书信、贺信、请柬、唁电等形体语言媒介 表情、目光、微笑手势 腿脚 姿势界域语言媒介 交谈距离、乘车位置 会场排位、宴会桌次 会场座次、合影位置服饰媒介 服装 配件 饰品物体媒介 礼品 祭品 纪念品事体媒介 婚礼、丧礼、聚会 专题活动 庆典等4社交礼仪的环境:指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。自然环境与社会环境。(二)社交礼仪的性质1存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在,并被人们广泛认同。2约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德规范,等级规范,次序规范,场合规范,行为规范。3推陈出新的继承性。4民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。5由表及里的功能性:沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。三、社交礼仪的基本原则1遵时守约原则讲究诚信,按时履约,遵守时间,信守诺言。2公平对等原则一视同仁,礼尚往来。3和谐适度原则把握分寸,恰当得体,不卑不亢,热情大方,有理、有利、有节、注意技巧,合呼规范,避免过犹而不及。4遵守公德的原则文明礼
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