应急预案成册

1、XX项目应急预案项目XX部编制年 月 日应急预案目录1、 应急预案总则（应急组织机构及职责）2、 火灾扑救应急预案3、 电梯困人应急预案4、 突发治安事件应急预案5、 管线爆裂跑水应急预案6、 防台防汛应急预案7、 突发停电应急预案8、 燃气泄漏处置应急预案9、 车辆自然应急预案10、 人员伤害应急预案11、 突发停水应急预案12、 消防疏散应急预案13、 公共卫生事件应急预案14、 大型活动应急预案15、 烟花爆竹应急预案16、 触电处置应急预案应急预案总则一、目的为了确保日常工作的顺利开展，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处理可能发生的事故，保护业主人身和财产安全，本着预防与应急并重的原则，切实做好示范区安全防范工作，有效维护售楼处日常安全秩序。二、原则根据制定的预案妥善处理各类突发事件，将影响及损失降至最低，更好地维护好售楼处日常安全及正常管理秩序。 三、宁波南塘金茂府应急指挥架构1）指挥架构：图一XX项目经理正常工作时段 现场指挥现场部门主管非正常工作时段 图二现场处理 非正常工作时段正常工作时段 工程设备类治安、消防类工程设备类治安、消防类工程值班人员当值保安领班工程主管保

2、安主管当值保安工程部当值人员消防火灾应急方案示范区无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。1. 目击报警1示范区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。6 切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。8 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。 2. 消防监控室报警

3、1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。2 火情确认后立即通报秩序维护队主管或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。3 立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程主管。4 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。6 接到现场灭火工作总指挥传达的在示范区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派秩序维护员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。7 详细记录火灾扑救工作的全过程。 3. 报警要求1 内部报警应讲清或问清： 1）. 起火地点；2）. 起火部位；3）.

4、燃烧物品；4）. 燃烧范围；5）. 报警人姓名；6）. 报警人电话。 2 向“119”报警应讲清：1). 小区名称；2). 火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）； 3). 火灾发生部位；4). 燃烧物品；5）. 火势状况；6）. 接应人员等候地点及接应人；7）. 报警人姓名； H. 报警人电话。 4. 成立临时指挥部1 物业经理或值班人员接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。2 临时指挥部由物业经理、秩序维护主管、工程主管、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业经理任临时总指挥。物业经理尚未到场时，由秩序维护主管或值班人员代任总指挥。 3 临时灭火指挥部职责： 1 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 2 根据火势情况确定是否疏散人员。 3 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。 4 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。 5 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。 6 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警，工程人员

5、及时赶到消防泵房启动消防泵，并注意管网压力。 7 下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和空调运行。 8 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。 9 消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。 10 火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 5. 人员疏散和救护 示范区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为客户和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送客户业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。3 认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。

6、发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。4 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。5 疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。6 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。 6. 警戒1 秩序维护队接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。2 清除示范区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。3 控制起火底层出入口，严禁无关人员进入，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。4 保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。5 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。6 保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 7. 善后工作1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅

7、速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。2 秩序维护队组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。3 楼宇管理员统计人员伤亡情况和示范区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。4 客户服务部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。5 清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。6 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7 由物业经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。8 如果示范区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。消防事件处置流程图接到或发现火情 区域秩序员到场核实 初期火灾如现场火势较大回复值班室拨打“119”报警利用就近灭火器材扑救-相邻岗位增援利用就近灭火器材扑救秩序主管参与现场扑救组织人员疏散火灾扑救完毕控制火势蔓延检查现场等待专职消防队到场配合消防队灭火检查现场保持现场联系直至火势扑灭详细记录附件南塘金茂府案场应急疏散预案总指挥：XX消防队长：秩序队长、工程主管报警组疏散组灭火组安全防护组一、各组组长：报警组长： XX疏散组

8、长： XX灭火组长：XX、安全防护组：XX二、各组成员：报警组：队长及当班监控人员疏散组：当班队员灭火组：XX及秩序维护队员安全防护组；班长队员三、各组工作分工：为了保证本小区发现火情能及时报警、抢险、疏散人员及物资，特制定本预案，并进行工作分工如下：1、报警组，迅速拨“119”火警电话，准确讲清起火单位、所在地区、街道、起火部位、燃烧物是什么、火势大小、报警人姓名及使用报警电话号码。2、在报警的同时发信号呼叫，组织义务消防队及员工、群众进行抢救。3、安全防护组（工程技术组）及时赶到消防泵房，启动消防泵，并注意消防管网压力。4、灭火组根据火势大小，利用现有的灭火器、消防栓进行扑救，并利用消防钩、斧、锹进行抢救人员，疏散物资。5、疏散组在组织抢险、扑救的同时，疏散被困人员，保证道路畅通、人员、物资安全及时的疏散，并做好善后工作。6、一名报警组人员专门在路口迎接消防车，待消防队到场后，向指挥员报告火场情况，并协助灭火，维护火场秩序。7、安全防护组，负责看管被疏散出来的人员和物资，严防被疏散出来的人员重返火场。8、报警组在灭火后，要指派人员采取措施，保护好火灾现场，以便查清火因，另外，要防止死灰复燃并做好善后工作。XX秩序部2015年3月1日电梯困人应急预案1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

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