初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》真题卷一

初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》真题卷一 1 [单选题]（江南博哥）日本文化强调依恋与人际情感，而美国文化注重独立、竞争。体现了（ ）的人格影响因素。 A.遗传 B.环境 C.情境 D.运气 正确答案：B 参考解析：有许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础，人际关系及个人体验等。 在这些因素中，文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的伦理原则和价值观，在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式 。 2 [单选题] “大五”人格理论认为，稳定、冷静、满足的人具有高的(  )。 A.外向性 B.愉悦性 C.公正严谨性 D.神经质性 正确答案：D 参考解析： 3 [单选题] 小明在十字路口过马路时，人行横道指示灯显示为绿灯，但一辆大型卡车依旧向他飞速驶来。他心跳加快，出了一身冷汗，当车停止时，他才感到“太可怕了”。能够解释这个现象的理论是(　　)。 A.认知评价理论 B.詹姆斯一兰格理论 C.动机理论 D.坎农巴德理论 正确答案：B 参考解析：美国心理学家威廉·詹姆斯和丹麦心理学家卡尔·兰格分别提出了强调外周生理活动的情绪理论，即詹姆斯一兰格理论。詹姆斯认为情绪是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉，兰格则强调血液系统的作用，如血管的扩张和收缩等。他们都认为外周的生理活动是产生情绪变化的原因。 4 [单选题] 被说服者的因素不包括(  )。 A.被说服者的人格 B.被说服者的心情 C.被说服者的介入程度 D.被说服者的经历 正确答案：D 参考解析：被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、介入程度、自身免疫和个体差异等。 5 [单选题] 关于个人主义与集体主义的说法，错误的是（ ）。 A.个人主义是从团体、组织或其他集体主义的情感中独立出来的 B.集体主义强调成员应对组织有感情依赖 C.个人主义强调在组织中应重视成员资格 D.集体主义强调成员应忠于本集体的价值观 正确答案：C 参考解析：从20世纪70年代开始，社会心理学家用“个人主义-集体主义”来衡量和文化有关的价值观。学者霍夫斯塔德认为，个人主义是从团体、组织或其他集体主义的情感中独立出来的；而集体主义是指在组织中重视成员资格，对组织有情感依赖，强调忠于本集体的那些价值观。选项C错误。 6 [单选题] 宗教型的人认为(  )。 A.真理为主要追求 B.追求世界的形式和谐，以美的原则评价事物 C.统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等 D.追求权力、影响和声望 正确答案：C 参考解析：宗教型的人认为统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等。 政治型的人重视权力、地位和影响力。 经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣。 理论型的人具有智慧、兴趣,以发现真理为主要追求。 审美型的人追求世界的形式和谐，以美的原则评价事物。 社会型的人追求权力、影响和声望。 7 [单选题] 下列人群中，属于团体的是（ ）。 A.足球赛中的球迷 B.一个班的学生 C.电影院的观众 D.同一列车车厢的旅客 正确答案：B 参考解析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅是统计上的集合(如一场球赛中的球迷)并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限，只有那些彼此间具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。 8 [单选题] 在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品，当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为（ ）。 A.“门前技巧” B.“滚雪球” C.“折扣技巧” D.“脚在门槛内技巧” 正确答案：D 参考解析：心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的包括以下几种： ①“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加； ②“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时较小的要求被接受的可能性增加； ③“折扣技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受； ④“滚雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求。 9 [单选题] 下列关于异质性团体的描述，正确的是（  ）。 A.团体成员之间有较高的相似性 B.易于分享信息，较少发生冲突，更容易合作 C.有更高的绩效水平 D.不能促进团体变革 正确答案：C 参考解析：同质性团体有两个方面的优势： ①由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处（A错误）； ②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作（B错误）。 与同质性团体相比，异质性团体有三个方面的优势： ①由于成员具备不同的背景经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量； ②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平（C正确）； ③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革（D错误）。 可以看出，同质性团体和异质性团体各有各的优势，所以团体成员在各种品质或属性上应存在适度的差异，不应成畸形分配，也不应过于求同。 10 [单选题] 在团体决策技术中，有一种技术能够让所有成员参与机会均等，讨论不受任何一个成员的左右，同时决策的时间得到严格控制。这种技术是（ ）。 A.德尔菲技术 B.阶梯技术 C.具名团体技术 D.爬山法 正确答案：C 参考解析：具名团体技术的优点在于所有成员参与机会均等，讨论过程和结果不受任何一个成员的左右，决策的时间得到严格的控制。缺陷在于程序僵硬呆板，成员感受不到凝聚力，写出意见时没有机会从别人那里获取灵感、得到启发。 11 [单选题] 下列关于工作态度的说法，正确的是（ ）。 A.个体的价值观往往是工作态度的具体反映 B.个体的工作态度与其价值观联系不大 C.与其价值观相比，工作态度的稳定性较低 D.工作满意度和工作投入度是工作态度的两个核心指标 正确答案：C 参考解析：个体的工作态度往往是其价值观的具体反映。选项A错误。 工作态度与个体的价值观有着密切的联系。选项B错误。 工作满意度与组织承诺是工作态度的两个核心指标。选项D错误。 12 [单选题] 在员工对工作不满的表达方式中，属于建设性表达方式的是（）。 A.忠诚和辞职 B.辞职和提建议 C.忽视和辞职 D.忠诚和提建议 正确答案：D 参考解析：本题考查员工对工作不满的表达方式。员工对工作不满的表达方式分为四类：(1)辞职(破坏性和积极的)。(2)提建议(建设性和积极的)。(3)忠诚(建设性和消极的)。(4)忽视(破坏性和消极的)。 13 [单选题] 下列不属于进行员工工作满意度调查的意义的是（）。 A.监控满意度 B.改善沟通 C.释放情感 D.降低离职率 正确答案：D 参考解析：本题考查进行工作满意度调查的意义。 进行员工工作满意度调查有以下几个方面的意义： (1)监控满意度。 (2)改善沟通。 (3)释放情感。 (4)确定培训需要。 (5)规划和监控新的方案。 14 [单选题] 下列选项中不属于现存的工作满意度的信息资料的是(  )。 A.日常接触 B.辞职率 C.质量记录 D.事故报告 正确答案：A 参考解析：管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解员工的感受。日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。管理层还可以查阅组织中一些反映工作满意度的信息资料，如辞职率、绩效记录、质量记录、考勤记录、员工的抱怨和建议、事故报告、培训记录和离职面谈等。通过对这些信息的分析、解释，管理者可以掌握员工总体的满意度水平。 15 [单选题] 影响继续承诺的主要因素不包括(　　)。 A.所掌握技术的应用范围 B.在本地居住时间的长短 C.所受教育类型 D.福利因素 正确答案：C 参考解析：影响继续承诺的因素主要有：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短和找到别的工作的可能性等。所受教育类型是影响规范承诺的关键因素。 16 [单选题] “人力资源的载体说到底是人，而不是一般的物力资源，所以不能将人力资源看成是单纯的生产要素，而必须从人性的角度加深对人的理解，只有这样才能把握人的价值创造过程，妥善使用和开发人力资源。”这里说的是人力资源的（  ）特性。 A.社会性 B.能动性 C.开发性 D.时效性 正确答案：A 参考解析：(1)能动性。它是指人是价值创造过程中最为主动的因素，人对自己的价值创造过程具有可控性，人的工作动机会直接影响到工作的结果以及实现的价值，包含既定人力资本存量的人力资源在同样的时间里所能够创造的价值可以相差很大。 (2)社会性。它是指人力资源具有人性的一面和社会性、道德性的一面。人力资源的载体说到底是人，而不是一般的物力资源，所以不能将人力资源看成是单纯的生产要素，而必须从人性的角度加深对人的理解，只有这样才能把握人的价值创造过程，妥善使用和开发人力资源，在满足人的经济需要的同时，满足人的各种社会需求。 (3)可开发性。它是指人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的，即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的。 (4)时效性。它是指人力资源涉及时间的概念，即包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值，人力资源没有投入到生产或价值创造过程中的那些时间是无法保存的，也不创造价值。 17 [单选题] 美国管理学家杰伊•巴尼指出，组织绩效主要取决于的三类重要内部资源，不包括（  ）。 A.物质资源 B.人力资源 C.管理资源      D.组织资源 正确答案：C 参考解析：管理学家杰伊▪巴尼在 1991 年指出，组织绩效主要取决于三类重要的内部资源，即物质资源、人力资源以及组织资源。同时，他还明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性。 18 [单选题] 关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是（  ）。 A.工作实践法适用于所有工作 B.观察法仅适用于中高层管理工作 C.主题专家会议法仅适用于基层文员工作 D.问卷调查法适用于非操作类工作 正确答案：D 参考解析：常用的各种工作分析方法的特点不同，因此其适用范围也不同。 19 [单选题] （ ）有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。 A.工作标识 B.工作职责 C.工作权限 D.工作摘要 正确答案：C 参考解析：工作权限是指根据该职位的工作目标与工作职责，企业赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。编写工作权限是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。 20 [单选题] 下列选项中，关于职位说明书的说法，错误的是（）。 A.职位说明书的内容并非简单的罗列，是通过客观的内在逻辑形成的一个完整系统 B.职位说明书是以标准化的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件 C.职位说明书在编制完成后就不能再做调整和修改 D.职位说明书又称为岗位说明书或者工作说明书 正确答案：C 参考解析：本题考查职位说明书的内容。在编写好职位说明书