企业管理概论自考题分类模拟题12

企业管理概论自考题分类模拟题12 （总分：100. 00，做题时间：90分钟） 一、单项选择题（总题数：12,分数：12. 00） 1. 在生产经营型管理条件下，市场营销工作在企业中的地位属于 （分数：1.00） A. 龙头地位-J B, 垄断地位 C. 重要地位 D, 明显地位 解析：［解析］在生产型管理条件下，企业销售工作不受重视，被摆到企业很多工作之尾；在生产经营型 管理条件下，销售工作提到企业很多工作之前，在企业生产经营活动的第一线，己处于“龙头”的地位。 答案为A。 2. 企业市场营销工作的性质是企业再生产过程中属于 （分数：1.00） A. 实现价值的工作 B. 展现企业形象的工作 C. 流通领域的工作 J D. 生产领域的工作 解析：［解析］企业市场营销是指企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程，其工 作性质是企业再生产过程中属于流通领域的工作，是生产过程在流通过程中的延续。答案为C。 3. 联系生产和消费的纽带、开拓市场的先锋是 （分数：1.00） A. 市场细分工作 B. 市场营销工作 / C. 市场开拓工作 D. 市场分析工作 解析：［解析］营销工作是联系生产与消费的纽带，是开拓市场的先锋，起着桥梁作用，它通过商品交换 和信息沟通，发现和开拓新的市场，起着联系企业和用户的桥梁作用。答案为B。 4. 列不属于市场营销工作内容的是 （分数：1.00） A. 计划工作 V B. 市场调研工作 C. 产品定价工作 D. 销售渠道选择工作 解析：［解析］企业市场营销工作主要包括以下工作：（1）市场调研工作；（2）目标市场选择工作；（3）产品 开发建议与商标、品牌、包装设计工作；（4）产品定价工作；（5）销售渠道选择工作；（6）产品促销工作； （7）产品储存和运输工作；（8）承接订货和销售服务工作；（9）客户关系管理工作。答案为A。 5. 市场营销观对企业有两方面的作用，一是导向作用，二是 （分数：1.00） A. 指导作用 B. 准则作用 J C. 创新作用 D. 促进作用 解析：［解析］市场营销观念是企业各级管理人员和各专业职能部门，特别是市场营销人员在开展商务活 动中的指导思想，它的作用表现为两方面：（1）导向作用。（2）准则作用。答案为B。 6. 在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为 （分数：1.00） A. 核心客户数占全部客户数的15%〜20%, B. 核心客户数占全部客户数的20%〜25%, C. 核心客户数占全部客户数的20%〜25%, 给企业带来10%〜20%效益 给企业带来20%~30%效益 给企业带来30%〜40%效益 给企业带来70%〜80%效益 V D. 核心客户数占全部客户数的20%〜30%, 解析：［解析］在客户管理的工作中，要求善于从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数量点占 20%〜30%,却能给企业带来70%〜80%的效益客户。答案为D。 7. 生产观念强调的是 （分数：1.00） A. 以量取胜 V B. 以廉取胜 C. 以质取胜 D. 以形象取胜 解析：［解析］生产观念是以企业增加生产为中心，在企业生产的产品长期供不应求的市场态势下，把重 心放在内部产品的生产，即量的增加上，而忽视顾客客观上存在的多样化、个性化的不同品种需求，强调 “以量取胜”。答案为A。 8. 某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理"三废”，受到社会各 界的好评。该企业奉行的市场营销理念是 （分数：1.00） A. 循环经济理念 B. 服务营销理念 C. 市场营销理念 D. 社会营销理念 V 解析：［解析］社会营销观念是市场营销观念的发展，要求企业在实现自身和顾客双赢的基础上，重视社 会利益，节约不可再生的各项资源，治理"三废”，减少对环境的污染和对生态的破坏，实现整个社会的 可持续发展。答案为D。 9. 企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立 （分数：1.00） A. 社会营销理念7 B. 市场营销理念 C. 生产观念 D. 产品观念 解析：［解析］本题考查的是现代市场经营观念。C、D两项是传统的市场经营观念，可排除。社会营销与 市场营销的最大区别是：市场营销观念是以市场需求为导向，正确处理企业与顾客的关系，而忽略了社会 利益，而社会营销观念是市场营销观念的发展，兼顾了企业、顾客和社会三者的利益。答案为A。 10. 企业以顾客的需求为导向的市场经营观念属于 （分数：1.00） A. 推销观念 B. 社会营销观念 C. 市场营销观念 V D. 产品观念 解析：［解析］市场营销观念强调企业以市场需求为导向，顾客需要什么产品，就开发和生产什么产品， 销售什么产品，完全将顾客的需求作为出发点，按顾客的需要和要求组织产品开发、安排生产和销售。答 案为C。 11. 随着现代营销观念的深化和发展，一些产品生产企业采用清洁生产方式，减少生产过程中的“三 废”，并尽可能变“废”为宝，循环使用各种资源，努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销 观念? （分数：1.00） A. 明智消费观念 B, 循环经济观念 V C. 服务营销观念 D, 生产观念 解析：［解析］循环经济观念是产品生产厂家在社会营销观念基础上应确立的新观点，是实现社会和企业 可持续发展的要求，即生产厂家要花大力气采用清洁生产方式，减少生产过程的“三废”，下一个生产阶 段尽可能将上一个生产阶段的“废渣废料”、“废液废水”、“废气”，尽可能加以利用，循环使用，变 “废”为宝，努力减少对环境的污染。答案为B。 12, 是指根据众多用户或消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户 群或消费者群的分类过程。 （分数：1.00） A. 市场定位 B. 市场选择 C. 市场细分7 D. 市场策略 解析：［解析］本题考查的是市场细分的含义。市场细分是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特 点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干用户群或消费者群，即细小市场的分类过程。答案为C。 二、多项选择题（总题数：18,分数：27.00） 13, 关于企业市场营销下列说法正确的是 （分数：1.50） A. 是生产活动的过程 B. 是商务活动的过程 V C. 属于流通领域的工作 V D. 是生产过程在流通领域中的延续 V E. 是流通过程在生产过程中的延续 解析：［解析］本题考查企业市场营销的含义及性质。企业市场营销是企业为满足市场需要，实现自身经 营目标而开展的商务活动过程。其工作性质是企业再生产过程中属于流通领域的工作，是生产过程在流通 过程中的延续。答案为BCD。 14, 市场营销工作属于 的工作。 （分数：1.50） A. 生产活动 B. 开辟市场 V C. 占领市场 V D. 扩大市场 4 E. 消费活动 解析：［解析］市场营销工作是属于开辟市场、占领市场、扩大市场的工作，企业的科技开发产品和生产 活动都要为市场的开拓工作服务，即以市场为依据，最终服务于市场。答案为BCD。 15, 企业市场营销工作中的产品促销工作主要包括 （分数：1.50） A. 广告和宣传工作 V B. 公共关系工作 / C. 开发销售渠道的工作 D. 人员推销工作和营业推广工作 V E. 制定相应的广告战略与策略、公关战略与策略 V 解析：［解析］企业市场营销工作中的产品促销工作主要包括以下内容：根据企业产品特点和经营实力， 做好产品的广告和宣传工作；做好公共关系工作；做好人员推销工作及营业推广工作，并制定相应的广告 战略与策略、公关战略与策略。答案为ABDE。 16, 传统的市场经营观有 （分数：1.50） A. 生产观念 7 B. 市场营销观念 C. 产品观念 J D. 推销观念 7 E. 社会营销观念 解析：［解析］传统的市场经营观具体表现为生产观念、产品观念和推销观念三种，这三种经营观念的共 同点是：生产厂家以自己生产的产品为出发点，以卖方的要求为中心，以产品销售出去获取利润为目的， 是一种“以生产者为导向”的经营观念。答案为ACD。 17, 现代营销观念新发展的具体表现为 （分数：1.50） A. 社会营销观念 B. 循环经济观念/ C. 市场营销观念 D. 明智消费观念/ E. 服务营销观念/ 解析：［解析］随着市场营销观念和社会营销观念的确定和社会经济的不断发展，现代营销观念也在深化 和发展，具体表现在：循环经济观念、明智消费观念、服务营销观念。答案为BDE。 18, 现代市场经营观念的特点有 （分数：1.50） A. 以市场需要、社会需要为导向V B. 以产品适销对路为核心 V C. 开展整体的市场营销活动 J D. 目的是实现企业和顾客的双赢 / E. 目的是实现企业、顾客和社会的“多赢” V 解析：［解析］现代经营观念的共同特点包括：以市场需要、社会需要为导向，以产品适销对路为核心， 开展整体的市场营销活动，目的是实现企业和顾客的双赢，或实现企业、顾客和社会的“多赢”。答案为 ABCDEo 19, 下列关于市场细分的表述，正确的是 （分数：1.50） A. 市场划分越细越好 B. 市场规模越小越好 C. 细分的市场要有一定的容量 V D. 可根据情况变化选择新的细分标准 V E. 可根据情况变化调整细分的范围7 解析：［解析］市场细分要符合市场开发的效益性要求，细分的市场要有一定的市场容量，市场划分不能 过细或过粗；要符合划分标志的动态性，根据情况的变化，选择新的市场细分标准或调整细分范围。答案 为 CDE。 20, 按职业划分市场，可将市场细分为 （分数：1.50） A. 工人市场 J B. 农民市场 V C. 军人市场 J D. 知识分子市场 / E. 国内外市场 解析：［解析］消费品市场可按人口因素进行细分，如按职业划分，可细分为工人市场、军人市场、农民 市场、知识分子市场；如按人口的年龄划分，可细分为中老年市场、青年市场、少年儿童市场和婴幼儿市 场。答案为ABCD。 21, 消费品市场细分的标志有 （分数：1.50） A. 按人口因素细分 J B. 按地理区划因素细分 V C. 按产业行业特点细分 D. 按购买心理因素细分 J E. 按购买行为因素细分4 解析：［解析］消费品市场细分的标志包括：按人口因素细分、按地理区划因素细分、按购买心理因素细 分、按购买行为因素细分。答案为ABDE。答案为ABDE。 22, 市场细分的要求有 （分数：1.50） A. 划分特性的可衡量性 V B. 市场开发的效益性 J C. 进入市场的可行性/ D. 划分标志的适用性 E. 划分标志的动态性 V 解析：［解析］本题考查市场细分的要求，属于需要领会的内容。市场细分需要符合以下要求：（1）划分特 性的可衡量性。（2）市场开发的效益性。（3）进入市场的可行性。（4）划分标志的动态性。答案为ABCE。 23, 购买商品的行动过程一般表现为行动过程规律。 （分数：1.50） A. 引起注意 V B. 发生兴趣 V C. 产生欲望 7 D. 进行购买 V E. 用后反馈-J 解析：［解析］顾客购买商品有其客观规律性，购买商品的行动过程的规律表现为：经历对消费目标引起 注意，发生兴趣，产生欲望，进行购买，用后满意、进行反馈，再产生购买动机五步行动过程。答案为 ABCDEo 24, 作为目标市场应具备的条件是 （分数：1.50） A. 企业有一定的优势，有能力进入市场-J B. 有一定的尚未满足的需求 V C. 有一定的人口规模 D. 有一定的购买力 V E. 竞争对手不至于完全占领该市场 V 解析：［解