洗浴部员工岗位职责.docx

洗浴部员工岗位职责 洗浴部员工的岗位职责 1、领班的岗位职责 (1)执行本部门主管所支配的工作,协助主管督导员工专心做好本职工作 (2)分析客源动向,积极拓展生意,为洗浴部业务拓展供应可行性建议 (3)要做好每月的员工排班工作,确保正常营业 (4)督导各员工做好设备的修理保养工作,削减机械故障的发生,削减损耗,以降低营业成本 (5)负责培训属下员工,以提高服务素养 (6)负责抓好工作纪律 (7)处理客人投诉,尽量使客人满足,遇解决不了的问题请示主管或经理 (8)督促各员工做好卫生清洁工作,为客人供应一个良好的洗浴环境 (9)实施留意防火防盗,确保消退各种不良隐患 2、洗浴部员工的服务职责 (1)负责洗浴部的接待服务工作,包括开单、更衣、浴室、休息室服务等 (2)应主动热忱地招呼客人,具备简洁的外语对话能力 (3)服务员必需坚守岗位,耐心、细致地为客人供应舒适的服务,保证客人安全,勤巡查,发觉问题准时向领班报告 (4)负责洗浴、桑拿室设备的运转状况详细负责各项设备的使用、检查、保养,包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等,如有问题准时报告领班。

(5)娴熟把握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作,包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等 (6)每天对水池的水质取样化验,必需符合标准水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升,PH值保持在6.5~8.5之间,水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温,发觉不符合标准的状况准时采取相应措施 (7)负责客用物品的补充,留意洗手间、冲凉房日用品的使用状况 (8)专心做好安全工作,对初次光临的客人应依据状况介绍桑拿浴的使用方法及留意事项,当客人进入桑拿房后,应每隔10分钟从玻璃窗口观看一次,看看客人是否适应,对患有心脏病或血压不正常的客人,应劝止其进入桑拿房对有皮肤病的客人,应劝止其进入按摩水池 (9)发觉事故连忙报告上级或采取相应的措施 (10)提示客人保管好自己的物品,是到任何物品,要马上上交 (11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾,并做好交接班纪录收好客人使用过的毛巾、浴巾,并把它们统一放置在指定的地方,待有关部门工作人员收集并进行洗涤 (12)客人离开时应对其光临表示感谢并欢迎下次再来惠顾。