道顺咨询中国公民旅游市场调查报告
26页1、道顺咨询2008中国公民旅游(lyu)市场调查报告第一页,共二十六页。研究(ynji)目的掌握旅游过程(guchng)中消费者兴趣和爱好以及关注要素掌握目标消费群体国内旅游行为态度研究及其特征 掌握目标消费群体出境旅游行为态度研究及其特征 了解消费者旅游愿望及需求 为制订营销策略(cl)提供依据2第二页,共二十六页。研究(ynji)区域广东(gung dng)山东(shn dn)浙江内蒙古河南山西广西辽宁北京甘肃湖北江苏上海3第三页,共二十六页。C调查执行时间 2008年6月-12月C调查方式 问卷C数据处理问卷复核与原始数据编码-100的问卷进行了现场(xinchng)检核-所有原始数据均经过逻辑检验,并对开放问题进行编码数据录入-所有有效问卷利用PCEDIT录入-录入完毕进行了逻辑检验及抽样复核数据分析-数据分析工作在SPSS13.0下进行研究(ynji)方法4第四页,共二十六页。您外出旅游(lyu)的主要目的?您最想了解(lioji)旅游目的地的哪方面信息?在旅游(lyu)中您会主要关注哪些方面?您选择旅行社的依据是什么?消费者外出旅游最主要的目的为放松身心( 68.8%);其次
2、为体验新奇感觉( 41.8%)和增加阅历( 40.2%)。总体来看,被访者外出旅游主要想了解的信息为自然景观( 66.4%),其次为风土人情( 57.7%)和历史文化( 54.5%)。在旅游过程中,被访者首要关注安全问题( 34.4%);其次为住宿条件(31.8%)和景区景点(31.3%) 。被访者选择旅行社的依据主要为知名度( 37.6 %);其次为亲戚朋友的推荐( 32.3 %)和线路安排 ( 26.9 %) 。摘要()您选择旅游产品时考虑什么?在选择旅游产品时,被访者首先考虑的两个因素是线路安排( 39.6%)和旅行社品牌( 34.5%);其次为价格( 28.5%)。您通过网络购买过哪些旅游产品?被访者购买比例较高的旅游产品为机票预定( 28.5%)和酒店预订( 25.5%);其次为车票预定( 18.4%)。您获取旅游信息的主要渠道是什么?被访者获取旅游信息的渠道主要为亲戚/朋友/同事的介绍( 46.8%)和互联网( 43.4%);其次为报纸(28.7%)和旅行社(26.6%)。5第五页,共二十六页。Q29.您外出旅游(lyu)的主要目的是?放松(fn sn)身心 68.8%结交
3、(jijio)朋友9.7%融洽与亲友的感情14.9%体验新奇感觉41.8%旅游目的-总体增加阅历40.2%购物10.7%消费者外出旅游最主要的目的为放松身心;其次为体验新奇感觉和增加阅历.N=38186第六页,共二十六页。最想了解信息(xnx)-总体Q35.关于旅游目的地,您外出旅游的主要目的最想了解(lioji)哪方面的信息?自然景观66.4%节庆(ji qn)活动11.4%餐饮住宿12.0%土特产品26.9%城市风貌42.5%历史文化54.5%风土人情57.7%N=3821 总体来看,被访者外出旅游主要想了解的信息为自然景观和风土人情,其次为历史文化和城市风貌。7第七页,共二十六页。信息获取渠道(qdo)-总体N=3795 总体来看,被访者获取(huq)旅游信息的渠道主要为亲戚/朋友/同事的介绍和互联网,比例分别为46.8%和43.4%;其次为报纸(28.7%)和旅行社(26.6%)。Q33.您获取旅游(lyu)信息的主要渠道是?8第八页,共二十六页。旅游(lyu)关注点-总体N=3801 在旅游(lyu)过程中,被访者首要关注安全问题,比例为34.4%;其次为住宿条件(31.8%
4、)和景区景点(31.3%)。Q30.相对而言,在旅游(lyu)中您最关注以下哪一点?9第九页,共二十六页。住宿(zh xi)及用餐关注点-总体旅游过过程(guchng)中住宿关注点旅游(lyu)过过程中餐饮饮关注点N=3735硬件条件好:46.2%服务务水平高:41.6% 价格便宜:24.2%N=3773吃到当地特色:68.4%宁可贵贵点也要吃的好:23.5%能吃饱饱就行,尽量便宜些:13.3% 在住宿方面,被访者比较在乎宾馆硬件条件及服务水平,相对来说对价格不是很敏感; 在餐饮方面,被访者在旅游过程中希望能够吃到当地特色饮食的愿望相当明显。Q31.就旅游过程中的住宿来说,您认为哪一点最重要?Q32.就旅游过程中的用餐来说,您认为哪一点最重要?10第十页,共二十六页。37.6%32.3%26.9%20.7%17.9%5. 广告宣传4. 价格1. 知名度2. 亲戚朋友的推荐3. 线路安排被访者选择旅行社的依据主要为知名度,其次为亲戚朋友(qn q pn yu)的推荐和线路安排。选择旅游社依据(yj)-总体N=3703Q37.您选择(xunz)旅行社的依据是?11第十一页,共二十六页。选择
5、旅游产品(chnpn)依据-全体线路安排39.6%旅行社品牌34.5%价格28.5%时间21.5%N=3615 在选择旅游产品时,被访者首先考虑的两个因素是线路安排和旅行社品牌,其次为价格和时间。可见,被访者首先比较注重旅游过程中的景区(jn q)景点,和旅行社的服务质量和信誉,而对于价格的敏感度不是很高。Q38.您选择(xunz)旅游产品时首先考虑的是?12第十二页,共二十六页。41.5%28.5%25.5%18.4%2.5%7. 代办(dibn)签证4. 车票(ch pio)预定1. 没有(mi yu)网络购买经验2. 机票预定3. 酒店预订 有41.5%的被访者表示没有网络购买经验;被访者购买比例较高的旅游产品为机票预定、酒店预订和车票预定;利用网络参团旅游排名第五,比例为14.6%。网络购买旅游产品经验-总体N=363414.6%2.6%5. 参团旅游6. 租车Q36.您通过网络购买过哪些旅游产品?13第十三页,共二十六页。小结(xioji)n旅游目的 消费者外出旅游最主要的目的为放松身心,可见休闲度假游在旅游市场上将继续有广阔的发展空间。n旅游信息获取 被访者外出旅游主要想了
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