2019年银行年度工作总结范文4篇.doc

2019年银行年度工作总结范文 4篇本文目录2017年银行年度工作总结范文银行年度工作总结银行年度工作总结范文 银行年度工作总结范文 我所在的岗位是农行的服务窗口， 我的一言一行都代表着本行的形象 我的工作中不能有一丝的马虎和放松一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，今年我个人没有发生一次责 任事故我所在的储蓄所是分行级的青年文明号 就象所里同志说的：是一个互敬互爱的大家庭常听知道我们所情况的其他同志讲， 从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果 有意见也是工作上的不同， 这样的意见就意味着工作水准的不断提高 我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加， 做事也越来越学会的稳重好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度， 我坚持以青年文明号的标准来要求自己 因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的投诉 在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明白的事情解释清楚， 最终使顾客满意而归在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志， 同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候，我会十 分虚心的向老同志请教 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候只要需要有人在单位加班， 我都是头一个站出来不论加班到几点， 我都从来没有任何怨言因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会， 做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项 工作也受到了同志们的好评xxx位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所文化层 次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务 我时刻提醒自己要从细节做起 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中， 细微化，平民化，生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款， 有的人连所需要的凭条都不会填写， 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法， 一一句的教他们，直到他们学会为此 临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时真写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。

也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务 并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用 XXX另处一名同志的话来解释"他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的我认为用心来为广大顾客 服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说： 你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙 子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候 我心里就万分的高兴， 那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标， 那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子， 要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩银行年度工作总结 2017年银行年度工作总结范文〔2〕|返回目录去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年 在分行党委的正确领导和关心支持下， 我支行制定了周密的工作计划和工作措施， 坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路， 确保开好局，起好步。

一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果一】业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比， 今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道〔1〕各项存款快速增长至年底本外币总存款余额预计超过 & 5亿元，比年初增加 3、6亿其中预计：人民币对公存款增加 1、4亿、人民币储蓄增加 5800万、人民币同业存款增加8000万；外汇存款增加 1000万美元全年日均比去年日均增 1、5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源， 同业存款和储蓄存款也大幅增加加， 这种存款增长速度是过去所没有的〔2〕贷款规模增加，结构不断优化年末各项贷款约超过 10个亿元，比年初增加 3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如 pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于 3、5%尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析， 呆滞贷款有所增加； 表内收息率预计达100%^上，综合收息率预计达 97%收息水平居全辖前列〔3〕经营利润成倍增加至年末，我行创利水平预计可达 1500万元〔含结售汇收入〕，其中人民币利润约为 770万，外汇利润约为 45万美元，结售汇手续费收入约为 350万元。

人 均利润达21万元同过去几年的创利水平相比， 今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展〔4〕中间业务大幅度增长今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一 位预计全年将完成国际结算量 2、5亿美元、结售汇约 1亿美元外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达 350万，相当于我利润的 20%左右银行承兑汇票业务和票据贴现 业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源二】主要工作措施和成功经验：〔一〕以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施， 全方位推进各项业务工作快速发展1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务xx年，我行将对公市场细分为“五 个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地 开展工作，全方位拓展市场具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客 户将责任主体提升到业务部， 1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组， 对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。

突出竞争优势 ，抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行 推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案， 争取在服务的深度和广度上优于他行； 行领导以身作那么，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户， 重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客 户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海 沧大道、鹭景湾、出口加工区、 国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战， 以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务 一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户 提供标准化的服务； 二是加大吸收理财资金力度， 抓住理财资金主要靠努力的特点， 全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金 三是对海沧炒股大户进行摸底， 动态跟踪，吸收股市回流资金 四是推出了私人业务 vip服务方案，开设vip优先通道，建 立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案； 五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参 与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点， 以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员， 走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度， 宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。

通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 1、5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构为增强长期发展潜力，我们从 年初开始就非常重视加快贷款营销工作， 积极争取扩大贷款规模， 带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的贷款营销，针对 pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目三是 加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度 通过扩大增量，把的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化， 实现贷款结构的有效调整在贷款管理的基础工作中， 支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平首先， 严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷； 其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户三是严格实施信贷管理的预警预报制度， 使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作， 加大对此项工作的考核与奖惩至年末，我行本外币各项贷款余额超过 10亿元，比年初增加 3亿元。

其中优良客户及低风险业务的贷款占比达 90%A上4、大力发展国际业务，增加中间业务收入针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点， 我行十分重视抓住机遇发展国际业务 今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务在国际 业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好 pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突 破至本年末，我行的国际结算量预计达到 2、6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润 45万美元，两项合计 650万元人民币，约占总利润 的45%5、 紧抓清非收息工作不放松我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘； 另一方面只要符合盘活规定三原那么的， 要大胆盘活针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题， 支行重申一要认真审批严格把关 二是符合分行盘活原那么的企业， 要有负责任的态度大胆盘； 如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每 日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。

四是抓紧农贷收息工作这 项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分， 但今年总体效果不明显； 五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息 通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降， 下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增 400多万元综合收息率预计将达到 97%完成分行下达的目标6、 努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析， 找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支， 加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强。