苏州市出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲.docx

苏州市出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲为规范出租汽车驾驶员从业资格考试，提高出租汽车驾驶员 综合素质，根据《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格 管理规定〉的决定》（交通运输部令2016年第63号）、《交通运 输部关于改革出租汽车驾驶员从业资格考试有关工作的通知》（交 运发〔2017） 134号）等有关规定，制定本大纲一、巡游出租汽车（-）适用范围本大纲适用于在本市行政区域（含吴江、张家港、常熟、太 仓、昆山）内，申请从事巡游出租汽车驾驶的人员二） 考试组织市级道路运输管理机构组织实施本市行政区域内巡游出租汽 车驾驶员从业资格考试工作三） 考试内容考试内容包括：1.省市出租汽车政策、法规及标准；2.安全 文明规范服务；3.设施设备使用；4.基本知识四） 考试方式及要求1 .考试方式区域科目使用全市统一题库，由市级道路运输 管理机构组织命题、建立题库考试采取计算机系统随机抽题的 方式考试2. 考试时间区域科目考试时间50分钟3. 考试试题区域科目试题共50道题，题型分为判断题、单 项选择题，其中判断题25题，每题1分；单项选择题25题，每 题1分4. 考试总分及合格标准考试总分50分，40分及以上为考试 合格。

5. 成绩确认及有效期每场考试应当不少于2名考核员，每 个科目的考试成绩必须由2名考核员签字确认考试成绩应在考 试结束10日内公布区域科目考试成绩3年内在本市行政区域内 有效五）考试内容分值分配考试项目考试范围总分（分）省市政策法规及标准《江苏省道路运输条例》、《江苏省道路运输从业人 员信用管理办法》、《省政府办公厅关于积极稳妥推 进我省出租汽车行业改革的通知》（苏政办发〔2016） 97号）、《苏州市客运出租汽车管理办法》等省市政 策法规及标准1550安全文明 规范服务文明服务礼仪； 与乘客的沟通技巧；安全文明驾驶、车辆维护及保养； 遇险报警和正确使用安全防范设施； 旅客急救知识等20设施设备使用规范使用计价器、正确使用发票； 正确提供刷卡服务； 卫星终端设备； 车内外服务设施规范使用5基本知识地方历史文化、风土人情、主要风景名胜、旅游景点； 行政区划、街道布局、地方交通枢纽、标志性建筑等10（六）评分标准判断题，每错1题扣1分单项选择题，每错1题扣1分二、网络预约出租汽车（一）适用范围在本市行政区域（含吴江、张家港、常熟、太仓、昆山）内， 申请从事网络预约出租汽车驾驶的人员考试组织市级道路运输管理机构组织实施本市行政区域内网络预约出 租汽车驾驶员从业资格考试工作。

三） 考试内容考试包括：1 .省市政策法规；2.服务规范标准；3.基本知识 等四） 考试方式及要求1 .考试方式区域科目使用全市统一题库，由市级道路运输 管理机构组织命题、建立题库考试采取计算机系统随机抽题的 方式考试2. 考试时间区域科目考试时间50分钟3. 考试试题区域科目试题共50道题，题型分为判断题、单 项选择题，其中判断题25题，每题1分；单项选择题25题，每 题1分4. 考试总分及合格标准考试总分50分，40分及以上为考试 合格5. 成绩确认及有效期每场考试应当不少于2名考核员，每 个科目的考试成绩必须由2名考核员签字确认考试成绩应在考 试结束10日内公布区域科目考试成绩3年内在本市行政区域内 有效五）考试内容分值分配考试项目考试范围分值（总分）总分省市 政策 法规《江苏省道路运输条例》、《省政府办公厅关于积极稳 妥推进我省出租汽车行业改革的通知》（苏政办发（2016） 97号）、《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》、 《苏州市客运出租汽车管理办法》等2050服务规范标准《市政府关于积极稳妥推进我市出租汽车行业改革的实 施意见》（苏府（2016） 198号）、《苏州市网络预约出 租汽车经营服务管理实施细则（试行）》（苏府规字（2016） 10号）、《苏州市自然人失信惩戒办法（试行）》苏府 办（2014） 193 号）等25基本知识地方历史文化、风土人情、主要风景名胜、旅游景点等5（六）评分标准判断题，每错1题扣1分。

单项选择题，每错1题扣1分。