精致洗车精细洗车作业流程.doc
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精巧洗车标准步骤基础精洗步骤前期准备：1.人员准备 职员上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面装饰品；门口站岗职员应以规范站姿站岗，站岗期间不得随意走动2.工具准备 洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全，放在要求位置；并确保工具清洁和整齐3.材料准备洗车工位应准备好充足泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡）、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂（轮毂清洗剂/胎铃水）、轮胎蜡，并确保所呈容器洁净和摆放整齐洗车步骤（一）引车入位：【1】按规范手势，引导车主驶入洗车工位；站在车左前方为用户打开车门，礼貌问候：“您好，很快乐为您服务！”【2】用户下车时，伸手做护头礼；待用户下车后用规范手势引导用户进入休息区；使用规范语：“请您里面坐！”【3】假如车辆停放在会所外面且用户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位4】用户确定交车后，要礼貌提醒用户交接车辆钥匙；并提醒：“请您保管好您珍贵物品” 注意点：用户尤其交代车内某部位不需要清洗，须尊重用户意愿二）车况检验：1.前台、业务人员仔细检验车身是否有掉漆、划伤等其它情况。
如有显著情况，应提醒 用户，如有需要前台人员应填写好统计单，并交由用户签字确定2.施工人员在施工之前应检验车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷溅车内3.检验完成后，按要求登记 （三）洗车具体作业步骤：1.清剪发动机灰尘（人员A负责） 工具：气枪 操作步骤：【1】打开引擎盖，用气枪吹去发动机表面灰尘 注意点：轻放、轻关引擎盖 不要遗漏发动机缝隙处吹尘2.撤出车内脚垫 (人员B负责） 操作步骤：【1】将原车脚垫从车里全部撤出，平铺在地面上 注意点：拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上 不得在地面上拉扯脚垫 不得用脚踩踏脚垫3. 弱水淋湿车体表面（人员A负责） 操作步骤：【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面 【2】喷洒次序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶 →左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板 →右后门→右前门→右前叶子板 注意点：注意喷洒时要均匀 注意碰到底边泥沙较多时要使泥沙全部淋湿4.喷洒泥沙松弛剂（人员A负责） 操作步骤：【1】将泥沙松弛剂喷洒于车漆面 【2】 喷洒次序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→ 左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板→右后门→右前门→右前叶子板 注意点：喷洒时走S形，拉直线，喷洒出松弛剂呈雾状 关键喷洒车体腰线以下和车体表面泥沙较多部分 控制泥沙松弛剂用量 5.长枪冲水（人员A负责） 工具：长枪 操作步骤：【1】用长枪冲洗汽车底边、轮弧、轮毂、轮胎 【2】冲洗次序：车前杠底边→左前轮弧、轮胎、轮毂→车身左侧面底边 →左后轮弧、轮胎、轮毂→后杠底边→右后轮弧、轮胎、轮毂→车身右侧面底边→右前轮弧、轮胎、轮毂→车体底盘 注意点：勿遗漏冲洗车体底边梁。
注意压住长枪水花；冲洗门轴缝隙须用弱水水枪 冲洗轮弧和车体底盘时，应把枪头伸到内部，全方位冲洗轮弧 质量标准：整个车体底边部位不能有泥沙等污物6.清洗脚垫 (人员B负责） 工具：气枪、水枪、刷子、毛巾 操作步骤：（适适用于能够水洗脚垫） 【1】用水枪和刷子清洗脚垫正反两面 【2】用稀释后地毯强力油污清洁剂均匀喷洒至脚垫绒面 【3】用水枪冲洗脚垫上泡沫，用毛巾擦拭脚垫上水渍 【4】 正面朝下，平整放在脚垫架子（施工凳）上 操作步骤：（不能够水洗脚垫） 【1】用气枪吹去脚垫上灰尘，用毛巾擦拭脚垫反面 【2】 清洗完脚垫平整放在脚垫架子（施工凳）上 注意点：清洗完脚垫不能放在地面上，须放在脚垫架子上 不得在地面上拉扯脚垫 应垂直拉出、放回气枪、水枪带子 质量标准：脚垫表面没有灰尘和水渍7. 清洗轮胎、轮毂（人员A和B共同负责） 工具：钢圈刷、轮胎刷、水枪、毛巾 操作步骤：【1】A、B人员同时开始操作，A在车体左侧，B在车体右侧。
【2】施工人员左手拿水枪，右手拿轮胎刷，一边用水枪冲洗轮胎和轮毂， 一边用钢圈刷、轮胎刷刷洗轮胎和轮毂，再用毛巾擦拭轮毂8.喷洒洗车液（人员A负责） 操作步骤：【1】从上到下，以前往后喷洒 注意点：洗车液用量控制 车身整体各部处应喷洒均匀 关键喷洒引擎盖、车顶等车体水平面部位和车体腰线以下部位9.边缝车标刷洗10.打泡沫（人员A和B共同负责） 工具：水枪、毛巾或麂皮 操作步骤：【1】A负责车体左侧，B负责车体右侧，左手拿水枪（弱水水枪），右手拿毛巾或麂皮，同时开始擦拭 【2】按以前往后，从上到下次序擦拭车体 【3】擦拭次序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶 → 左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板 →右后门→右前门→右前叶子板 注意点：泡沫均匀覆盖到车漆表面 注意前杠、雨刷、后视镜边缝、车门把手、车身左右玻璃缝隙处、后杠、 腰线下部等车体缝隙处擦拭。
注意车顶中间部位（两人作业交界处）、车体前部虫胶擦拭 质量标准：整个车体没有泥沙、灰尘和脏迹11.清洗虫尸鸟粪12.喷洒驱水上光蜡（脱水蜡）（人员A/B负责）操作步骤： 【1】将驱水上光蜡喷洒于车漆表面 【2】喷洒次序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→ 左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板→右后门→右前门→右前叶子板 注意点：喷洒时注意均匀 关键喷洒车体漆面、玻璃部分 控制驱水上光蜡用量13.脱水（人员A和B共同负责） 操作步骤：【1】A负责车体左侧，B负责车体右侧，同时开始擦拭 【2】擦拭次序是以前向后，从上到下 注意点：用洁净、干燥毛巾擦拭 注意更换毛巾，以防减弱毛巾吸水性 质量标准：车体无大面积水渍14.吹干边缝水渍（人员A和B共同负责） 工具：毛巾，气枪 操作步骤:【1】A负责车体左侧，B负责车体右侧，两人同时作业 【2】右手拿气枪，左手拿毛巾，双手同时操作，用毛巾把吹出来水渍 擦拭洁净，气枪应是朝同一个方向呈45度角吹干水渍。
【3】具体操作次序：车标缝隙处→中网车牌架→前大灯边缝→装饰条→ 左或右叶子板→转向灯→前挡风玻璃边缝→轮眉→雨刷缝隙处→左或右叶子板边缝→车门后视镜边缝→天窗边缘→车门把手→车门装饰条→腰线→后挡玻璃边缘→后叶子板→后盖部分→后杠→后叶子板→油箱盖口→后备箱缝隙处 注意点：应使用洁净、干燥毛巾 注意不显著缝隙处清洁 不能斜着拉拽气枪带子，须垂直拽出、使用完成垂直送回气枪 质量标准：车体无水渍、杂物15.擦干漆面水（人员A和B负责） 工具：毛巾 操作步骤：【1】A负责车体左侧，B负责车体右侧，两人同时开始作业 【2】按以前向后，从上向下次序擦拭 注意点：注意前隔栅、车标处、雨刷、玻璃缝隙处、车门后视镜边缝处、车门把 手、后备箱盖车标缝隙等车体缝隙处擦拭 擦拭车体玻璃时应控制力度，以防损坏玻璃 分别使用洁净、干燥不一样毛巾擦拭车体不一样部位 质量标准：车体整体无泥沙、水渍、脏迹。
16.擦拭门边（人员A和B共同负责）操作步骤：【1】打开车门，用毛巾擦拭车门门边、车门内侧漆面及车缝隙处（车门和车 体接触处）注意点：注意车门内侧车把手等细缝处擦拭17.清洁内室、后备箱（人员A、B分别负责） 工具：毛巾、气枪、小刷子、吸尘器操作步骤：【1】用小刷子清扫音响面板，空调缝隙，钥匙孔、车座缝隙、车门内侧全部缝隙 【2】毛巾擦拭内室全部设施及物品灰尘 【3】具体擦拭次序：仪表台→方向盘→仪表盘表面及下部→音响面板→ 空调缝隙→后视镜→化妆镜→档位杠烟灰缸→手刹 杠→离合踏板→油门踏板→刹车踏板→天窗→车 内座椅→后档玻璃台面 【4】用吸尘器清洁车体内室地面 【5】用吸尘器清洁后备箱灰尘和杂物 【6】用毛巾擦拭后备箱盖子内侧和后备箱底部 注意点：擦拭仪表盘表面等车体易划伤部位时应避免过分用力 清洁后背箱时，应把用户后备箱物品整齐放在货物架上。
应选择适宜吸尘位置，以防损坏车体内部设施④注意真皮座椅座位底下及缝隙吸尘⑤吸尘和擦拭完成后，应将车内全部物品恢复原位⑥用小刷子清洁油门、离合、刹车踏板，再用毛巾擦拭踏板及周围18.擦试玻璃（人员A和B共同负责） 工具：毛巾 材料：玻璃清洁剂（玻璃水） 操作步骤：【1】A负责车体左侧玻璃擦拭，B负责车体右侧玻璃擦拭，两人同时 开始作业 【2】喷少许玻璃清洁剂于毛巾上，然后在玻璃边缘画一个框 ，沿着框内 拉直线，然后用毛巾均匀擦拭玻璃 【3】用洁净毛巾擦拭玻璃上痕迹 注意点：控制玻璃水用量 须使用洁净毛巾，毛巾一定不能携带颗粒状物体，以防损坏玻璃 注意擦拭全部玻璃内侧 ④车内侧玻璃和外侧玻璃毛巾必需分开使用 质量标准：玻璃透亮，无任何手印、污点等脏迹19. 擦拭发动机、中网缝隙（人员A/B负责）工具：毛巾操作步骤：【1】用毛巾擦拭发动机表面及中网缝隙处 注意点：擦拭发动机时需检验雨刮水，水箱水，波箱油，刹车油，方向盘油，风。
