某电信企业广告促销评估体系构架最新版本ppt课件.ppt

某某电信企信企业广告促广告促销评估体系构架估体系构架1某电信企业广告促销评估体系构架最新版本Ø 监测通的内容通的内容第一部分第一部分￿￿￿￿整体思路整体思路第二部分第二部分￿￿￿￿具体内容具体内容第三部分第三部分￿￿￿￿取取样方法方法第四部分第四部分￿￿￿￿评估估报告告2某电信企业广告促销评估体系构架最新版本第一部分第一部分￿￿￿￿整体思路整体思路第二部分第二部分￿￿￿￿具体内容具体内容第三部分第三部分￿￿￿￿取取样方法方法第四部分第四部分￿￿￿￿评估估报告告3某电信企业广告促销评估体系构架最新版本广告促广告促销评估体系估体系企企业形象形象品牌品牌评估估业务评估估服服务评估估营销方案方案评估估中中国国移移动全全球球通通神神州州行行动感感地地带短短信信彩彩铃手机上上网网积分分计划划邮寄寄帐单VIP俱俱乐部部沟沟通通从从心心方方案案 1方方案案 2方方案案 3忠忠诚度度知知晓度度认知度知度使用率（普及率）使用率（普及率）渗透率（占有率）渗透率（占有率）转化率化率美誉度美誉度信任度信任度忠忠诚度度忠忠诚度度感知度感知度满意度意度及及时度度抱怨度抱怨度知知晓度度认知度知度适用度适用度使用率使用率内容更内容更换频率率价格敏感度价格敏感度促促销敏感度敏感度包装敏感度包装敏感度 渠道渠道执行行难度度信息到达率信息到达率￿￿￿￿信息的接受程度信息的接受程度￿ ￿意意识提高指提高指标￿ ￿使用率提高指使用率提高指标指指标内内容容版版块第一部分第一部分￿￿￿￿整体思路整体思路一一类指指标：目：目标值、、领先先竞争争对手程度、改善程度手程度、改善程度指指标来源：市来源：市场调查、移、移动内部（内部（BOSS、外呼）、外呼）4某电信企业广告促销评估体系构架最新版本Ø 监测通的内容通的内容第一部分第一部分￿￿￿￿整体思路整体思路第二部分第二部分￿￿￿￿具体内容具体内容第三部分第三部分￿￿￿￿取取样方法方法第四部分第四部分￿￿￿￿评估估报告告5某电信企业广告促销评估体系构架最新版本一、企一、企业形象形象评估估二、品牌二、品牌评估估三、新三、新业务评估估四、服四、服务评估估五、五、营销方案方案评估估第二部分第二部分￿￿￿￿具体内容具体内容6某电信企业广告促销评估体系构架最新版本一、企一、企业形象形象评估估评估内容估内容评估指估指标及来源及来源￿￿￿￿3大指大指标了解移了解移动公司企公司企业形象的好坏，明确促形象的好坏，明确促销中存在的中存在的问题及改及改进方法方法预期期结果果企企业形象形象评估估1- 中国移动- 沟通从心开始一一类指指标–目标值–领先竞争对手程度–自我改善程度二二类指指标–美誉度★–信任度★–忠诚度★★￿代表指标来源：调查￿￿￿￿◆￿代表数据来源：移动内部（BOSS、外呼）7某电信企业广告促销评估体系构架最新版本二、品牌二、品牌评估估评估内容估内容评估指估指标及来源及来源￿￿￿￿￿￿6大指大指标了解移了解移动公司三大品牌的好坏，明确品牌促公司三大品牌的好坏，明确品牌促销中存在的中存在的问题及改及改进方法方法预期期结果果品牌品牌评估估2–知晓度★–认知度（理解度）￿★–使用率（普及率）￿◆–渗透率（市场占有率）￿◆–转化率（从其他品牌转化来）★–忠诚度★- 全球通- 神州行- 动感地带一一类指指标–目标值–领先竞争对手程度–自我改善程度二二类指指标★￿代表指标来源：调查￿￿￿￿◆￿代表数据来源：移动内部（BOSS、外呼）8某电信企业广告促销评估体系构架最新版本三、新三、新业务评估估评估内容估内容评估指估指标及来源及来源￿￿￿￿￿￿￿￿9大指大指标了解移了解移动公司新公司新业务的好坏，明确新的好坏，明确新业务促促销中存在的中存在的问题及改及改进方法方法预期期结果果新新业务评估估3–知晓度★–认知度（理解度）￿★–使用率（普及率）￿◆–内容更换频率◆–适用度★–价格敏感度★–促销敏感度★–包装敏感度★- 短信- 彩铃- 上网一一类指指标–目标值–领先竞争对手程度–自我改善程度二二类指指标9某电信企业广告促销评估体系构架最新版本四、服四、服务评估估评估内容估内容评估指估指标及来源及来源￿￿￿￿￿￿￿￿4大指大指标了解移了解移动公司服公司服务的好坏，明确服的好坏，明确服务中存在的中存在的问题及改及改进方法方法预期期结果果服服务评估估4二二类指指标–感知度★–满意度★–及时度（针对邮寄帐单）★–抱怨度（投诉率）￿◆- 积分计划- VIP俱乐部- 邮寄帐单一一类指指标–目标值–领先竞争对手程度–自我改善程度★￿代表指标来源：调查￿￿￿￿◆￿代表数据来源：移动内部（BOSS、外呼）10某电信企业广告促销评估体系构架最新版本五、五、营销方案方案评估估评估内容估内容评估指估指标及来源及来源￿￿￿￿￿￿￿￿4大指大指标了解移了解移动公司公司营销方案的好坏，明确方案的好坏，明确营销方案中存在的方案中存在的问题及改及改进方法方法预期期结果果营销方案方案评估估5- 方案满意度★-￿渠道执行难度★－信息到达率￿★￿－对信息的接受程度★￿－意识提高指标★￿－使用率提高指标◆- 重点项目一- 重点项目二- 重点项目三（从5-8个项目中选择三个重点项目进行评估）一一类指指标–目标值–领先竞争对手程度–自我改善程度二二类指指标★￿代表指标来源：调查￿￿￿￿◆￿代表数据来源：移动内部（BOSS、外呼）11某电信企业广告促销评估体系构架最新版本Ø 监测通的内容通的内容第一部分第一部分￿￿￿￿整体思路整体思路第二部分第二部分￿￿￿￿具体内容具体内容第三部分第三部分￿￿￿￿取取样方法方法第四部分第四部分￿￿￿￿评估估报告告12某电信企业广告促销评估体系构架最新版本 调查方法方法被被访者条件者条件 抽抽样方法方法 样本数量本数量 调查范范围随机抽随机抽样拦截截访问为主主 样本分配本分配1400个个样本本省内省内选取五个代表城市：取五个代表城市：一一级城市城市1个，二个，二级城市城市2个，三个，三级城市城市2个个哈哈尔滨400个个样本本+二二级城市城市300*2+三三级城市城市200*2第三部分第三部分￿￿￿￿取取样方法方法 定量定量调查取取样–使用移使用移动6个月以上；个月以上；–年年龄18-45岁；；–本市居民或在本市居住本市居民或在本市居住5年以上；年以上；–本人或其家人不在敏感行本人或其家人不在敏感行业；；–符合市符合市场研究的一般条件研究的一般条件13某电信企业广告促销评估体系构架最新版本Ø 监测通的内容通的内容第一部分第一部分￿￿￿￿整体思路整体思路第二部分第二部分￿￿￿￿具体内容具体内容第三部分第三部分￿￿￿￿取取样方法方法第四部分第四部分￿￿￿￿评估估报告告14某电信企业广告促销评估体系构架最新版本评估估报告提告提纲：：前言（主要说明评估依据及组织评估工作的扼要情况）￿一、评估项目概况二、评估内容（企业形象评估、品牌评估、新业务评估、服务评估、营销方案评估）三、评估过程中发现的问题四、评估结论和建议说明明：：以上方案构成只是基本框架，具体情况要根据评估进行过程中实际情况设计调整。

￿每季度提交一次每季度提交一次报告，全年提供四次告，全年提供四次第四部分第四部分￿￿￿￿评估估报告告15某电信企业广告促销评估体系构架最新版本结束束语实践是践是检验真理的唯一真理的唯一标准准任何方案都只有在任何方案都只有在实践中才能不断完善践中才能不断完善16某电信企业广告促销评估体系构架最新版本 -- -- 谢谢观看！谢谢观看！----创信愿与您携手并进共创辉煌创信愿与您携手并进共创辉煌! !17某电信企业广告促销评估体系构架最新版本。