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2022口腔科、牙科诊所员工绩效考核表及工作量日报表（精华版）

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1、更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信 76650998XXX口腔门诊员工绩效考核表被考核人所属部门考核日期考核分数项目考核内容扣分标准扣分备注劳动纪律迟到/早退15分钟1分/次1530分钟2分/次301小时3分/次1-2小时5分/次旷工迟到2小时10分/次1天20分/次打卡打卡后不在岗5分/次漏打考勤卡2分/次请假0.5天5分/次1天10分/天会议纪律会议缺席10分/次迟到15分钟1分/次迟到1530分钟2分/次手机响铃1分/次接听电话者5分/次工作纪律利用工作之便干私活或接受病人及家属宴请者20分/次对患者态度生硬，语言过激，影响门诊声誉者10分/次与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/次与病人发生斗殴60分/次工作纪律治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊天，讨论与该患者无关的一切事情10分/次上班时间仪容仪表不整(如工作服不整洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形象者1分/次随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在诊区吸烟者1分/次上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工作无关书籍、做与工作无关的事情，情节较轻者1分/次工作时间内长时间(5分钟以上)接打私人电话者1分/次拨打、接

2、听工作电话不规范者；门诊所配电话未24小时开机、或无人接听者1分/次对上级指令通知不传达者，下级员工反映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次未经领导批准，擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益的言行，不上报或不及时制止者2分/次不服从领导的合理指令或工作安排者；门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠，或因服务问题导致患者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次工作纪律上班时间饮酒者5分/次抽查病历不合格者5分/份工作态度不佳，造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者5分/次因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错隐瞒不报者5分/次违反规定私自动用门诊设备、仪器、药品及车辆者5分/次使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒5分/次使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次售后服务满意度满意度调查95

3、分者5分/次满意度调查90分者10分/次满意度调查85分者20分/次回访率顾客回访率98%者5分/次顾客回访率95%者10分/次顾客回访率90%者20分/次备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增加5分，发放薪酬比例下降10%。 2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。考核人被考核人申诉：是否申诉日期申诉结果：维持修改（原考核结果最终考核结果）牙科诊所医生工作日报表应诊人数（总）：初诊预约复诊不速复诊接洽咨询其他初诊分析（总）：老病人介绍熟人介绍附近居民路过广告其他不速复诊（总）：提前/推迟过去遗留返工咨询返诊老病人老病人（熟人）与患者关系（姓名、简介、联系情况）过去遗留说明（问题、方案、病人意见）返工说明（原因、病人意见、处理结果）接洽咨询摘要（目的、要求、结果、困难预见、应对方案）返诊原因：电话联系记录（人数、目的、过程摘要）信函联系记录（人数、内容、目的）短信联系记录（人数、目的）今日体会（问题、建议、感受）主任批注医生：我本月的目标：_初诊；_金额；到今天完成_%我今年的目标：_初诊；_金额；到今天完成_%日期：注：1. 不速复诊，指事前无任何联系、突然来访的形形色色复诊患者。 2. 表格上面三行、最后二行内容全部填写数字。

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