全国管理咨询师职业水平考试大纲.doc.docx

全国治理询问师职业水平考试大纲（ 2021 年版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保证部指导审定2021 年 11 月《企业治理询问实务》考试大纲考试目的：检验治理询问专业技术人员依据治理询问理论和实践体会，挑选和运用相关方法、工具，分析判定企业在治理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理治理询问业务的实际才能；第一部分 治理询问与职业道德规范一、治理询问特点及分类的应用二、治理询问人员职业素养和道德规范的评估三、客户分析1、影响客户挑选治理询问服务的主要因素分析(1) 宏观环境因素分析(2) 行业竞争因素分析(3) 询问机构因素分析(4) 客户自身因素分析2、不同类型客户的询问需求与特点分析3、判定客户的需求与特点四、治理询问程序的应用 1、业务洽谈(1) 预备调查与常用方法应用(2) 编写项目建议书(3) 询问合同的合理性与合法性分析2、诊断(1) 综合调查和专题调查分析(2) 编写诊断报告书3、改善方案设计(1) 改善方案的有效性和可行性分析(2) 编写询问报告书五、询问项目治理1、询问项目方案的编制2、询问项目风险与质量的评估其次部分 战略询问一、外部环境分析 1、总体经营环境分析2、行业环境分析3、市场和竞争环境分析二、内部资源才能分析1、现有及潜在资源调查分析2、内部才能分析三、编写战略诊断报告四、战略制定1、战略综合分析2、战略构想3、战略方案的评判与挑选4、战略保证措施的挑选五、战略实施指导1、战略目标分解2、设计战略实施方案3、战略调整第三部分 组织询问一、组织运行现状分析1、治理体制分析2、组织结构分析3、流程与制度分析4、人员结构分析5、确定组织运行存在的问题二、组织方案设计1、公司治理结构设计(1) 公司治理结构分析(2) 设计公司治理结构方案2、组织结构设计(1) 设计总体组织架构(2) 设计部门设置与部门职责(3) 设计岗位设置与岗位职责3、集团管控模式设计(1) 影响集团管控模式的因素分析(2) 挑选适合企业的集团管控模式第四部分 人力资源治理询问一、人力资源规划询问1、人力资源供需状况调查分析2、设计人力资源规划二、职务分析1、职务评估2、设计职务说明书三、人力资源开发与培训询问1、人力资源开发需求分析2、设计人力资源培训体系四、绩效考核询问1、调查分析现行绩效考核体系运行成效2、设计绩效考核体系五、薪酬治理询问1、薪酬模式的挑选及应用2、设计薪酬方案第五部分 财务治理询问一、财务状况调查分析及方法应用二、成本治理询问1、成本治理环境分析2、企业成本水平分析3、成本形成过程分析4、成本治理职能分析5、优化成本核算体系三、预算治理询问1、全面预算治理环境评估2、设计全面预算治理体系四、全面风险治理询问1、企业经营风险识别与评估2、设计全面风险治理体系第六部分 市场营销询问一、市场营销分析1、市场营销理念分析2、市场营销环境分析3、市场营销才能分析4、确定企业市场营销存在的问题二、目标市场分析1、市场需求猜测2、市场细分3、目标市场的挑选4、市场定位三、市场营销方案设计1、市场营销竞争策略的挑选2、市场营销组合策略的挑选(1) 产品策略(2) 品牌策略(3) 价格策略(4) 渠道策略(5) 促销策略3、设计客户关系治理系统4、设计销售队伍治理方案5、设计营销信息系统6、设计市场营销方案、执行与掌握方案第七部分 生产运营治理询问一、生产方案询问1、生产类型及生产运营系统分析2、生产过程空间和时间组织分析3、生产才能分析4、生产作业方案合理性的分析5、生产方案的制定二、现场治理询问1、现场治理分析2、设计现场治理方案三、供应链治理询问1、供应链治理现状调查分析2、设计供应链治理方案四、质量治理询问1、质量治理现状的调研分析2、质量治理常用统计方法及应用3、设计质量治理方案五、现代生产治理方式的应用1、制约理论 〔TOC〕的应用2、准时生产 〔JIT〕 的应用3、精益生产 〔LP〕 的应用《企业治理询问案例分析》考试大纲：考试目的：检验治理询问专业技术人员运用治理询问理论与方法，对企业经营治理中存在的问题，进行系统分析、缘由判定和提出解决方案的综合才能；考试内容：本科考试内容，涉及治理询问与职业道德规范、战略询问、组织询问、人力资源治理询问、财务治理询问、市场营销询问、生产运营治理询问等七个部分；案例分析要求治理询问专业技术人员能够精确懂得给定材料所反映的主要内容，按题目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，运用精确的文字、数据或图表形式表达出来；。