《管理学》马工程课件ppt12 控制的类型与过程
32页1、第十二章 控制的类型与过程,导语,在管理实践中,人们都深切地体会到,没有控制就很难保证每个计划的顺利执行,而如果各个计划都不能顺利执行,组织的目标就无法实现,因此控制工作在管理活动中起着非常重要的作用 本章主要探讨控制的内涵、控制的类型和过程等问题。,第一节 控制的内涵与原则,控制(controlling)是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正,以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。 控制的内涵:,1.控制的内涵,2.控制的系统,3.控制的原则,一、控制的内涵,控制的系统由控制主体、控制客体、控制目标以及控制的手段与工具体系四大部分构成。 1、控制主体,高层控制主体,中层控制主体,低层控制主体,第一节 控制的内涵与原则,二、控制的系统,2、控制客体: 控制客体就是评价的对象范围。具体控制对象就是控制的最终指向物,包括财产、交易和信息三大类。,第一节 控制的内涵与原则,3、控制目标: 有效控制系统多倾向于具有一些共同的特性,尽管这些特性在不同情况下的重要性并不相同。一般来讲,有效控制要达到以下目标:,第一节 控制的内涵与原则,4、控制的手段与工具体系:,第一节 控制的内涵
2、与原则,控制的运作制度是指控制的任务与职责、控制的程序与规则等,控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成,现实中,选择关键点除了要有丰富的经验、敏锐的洞察力和决策能力外,还可以借助有关的方法。,第一节 控制的内涵与原则,三、控制的原则,第一节 控制的内涵与原则,三、控制的原则,第二节 控制的类型,图12-1 前馈、现场和反馈控制示意图,第二节 控制的类型,一、控制进程分类,第二节 控制的类型,一、控制进程分类,第二节 控制的类型,二、控制职能分类,三、控制内容分类,第二节 控制的类型,第三节 控制的过程,图12-2 控制的基本过程,标准(standard),就是评定成效的尺度,是用来衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺。通过将实际工作情况与标准相比较,管理者无须亲历工作就可以了解工作的进展情况。,第三节 控制的过程,一、确定标准,第三节 控制的过程,2、选择关键控制点 对关键控制点的选择,一般应统筹考虑这样几个方面的因素: 影响整个工作运行过程的重要操作与事项 能在重大损失出现之前显示出差异的事项 若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控
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