XXX网站系统平台故障恢复报告
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1、XXX网站系统平台故障恢复报告上海市XXX网站系统平台故障恢复报告项目名称XXX客户名称XXX实施地点XXX服务单位XXX文档修订情况版本修订记录日期修订审核批准目录1故障描述31.1故障背景31.2故障恢复时间31.3故障恢复流程32现场技术响应33故障分析与定位43.1故障分析43.1.1分析过程43.1.2工具分析43.2故障定位44恢复计划55恢复工作完成情况56后继工作安排51 故障描述1.1 故障背景XXXX年XX月XX日XX:XX左右，XXX门户网站系统平台出现故障，导致XXX门户网站出现访问中断。XXX公司与网站开发商就此故障问题进行及时的电话沟通了解现场状况，并定性故障级别，确定现场技术响应人员和时间安排。1.2 故障恢复时间故障发现现场考察现场解决网站上线网站交付XX年XX月XX日XX年XX月XX日XX年XX月XX日XX年XX月XX日XX年XX月XX日1.3 故障恢复流程本次上海XXX门户网站系统平台故障恢复分为以下四个阶段,详细如下表：第一阶段工作内容故障发现并初步了解情况发现XXX门户网站故障并及时初步了解情况，初步诊断故障原因。第二阶段工作内容现场故障排查现场
2、进行故障排查，找出故障原因并向客户提交解决方案解决问题故障。第三阶段工作内容网站上线服务器平台恢复后，网站上线第四阶段工作内容网站运行并交付网站试运行，并最终交付给用户。2 现场技术响应XXX公司技术部对XXX门户网站服务器故障进行了初步了解和分析后，确定了故障级别，并很快组织了现场处理技术人员。具体故障处理组织人员工作安排如下：职务人员工作内容商务协调人员XXX负责商务协调技术负责人XXX提供技术支持和进度管理技术工程师XXX提供现场故障处理和技术支持3 故障分析与定位3.1 故障分析故障原因测试工具3.1.1 分析过程3.1.2 工具分析1、XXX检测工具 2、XXX检测工具3.2 故障定位经过以上故障处理和分析，总结故障的原因如下：1、2、3、4 恢复计划针对XXX门户网站系统平台出现的故障问题，我方工程师有针对性的提出了XXX门户网站系统平台故障解决方案和网站恢复计划。具体分为四个步骤：一、网站平台搭建；二、网站迁移上线；三、网站运行测试；四、应用交付。 l 网站平台搭建l 网站迁移上线l 网站运行测试l 应用交付5 恢复工作完成情况工作项目具体内容负责人员完成时间平台搭建XXXXX月XX日网站上线XXXXX月XX日网站交付XXXXX月XX日6 后继工作安排XXX门户网站系统平台故障恢复使用并正常运行后，后期工作安排如下：1、 2、 3、 4、 5、
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