【店铺管理】如何运用商品陈列进行有效沟通 (ppt 82页)

1、如何运用商品陈列进行有效沟通 我(商品）是谁？ 我（商品）和谁（竟品）竞争？ 我（商品）在什么地方和其竞争？ 我（商品）用什么武器和其竞争？ 我（商品）怎么获得竞争的胜利？ 一、为什么要推动商品的陈列？ 销售通路的下游出口 市场占有率计算 的基本单位 消费者与产品直接 接触的地方 各品牌经销的战场 零售店在销售 道路上的角色 商品陈列与店头销售的关系 再订货 消费者购买 消费者知道有这种产品商品陈列 送到店头 订货 冲动性购买的类型 增加购买 (add on) 瞬间冲动购买 (spur of moment) 品牌转移 (brand switching) 75%以上的消费者在饮料食品类的购买关系属冲动型购买 商 品 陈 列 产 生 兴 趣 引 起 注 意 建 立 品 牌 形 象 获得购物者的注意就是增加冲动性购物的关键点 对 广 告 的 记 忆 引 起 购 买 欲 2 秒 钟 以 内 购 买 二、产品陈列在店头行销的角色 如何使商品 在货架上更加富有 吸引力、更为生动、 更容易被消费者看到？ 商品力够商品陈列加速回转利润 （1）获得一个较有利和较佳的陈列位置。 （2）增加陈列面。 （3）

2、使产品不同的包装形式、规格及口味全上货架。 （4）减少缺货问题。 （5）保护陈列面和陈列空间。 （6）利用POP来吸引消费者的注意及兴趣。 （7）籍由特殊的陈列摆设，创造有利的卖场气氛。 （8）刺激消费者冲动性的购买欲。 1、商品陈列借由加速回转的方式： 客流往来方向 入口 100% 85-95% 小于50%小于50% 65% 60% 收款台 较有利和较佳的陈列位置。 增加陈列面。 产品不同的包装形式、 规格及口味全上货架。 减少缺货问题。 保护陈列面和陈列空间。 利用POP来吸引消费者的注意及兴趣。 籍由特殊的陈列摆设，创造有利的卖场气氛 （1）获得一个较有利和较佳的陈列位置。 （2）增加陈列面。 （3）使产品不同的包装形式、规格及口味全上货架。 （4）减少缺货问题。 （5）保护陈列面和陈列空间。 （6）利用POP来吸引消费者的注意及兴趣。 （7）籍由特殊的陈列摆设，创造有利的卖场气氛。 （8）刺激消费者冲动性的购买欲。 刺激消费者冲动性的购买欲。 （1）在感召力上形成优势,刺激消费者冲动性地购买。 （2）增加商品回转，使卖场气氛活性化,加强店头的好感。 （3）增加产品的市场占有率,

3、提高消费者对产品的忠诚度。 （4）达成行销活动的整体功能,帮助实现市场的良性动销。 2、好的陈列能做到什么？ 实现良性动销,提升经销商信心，齐心协力做透市场； 提升整体店头形象，开辟特通、深度分销事半功倍； 越早达到高铺市率、强陈列面，公司整体广告宣传投入越早越大 实现整体销售目标，体现各位的社会价值 （1）好的陈列使顾客更容易找到他想要的东西。 3、商品陈列的好处： （2）好的陈列促使顾客 看 买 喔 动作 停 咦 嗯 心理 （3）商品流动快时，让通路高兴，公司业务员 高兴，厂商高兴，人气窜升，良性循环，人气更 旺。 （1）增加零售店销售利润 以创意陈列吸引消费者做额外的购买。 （2）改善各类商品的库存量 有效的利用有效的空间，避免店头资金的积压。 （3）创造陈列的美观性 掘取消费者的需求欲望，让冲动性购买的潜力 可发挥至最大。 （4）争取最大的陈列面 每一平方公尺的空间要创造最大的利润，在货 架上达到最大限度。 4、商品陈列的目标： 5、建立消费者的方便性 以有组织、有系统的方式陈列产品，进而鼓 励购物者做多样性的购买。 6、保护产品的品质 先进先出的原则， 避免过期，保持其外观可

4、看性。 并记录销售较慢的商品数量（以已超 过50有效期为原则） 先入先出先入先出-先出厂的货品放前列先出厂的货品放前列 确保新鲜确保新鲜 三、陈列标准化的六大要素 1、商品项目 （1）商品的齐全性 先考虑消费者想要购得品牌和规格。 同一类别集中陈列 （2）便于找寻，一旦消费者知道其位置，下 次在购买时，他们会直接走到其固定位 置，同时，消费者可较快的做各类品牌、 大小、价格的比较。 （1）空间对于销售的概念 依商品所创造的利润给予空间，先调查商品的销售数量以计算 出销售的构成比率，然后按比例求取陈列空间。 （2）陈列空间的分配 不可一下子剧烈的增加陈列面，因为卖好或卖差是渐进的，调 整陈列面时，仍需保持产品的带状陈列。 （3）陈列面的整修 一种是立式叠放，同样空间可存放较多的商品。 一种是侧式叠放，不仅可增加货架的存货量，而且也可加强陈 列面的外观。 2、陈列空间 立式叠放 侧式叠放 陈列出具有吸引力的色调组合突出商品的特色，不但能衬托商 品的特色，更能突出其口味特别。 （1）口味的分类 细化分类，仍需以消费者生活习惯为依托。 （2）整体性的调配 A.把回转快的产品摆在中间，可使消费者

5、在购买此产品 前已浏览过全部口味及包装； B.弱势性产品放两旁，强势性产品放中间，以保护本品 牌在货架上的陈列空间； C.新产品至于强势产品旁，可增加新产品与消费者接触 的机会。 (3)颜色的搭配 3、陈列面 4、陈列高度 由货架底层调至第二层，销量增加34% 由第二层调至黄金带陈列，商品销量增加63% 直接由底层调至黄金带，销售增加78% +63% +34% +78% 视平线陈列 20% 60% 20% 80% 70% 100% 思考点： 主要消费群是谁？特殊渠道针对的特殊人群？白 领或小孩？再根据他们眼睛和手臂的长度，在容易看 到、拿到的原则下决定陈列的高度和范围。 酷莎的目标消费群: “1839岁的白领人群”为主要消费群; “13-21岁”的中、大学生为第二消费群. 以此为核心，细化渠道策略，加强陈列力量。 黄金带一般是以视线25度左右地方为中心，在他 之上10度和他之下20度之间，就成人而言，从地面算 起90-150cm高度；宽度的计算是如果离货架80cm的地 方，那么最有效的视野幅度是90cm。 5、陈列的位置 小规模商店，端架是最佳的陈列 大型超市，中央通道，通道前后端 与

6、临近收银台的陈列架是最好动线 最好在与视线等高或略低的货架上 ，与诱导其产品冲动性购买的最大可能 性。 收款台 入口 固定和活动货架 6.陈列形态 （1）横式陈列 能把消费者诱导深处，挑选商品时必须沿着 陈列左右移动。 水平排列法 甲 乙 丙 原则上，货架陈列 以横/式陈列为主 （2）纵式陈列 甲 乙 丙 丁 产生冲动购买并增加购买之方便性： 高价位或新推出的口味应放置上层，以吸引注意力 每类产品至少有两个陈列面，且需占有二层的陈列货架 原则上，端头、挂条、 包墙、包柱等位置以纵 向陈列为主。 关联性陈列 将用途类似、使用场合相似的互补性商品组合 在一起陈列，可提高消费者选择及购买商品的容 易度，并可达到关联购买与联想购买的相乘效果 。 丰富感陈列 品牌之间能够做比较的、有连续性的、以及有立 体感的陈列；堆积如山的故意弄乱也是一种手法 。 四、商品陈列的综合运用 1、第二陈列地区 补强作用，增强接触率，产生额外的冲动性购买 与主要陈列区分开并保持一端距离，应是购买者进出 并会驻留之处。 A.通道末端与主要陈列地区间隔在二个货架以上的位置 B.商店出入口或收银台附近的岛式陈列区亦是一个好

7、地 点 收款台 入口 固定和活动货架 A、支援店头做促销活动 B、季节性或节庆性的特殊陈列 C、新产品上市，突显与其他品牌的差异 性， 加深消费者的印象。 2、特殊陈列（MIT） 临时性陈列 一个月左右 3、把“品牌”的所有口味及包装集中陈列 创造一个较佳的视觉广告效果（尤其是小包装产品） 帮助顾客找到他所需要的商品项目 利用本品牌的强势产品来拉本品牌的弱势产品 利用消费者对某商品创造的认知及偏好，带动所有该品牌的 商品 A.卖场空间规则： B.卖场气氛规则： 卖场气氛塑造 场地大小 商品组合及陈列相对位置 布置主题 创意陈列构图 创意陈列量预估 视觉/听觉/味觉效果配合 C.卖场活性化规则： 人员在特卖中的活化作用和卖场焦点效果 商 品 陈 列 陈 列 空 间 商 品 项 目 陈 列 面 *陈列的目的是要把商品卖掉，使命就是为了卖得 更好，将消费者所想要买的东西表现得 “容易看到”、“容易挑到”、“容易取到”。 陈 列 形 态 陈 列 高 度 卖 得 好 陈 列 位 置 酷莎产品在不同渠道的陈列标准化方案 酷莎的陈列原则 多点多面关联陈列主次分明 多面陈列 产品陈列面数 销售指数 1

8、00 118（+18） 130（+12） 138（+8） 144（+6） C类店及便利店的标准化陈列 酷莎品牌VI手册(随身包）.ppt 小规模商店，端架是最佳的陈列 C类店及便利店的主要陈列形式: 确保 品类齐全， 色彩搭配， 先进先出 学校特通之C类店及便利店的主要陈列形式: 平方米以下便利店的主要陈列形式: (盒装陈列) KA、A、B类店的标准化陈列 中央通道，通道前后端与临近收银台的陈列架是最好动线 建立第二陈列区，与主要陈列区分开并保持一端距离，应是购 买者进出并会驻留之处。 通道末端与主要陈列地区间隔在二个货架以上的位置 商店出入口或收银台附近的岛式陈列区亦是一个好地点 最好在与视线等高或略低的货架上，与诱导其产品冲动性购买 的最大可能性。 收银台 （上面） 确保品类齐全，色 彩搭配，先进先出 收银台 （前面）纸架 细化口味分类，以消费者生活习惯为依托。 纵向陈列为主，注意先进先出 弱势性产品放两旁，强势性产品放中间，以保护本品牌在货架上的陈列空间； 新产品至于强势产品旁，增加新产品与消费者接触的机会。 注意色彩搭配，具有吸引力的色调组合突出商品的特色 通道端头 细化口味分

9、类，以消费者生 活习惯为依托。 注意陈列位置的选择 纵向陈列为主，注意先进 先出 强势性产品多到条陈 列面； 新产品至于强势产品旁， 增加新产品与消费者接触的 机会。 注意色彩搭配，具有吸引 力的色调组合突出商品的特 色 注意陈列高度 通道端头 通道端头 同一过道有个端头的陈列位置时，强化最畅销品类的陈列 利用色彩搭配，具有吸引力的色调组合突出陈列，引起注意 和冲动性购买 中央通道 也可用于收银台前，取代纸架。 由于采用落地式，可根据具体门店有 更多的位置选择，注意动线设计。 细化口味分类，以消费者生 活习惯为依托。 注意陈列位置的选择 纵向陈列为主，注意先进先 出 强势性产品多到条陈列 面； 新产品至于强势产品旁， 注意色彩搭配，具有吸引力 的色调组合突出商品的特色 陈列架的标准化范例一 : 细化口味分类，以消费者生活习惯为依托。 注意陈列高度的选择，以黄金带为标准要求。 横向陈列为主，注意先进先出 新产品木糖醇置于强势产品旁。 注意色彩搭配，容易引起注意。 陈列架的标准化范例二 : 最低要求为2个陈列面。 包墙的标准化范例: 细化口味分类，以消费者 生活习惯为依托。 注意陈列位置的选择 纵向陈列为主，形成“色 块” 注意色彩搭配，具有吸引 力的色调 包柱的标准化范例: 细化口味分类，以消费者生活习惯为依托。 注意陈列位置的选择 纵向陈列为主，形成“色块” 注意色彩搭配，具有吸引力的色调 堆头: 细化口味分类，以消费者生活习惯为依托。 纵向陈列为主，形成“色块” 注意色彩搭配，具有吸引力的色调 促销及夜场特通的特殊陈列 支援店头或特通做促销活动 季节性或节庆性的特殊陈列 新区域上市，突显与其他品牌 的差异性， 加深消费者的印象 五个 P 1、随处可见 1、Presence 2、有利位置 2、Position 3、形象突出 3、Prominence 4、与众不同 4、Personality 5、价格清楚 5、Price

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