管理学原理与方法(第五版)课后习题答案(打印版).pdf

1 《管理学《管理学————原理与方法》（第五版）课后习题答案原理与方法》（第五版）课后习题答案 第一章第一章：管理与管理学管理与管理学 一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4-5P4-5 1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中， 逐步进化的2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系 3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和 推理，从而形成人类独有的知识体系 人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久 的原因 二、何为管理？二、何为管理？管理的基本特征是什么？管理的基本特征是什么？P11P11 定义定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 根据定义，有四层含义：1、管理是人类有意识、有目的的活动；2、管理活动应当是有效的（效率和效果）； 3、管理的本质是协调（内部的、外部的）；4、协调的手段是运用各种管理职能的过程 特征特征：1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。

2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参 与的活动3、管理的对象是一切可以调动的资源4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15P12-15 职能职能：：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能1、计划：制定 目标并确实为达成这些目标所必需的行动组织中所有的管理者都必须从事计划活动2、组织：根据工作的 要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位 的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转组织目标决定着组织的具 体形式和特点3、指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每 个成员自觉地为实现组织目标而共同努力4、控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制 地标准5、创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他 管理职能的结合中表现自身的存在与价值 关系：课本：关系：课本：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉 渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环创新在管理循环中处于轴心的地位，成 为推动管理循环的原动力 课件：课件：1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体； 2、计划工作会直接影响组织的特点和结构； 3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证； 4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致； 5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现 6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理 论不断创新 图图： 四、分析管理二重性的基本内容四、分析管理二重性的基本内容：P15-19 管理二重性管理二重性：自然属性和社会属性 自然属性：自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任 何社会活动都必定具有各种管理职能2）管理也是由社会分工所产生的，社会劳动过程的一种特殊职能 （3）管理也是生产力 管理的自然属性是不以人的意志为转移的，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。

社会属性社会属性：：管理与生产关系、社会制度相联系的性质 （体现所有者意志） （上层建筑、社会文化） （1） 在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的管理是一定社会生产关系的 反映2）当今社会，管理的社会属性发生了很大的变化，经济发达国家和发展中国家的经济关系发生了变 化；（3）现实世界的经济发展变化，企业管理者、股东、工人之间的关系发生了变化 五、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？五、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25P21.24-25 角色角色：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类 （（1 1）人际角色）人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 2 （（2 2）信息角色）信息角色：监督者、发言人、传播人 （（3 3）决策角色）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者需要具备三种技能技能： （1）技术技能技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能 （2）人际技能人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力 （3）概念技能概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

具有概念技能的管理者往往把 组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系 六、分析管理学的研究对象及其方法六、分析管理学的研究对象及其方法P30-32P30-32 管理学的研究对象管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法 管理学的研究方法管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 （1）归纳法归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关 系、典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律个别——一般) 在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显运用归纳法时应注意的几点 a：弄清与 研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素 b：选择好典型 c：按抽样检验原理，保证样本容量 d：调 查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案 （2）试验法试验法 （3）演绎法演绎法一般——个别 第二章第二章：管理思想的发展管理思想的发展 一、理解中国古代管理思想要点的主要内容，一、理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示比如中国古代法治思想的原并思考对现代企业经营有何启示比如中国古代法治思想的原 则是什么？则是什么？P39-47P39-47 中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等）微观管理的治微观管理的治 生学生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等） 概括为以下要点要点： （1）顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。

（2）重人包括两方面：一是重人心向背；二是：重人才归离 （3）人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 （4）守信信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 （5）利器工欲善其事，必先利其器“ （6）求实实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 （7）对策运筹谋划，以智取胜两个要点 1：预测 2：运筹 （8）节俭理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 （9）法治我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系主张法规公之于众， 违者以法纠正，实行“一法”、“明法”原则 启示：启示： 二、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究二、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究P50-52P50-52 亚当．斯密亚当．斯密（英）------劳动价值论、劳动分工理论、经济人假设 斯密认为劳动是国民财富的源泉在分析增进“劳动生产率”的因素时，特别强调了分工的作用，提出 劳动分工可以提高劳动生产率分工益处主要是：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动 熟练程度，提高劳动效率2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间3.劳动分工可以使劳动简化， 使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。

查理．巴贝奇查理．巴贝奇（英国）发展了亚当．斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性 的问题巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据巴贝奇赞 同斯密关于劳动分工能提高劳动效率的观点， 但认为斯密的劳动分工忽略了分工可以减少支付工资这一好处， 可以按分工的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人，分别支付报酬他认为工人的收入主要包括 a：按照工作 性质所确定的固定工资，b：按照生产效率以及贡献所分得的利润C：为提高劳动效率而提出建议所应给予 的奖励 三三、、 科学管理理论为什么会在科学管理理论为什么会在 1919 世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质 是什么？其理论的主要内容是什么？是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发P53-55P53-55 产生原因产生原因：19 世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能 资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。

管理工作也成 了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了 泰罗原因泰罗原因：他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变 3 实质：实质：是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命 主要内容主要内容：：管理制度：1：实行工作时间定额制对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高 效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：实行作业标准化制定科 学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5：使管理和劳动分离，计划职能与执行职能相分离 主要观点：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段——用科学的管 理方法代替旧的经验方法 3： 实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底 的改变 启发：启发： 四、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则四、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则 P59-62P59-62 经营管理经营管理：：法约尔的“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化 法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。

包括技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控 制） 管理原则：管理原则：14 条原则 1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令 5：统一领导6：员工个人要服从 整体 7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体 精神 五、理解厄威客的管理理论综合概念结构图五、理解厄威客的管理理论综合概念结构图P63P63 六、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？六、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？P67-76P67-76 “行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验 人群关系学说主要内容：人群关系学说主要内容：1：企业的职工是“社会人”2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的 关键 3：企业中实际存在一种“非正式组织” 4：企业应采用新型的领导方法 影响影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进 一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

““行为科学行为科学””的主要理论的主要理论 1）马斯洛的需要层次论 2）赫茨伯格的双因素理论 3）。