任务10市场调查报告编写
32页1、现代市场调查与预测(第二版)双高院校,校企合作,学练结合,形意生趣动态名校资源职 业 院 校 工 学 结 合 规 划 教 材任务10市场调查报告编写动态名校资源市场调查报告编写市场调查报告跟进市场调查报告认知10.110.2目录 |Contents10.34市场调查报告既是调查活动过程的产品,也是调查过程的历史记录和总结。在市场调查过程中,调查人员运用多种方法收集到了丰富的数据资料,经过精心分析,得出相关结论,最终还要撰写成文,形成调查报告。市场调查报告是市场调查项目最终成果的主要表现。它可以有多种形式,可以是书面形式,也可以是口头形式,或者同时使用书面和口头形式,还可以是电子形式。10.1 市场调查报告认知一、市场调查报告的含义(一)市场调查报告的概念510.1 市场调查报告认知2.市场调查报告是委托方希望获取的结果3.市场调查报告是市场调查项目质量的标志1.市场调查报告是调查结果的表述从某种意义上讲,市场调查项目的委托方提出项目的直接目的,就是为了获得满意的市场调查报告,为将来的经营决策提供有价值的参考。当一项市场调查项目完成以后,调查报告就成为该项目的少数历史记录和证据之一。作为
2、历史资料,它还有可能被重复使用,从而大大提高其存在的价值。在市场营销过程中,可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体,如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等,从而帮助市场人员进行精确的市场投放。(二)市场调查报告的作用610.1 市场调查报告认知1234这里所讲的针对性,包括调查报告选题上的针对性和阅读对象的针对性两个方面。1.具有针对性第一,调查活动开展的时效性和调查报告出具的时效性。市场调查活动滞后,原定的调查目的就会失去其意义。第二,市场调查报告的出具拖延,会使其本应有的决策参考价值丧失。2.具有时效性市场调查报告作为一个价值巨大的参考文件,关系到企业经营的成败,这就需要报告的编写者除了掌握科学收集、整理资料的方法外,还应该会利用科学的分析方法得出科学的结论,使阅读者能感受到调查人员对整个调查项目的重视程度和对调查质量的控制程度。3.具有科学性市场调查报告的创新性也包含两个方面:首先,它是指市场调查报告的内容要求。调查者应该具有创新意识,调查报告应从全新的角度去发现问题。其次,它是指市场调查报告的形式应该做到创新。4.具有创新性(二)市场调查报告的特点
3、710.1 市场调查报告认知2.正文部分3.附件部分1.介绍部分正文是调查报告的核心部分,一般由开头、主体、结束语三部分组成。这是市场调查报告中的主要内容,是表现调查报告的主体部分。附件主要包括调研方案、抽样技术方案、调查问卷、数据整理表格、数据分析表格和其他支持性材料。调查报告的介绍部分应包括五个部分:封面、目录、摘要、调查概况和主要结论。(一)市场调查报告的结构二、市场调查报告的结构与内容810.1 市场调查报告认知1.封面封面部分一般包括项目名称(标题),调查单位名称、地址、电话号码、网址和E-mail,报告接受人或组织,报告提出日期等。三种标题写法:(1)直叙式标题。(2)总结式标题。(3)提问式标题。3.报告目录通常要求列出各项内容的标题、副标题及页码。市场调查报告的结论部分内容较多,又非常重要,为了方便阅读,可将其分项编排到目录中。整个目录的篇幅不宜过长,以一页为宜。2.摘要(二)市场调查报告的内容摘要主要是为没有大量时间充分阅读整个报告的经理主管人员准备的,它在整个报告中的地位非常重要。摘要包括的内容主要有为什么要调查;如何开展调查;有什么发现;其意义是什么;如果可能,应
4、在管理上采取什么措施等。910.1 市场调查报告认知5.调查技术与样本描述本部分主要在对整体方案概括的基础上,对调查方案实施中所采用的方法及样本抽取过程进行翔实、客观、公正的记录。具体内容包括调查所需信息的性质、原始资料和二手资料的收集方案、问卷设计、标尺技术、问卷的预检验和修正技术、抽样技术、信息的收集、整理和分析、应采用的统计技术以及缺省值的处理方法等。4.引言调查报告的引言也称“序言”,是书面报告正文的开始,这一部分内容主要是说明问题的性质,简述调查目标和具体调查问题,并对报告的组织结构进行概括。(二)市场调查报告的内容1010.1 市场调查报告认知7.附件调查报告附件一般是指报告正文中没有提及,但与正文有关、必须加以说明的部分,主要体现为资料的列示,如市场调查活动中的所有技术性细节,也可包括信息来源、统计方法、描述和定义以及相关的参考文献等。6.调查结论、建议与局限这一部分是调查报告的主要内容,也是阅读者最为关注的部分。在这里,调查人员要说明调查获得了哪些重要结论,根据调查的结论应该采取什么措施。结论和建议应当采用简明扼要的语言,使读者明确题旨,加深认识,能够启发读者思考和联想
5、。市场调查的局限性是指在市场调查活动中,由于调查时间、调查组织及调查实施上的种种限制,可能会使调查结论存在一定的误差,有些误差可能较小,有些可能比较严重。(二)市场调查报告的内容市场调查报告编写市场调查报告跟进市场调查报告认知10.110.2目录 |Contents10.312在编写调查报告之前,调查人员应该与项目委托人进行良好的沟通,以了解其对调查报告的预期,如报告的形式,项目委托人最希望获取哪些信息,最期待的结论是什么,最不想看到的结论是什么,等等。只有掌握了这些信息,调查人员在编写报告时才有可能最大限度地满足项目委托人的要求。但是,这并不意味着调查人员一定要迎合项目委托方的要求而放弃职业操守。10.2 市场调查报告编写1310.2 市场调查报告编写1234市场调查报告为客户而写,为客户服务,替客户解决实际问题,通过报告实现市场调查与客户间的有效沟通,满足客户的咨询需求。(一)客户导向市场调查报告必须符合客观实际,以客户价值为第一目标,坚持科学调查,科学分析,得出结论。不能为迎合客户而专挑客户喜欢的材料写,或者为获得其他商业利益而弄虚作假。(二)实事求是市场调查报告要在全面、系统反
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