汽车营销员职业标准
14页1、 汽车营销员职业标准一、职业概况1.1职业名称汽车营销员1.2职业定义从事汽车贸易、汽车销售及汽车服务、提供汽车金融、汽车保险、汽车租赁及汽车市场需求信息服务、销售及管理工作的人员1.3职业等级汽车营销员(国家职业资格五级)汽车营销员(国家职业资格四级)汽车营销员(国家职业资格三级)1.4职业环境条件汽车营销员职业主要在室内外、常温下工作1.5职业能力特征汽车营销员应有较强的交流、表述能力、计划能力;有一定的手臂灵活性、动作协调性。1.6基本文化程度从事汽车营销员必须具备或者相当高中毕业(含中专、中职、技校)及以上学历的文化程度1.7鉴定要求1.7.1适用对象1.从事汽车贸易、营销工作的销售人员;2.从事汽车营销工作的管理人员;3.从事提供汽车金融、汽车租赁、汽车保险及汽车市场需求信息服务的相关人员;4.有意向从事汽车营销工作的社会人员;1.7.2申报条件 参照上海市职业技能鉴定申报条件 1.7.3鉴定方式 汽车营销员(五级)、汽车营销员(四级)采用非一体化鉴定方式:分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试/机考方式,技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式。理
2、论知识考试和技能操作考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格;汽车营销员(三级)采用一体化鉴定方式,将理论知识考试融合在技能操作考核中,分模块进行鉴定。实行百分制,每个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。 1.7.4鉴定场所设备1、电脑: 50台2、打印机: 5台3、10万元左右国产轿车: 2辆4、20万元左右国产轿车: 2辆5、30万元以上国产轿车: 1辆6、30万元以上进口轿车: 1辆7、各类汽车发动机系统(解体、总成、解剖)8、各类汽车底盘系统(解体、总成、解剖)9、模拟场景-展厅接待、业务洽谈 (配桌椅) 3间10、电话交换机(一拖六、带录音) 1套11、电脑接网 12、60人的教室 1间 二、工作要求2.1“职业功能”、“工作内容”一览表 职 业 功 能 工 作 内 容汽车营销员(五级) 汽车营销员(四级) 汽车营销员(三级)一运用公共关系与应用仪表礼仪(一)理解公共关系(二)掌握仪表与礼仪(三)掌握职业道德规范二介绍汽车商品知识(一)了解汽车发展史(二)理解汽车文化(三)掌握汽车分类、车辆识别代号(四)掌握汽车三大组成(一)掌握汽车发动机系统(二)掌握汽车底盘系统(三)
3、掌握汽车车身系统(四)掌握汽车性能(五)会操作汽车 掌握目前汽车新技术和了解未来汽车发展三选择汽车营销策略(一)理解汽车市场(二)理解汽车营销(三)了解相关法律法规(一)掌握汽车市场细分(二)掌握汽车营销策略(三)掌握市场调研、预测(四)掌握相关法律法规(一)汽车营销公关策划(二)汽车俱乐部策划(三)汽车营销网络策划四实施汽车营销服务(一)了解汽车销售流程(二)处理汽车信息(一)掌握商务礼仪与沟通技巧(二)掌握汽车销售实务(三)掌握汽车按揭实务(四)掌握汽车保险实务(五)办理新车手续实务(一)熟悉客户心理、掌握谈判技巧(二)组织汽销商务活动(三)熟悉各种票据和结算五运用电子商务(一)理解电子商务概述(二)处理营销信息(三)会操作汽销电子商务(一)熟悉电子商务(二)运用汽销电子商务六掌握相关英语 掌握汽车相关英语2.2各等级工作要求2.2.1汽车营销员(国家职业五级) 职 业 功 能工 作 内 容 技 能 要 求专业知识要求比 重一运用公共关系与应用仪表礼仪(一)熟悉公共关系1. 能处理与消费者的公共关系2. 能处理与供应商的公共关系 公共关系基本知识6%(二)掌握仪表与礼仪1. 能在不
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