教案：项目三.docx

《网络营销》课程教案3授课教师班级学时8授课日期主题或任务工程三网络营销调研与分析课型专业课授课地点多媒体教室教学目标【知识目标】了解网络市场调研与传统市场调查的差异，掌握网络调查的基本方法和技能技能目标】能够利用互联网有效地开展直接调研和间接调研社会目标】提高信息搜索能力、分析归纳能力学习内容1 .熟悉网上市场调研的一般过程2 .制订网.上调研计划3 .设计网上调查问卷4 .利用搜索引擎、电子邮件、问 卷、网站等平台与工具实施网络调研5 .撰写网上市场调研报告重 点 难 点＞重点：网上市场调研的一般过程＞难点：设计网上调查问卷教学方法・理论讲授•小组讨论•工程教学・任务驱动参观教学模拟教学实验实训演示教学其他素 材 资 源・文本素材(□实物展示・ppt幻灯片 音频素材•视频素材动画素材 •图形/图像素材•网络资源O其他教学设计任务一：网络上午信息(4学时)【任务情境】班主任要求每一位电子商务专业的同学必须要在淘宝上开设自己的网店，珊珊同学经 过一段时间的学习与筹备之后，她决定与本班其他三名同学开设一家面向高中校园女生的 网店,一来可以利用自身的朋友圈与校园渠道推广网店，二来学生消费品的进货本钱低，团 队也能承当开店的初期费用。

但是从哪里进货、什么商品受同学们的欢迎,这些问题还需要 进行实际调查才能知道因此,珊珊选择了利用网络平台开展网上调研案例导入】令姿美堂化妆品网络市场调研分析：根据姿美堂的网络调研数据统计结果分析得出，在核心用户中：(1)抗衰老和美白淡斑产品的需求量最大2)小包装产品更受欢迎根据调查结果,姿美堂修正了产品研发方向,新品开发预售和上市均赢得了消费者的青 睐知识讲授】一、什么是网络市场调研二、网络市场调研方法与工具1、网络市场直接调研1)网上观察法2)专题讨论法3)问卷法4)网上实验法2、网络市场间接调研.利用搜索引擎查找资料1 .访问相关网站资料.利用网上数据库查找资料三、网络市场调研的优点四、网络市场调研的一般步骤1 .制定网络市场调研的目标.确定网络市场调研的对象2 .制定调研计划.、整理信息3 .分析信息.提交报告【课堂活动】要求学生设计好调研方案等，利用淘宝、百度、1688、学生论坛等网络平台开展有关 学生开店的网上调研活动，收集与整理有关开店的信息内容与步骤：1 .制订调研计划将学生分为3~4人一组,进行5~10分钟的交流,主要让学生沟通开店的目的与策略,交 谈结束后，教帅要求每组推选出一名组长简要阐述团队的意见，然后布置开店前的准备工 作:制订网店的调研计划,利用各种网络平台相关的信息。

2 .调研计划模板(1)调研目的2)调研目标及内容3)调研对象4)调研步骤5)调研方法6)调研小组及分工3.网店信息收集与整理(1)网络营销对象分析网店的消费者:通过淘宝、美丽说、微博、百度等平台和了解消费者对网店拟经营产品 的关注信息竞争者:分析相关网店的经营信息，团队成员可以准确把握本网店的优势和劣势，并及 时制定营销策略市场状况:确定网店所销售的产品及目标市场2)优劣势分析利用SWOT分析法对网店进行客观分析SWOT分析法又称为态势分析法或优劣势分析 法，用来确定自身的竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威 胁(Threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来SWOT分析模 型见表3—2o表3—2SWOT分析模型优势机会劣势挑战(3)网络营销渠道选择网络营销渠道的架构应是精简、高效,能在极短的时间及途径内，获取最需要的资源， 同时优化成最正确信息，根据提炼的信息做出决策，开拓市场，因而网络营销渠道必须具有 “短、平、快”的特点4)确定货源通过调研初步拟定进货渠道及网店经营的商品,并说明理由任务二设计调查问卷(2学时)【任务情境】设计一份合理的调查问卷与选择合适的调研方法与平台，是市场调研活动能否成功的 关键,珊珊同学与她的团队在老师的指导下,开始了问卷的设计与发布的工作。

案例导入】令英特尔软件学院调查分析：英特尔软件学院的市场调研问卷简单明了，设计目的明确,通过网络市场调研的 方法获取软件学院访问对象的信息,通过了解访问的信息可以深入分析消息传播的渠道、访 客的兴趣和爱好、人们愿意接纳的互动形式等通过以上的信息，英特尔软件学院也更容易 把握自身的条件,发现市场供应的多余和空白，提高自身的服务质量和信息的全面性知识链接】一、调查表制作步骤1、事前准备：调查目的确实认与明确化2、调查问卷的设计：决定调查工程和体温工程；设定问题工程的制作；提问的顺序；进行 预备测试3、事后的检查：调查问卷的完成二、调查问卷结构及考前须知1、调查问卷的内容构成2、尽可能地多吸引网民参与调查3、必须公布保护个人信息生命案例分析：网络市场调查实例一一Yahoo的用户分析调研分析：Yahoo的用户分析调研的成功经验是：(1)科学地设计调查问卷2)尽量减少无效问卷3)吸引尽可能多的人参与调查4)选择将网络市场调查外包给专业的第三方公司三、调查问卷的设计1、调查问题的类型2、确定问题的措辞【课堂活动】1、利用问卷星制作一份学生网店的调查问卷,并通过各种交流工具邀请目标客户 参与调查,为网店的经营提供科学的决策依据。

2、活动内容与步骤1)登录问卷星( sojump. com),注册一个账号，参考网站帮助文件设计以下问卷并发 布2.讨论制定本团队拟经营网店的调研问卷任务三：撰写调研报告(2学时)【任务情境】珊珊同学通过前期的工程调研,成功收集了大量的反应信息，在进一步明确开店计划之 前,珊珊同学还要就调研的结果与她的团队做市场分析为此,珊珊同学需要从调研数据中 找到客户的消费需求、行为习惯等有效的信息，并要在老师的指导下做一份合理的分析报 告案例导入】令上海家化网站用户体验优化研究的成功案例分析：通过网络调研,上海家化进一步了解到了消费者对页面不满的具体原因1)网站内容不够全面(2)信息更新不够及时结合调查结果,上海家化制定了如下的提升方案：(1)品牌大家族:板块中对新产品或拳头产品的宣传介绍需要更加突出和详细2)新闻中心:信息时效性有待提高3)会员俱乐部:板块中内容、功能和互动性比拟缺乏,不够有吸引力建议在该版中提 供会员交流和讨论的空间4)招贤纳士：校园招聘局部需要增加内容同时建议增加职位申请功能，方便应聘者 投递简历给人力资源管理部门网站改版后,用户的体验和满意度均有了显著的提升知识链接】一、市场调研报告结构市场调研报告的结构主要包括:题目、内容提要、绪言(调研报告的目的)、主要的结论 (一系列简短的陈述)、调研采用的详细细节、调研结果(正文、表格、图表)、调研结果小 结、总的结论和建议、参考资料、附录。

二、调研报告的写作要领撰写调研报告须把握以下要领：(1)要做好调查研究的前期工作2)要实事求是,尊重客观事实3)要中心突出，条理清楚三、调研报告的基本要求撰写调研报告有如下要求：(1)调研报告力求客观真实、实事求是2)调研报告要做到调查资料和观点相统一3)调研报告要突出市场调研的目的4)调研报告的语言要简明、准确、易懂课堂活动】1、活动目的根据网店调研问卷的统计分析数据，撰写本组网店开店前的市场调研报告2、活动内容与步骤(1)分析调研数据将问卷星后台对问题的单项统计数据导入到Excel表格，以便对数据做进一步分析2)撰写调研报告按调研报告格式要求对数据进行分析后撰写网店调研报告，小组对报告进行讨论,初步 拟定网店经营策略课后总结与思考】带着学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 •课堂作业 O测验测试 制作作品 ・其他一案例展示作业题目分小组设计一张中职学生就业意向调查表,上传到互联网上;收集数据，撰写分析报告系(部)： 教研室： 教研室主任签字：。