上海万科有爱社区项目品牌整合策略40p营销推广讲课资料.ppt

上海万科2012年度品牌整合策略营销管理中心2012年1月10日2012年市场预估客户预判2012年市场预估市场持续下行乐观估计年底触底2012年客户预判投资持续减弱自住和改善成为主流万科的核心竞争力户型会成长的房子节省空间精装收纳U型厨房三分离卫生间绿色清风系统隔热玻璃销售服务细致体贴物业服务24小时每天4次巡逻每天巡查楼道不拒绝业主环境开放优美融洽活动月度活动安排季节性活动组织公益活动号召万科倾心筑好房2012年度主题2012有爱品牌突破点营销指导思想用感性的营销表达理性的态度实现品牌人文关怀的突破用有爱全面指导品牌产品及线上线下话术思想等客户认同感价值输出业主对万科的认同感和自豪感是万科的财富业主表达自豪感的台万科实现整合运作的台全年围绕一个主题2012年品牌执行策略整合搭设一个台青置产品线为主线高端产品线为辅线2012年品牌架构全年主题品牌内核价值支撑整合通路销售引擎2012有爱万科倾心筑好房构建有爱的美好生活结合销售节奏全年分三大阶段落地2012上海万科全年品牌主题2012有爱有爱万科倾心筑好房核心竞争力价值支撑服务产品社区物业幸福社区计划客服客户情感修复年度客户大活动工地开放日2012年项目交付传统物业服务增值物业服务特殊需求物业服务3G户型绿色三星90115三房精装修三分离卫生间U型L型厨房3重隔音系统3重保温系统新风系统中水净水软水系统老社区品质改造四叶草计划关灯1小时重阳出游万科家庭节阿拉善活动2012有爱2012品牌主题视觉表达VI及延展2012品牌主题视觉表达产品设计篇2012品牌主题视觉表达物业服务篇2012品牌主题视觉表达客户大使篇搭建整合社区台有爱的不孤单星球ECommunity30上海万科有爱社区品牌业内首个打通线上线下渠道资源通过品牌联动项目并全方位整合公司对内营销物业客服的台体验通过网络移动终端等载体实现全方位产品体验并可及时反馈体验者的实时分享类似微博自发进行传播管理营销物业客服客户档案系统整合统一跟踪分级管理功能实现开盘促销活动工地开放交付信息告知及活动及时播报并有导航投诉与建议节日问候积分兑换商家优惠等功能模块社区互动台使用模拟网络搜索官网链接微博链接收集邮箱CRM客户资料归档管理定期维护收集个人资料体验感受营销全面介入营销活动开展邮件短信推送活动销售信息收集个人资料营销案场活动销售介入收集老带新活动朋友信息物业客服介入社区互动台页面设想网站主页面社区互动台页面设想网站内页地图社区互动台页面设想网站内页地图社区互动台页面设想移动互联网操作页面物业客服直接callin社区配套门店直接callin网络活动网络分享案场活动配套体验积分购房优惠线上线下的互动营销转化社区台与线下结合的载体社区台模块设想互联网移动互联网线下渠道通路整合公司内部整合营销总办客服物业客户系统整合数据库潜客管理短信彩信报产品速递Ipad杂志官网官微新浪乐居品牌馆搜房品牌馆网络店商售楼处现场样板间房展会巡展社区销售物业翡翠会首次登陆客户追踪客户分级客户触点维系社区台建设规划计划初步需求详细规划内容架构内容板块数据结构逻辑后台功能服务器要求运营管理模式界面设计数据库搭建后台程序功能搭建服务器准备域名管理ICP备案1月2月3月45月6月调试上线网络版先上线版20天后上线第一阶段版本基本功能现有所有项目展示用户注册发言签到发图片评论等基本功能会员管理功能包括线上线下积分整合官网官微乐居搜房品牌馆电商台互相链接营销活动社区推广吸引注册网络互动活动微博活动赢积分兑换好礼活动预约看房购房优惠活动结合各项目营销节奏712月第二阶段目标年底实现注册人数5000人开展营销活动带动会员活跃度黏着度带动销售立项调研社区台发展愿景万科青年置业计划是什么承载怎样的理想和价值如行品牌化运作品牌层面执行层面青年置业产品线运作思考品牌层面愿景主张价值升级有爱诠释青年置业产品线品牌思考青年置业产品线客户体察客户体察住宅服务社区八大系统内核升级深化住宅服务社区三大基础价值以有爱为传播概念服务于青置品牌青置系统价值诠释执行层面载体不孤单星球护照2012具体计划营销推广青年置业产品线执行思考青置品牌的执行载体不孤单星球护照2011年优居护照升级计划2012年3月新春发布会发布并逐步完善对象一级客户青置项目老业主二级客户目标意向客户功能青置概念传播青置活动规划青置项目介绍青置积分积累不孤单星球护照青置品牌执行载体万科青年置业计划展现有爱专注态度体验社区生活方式我们有责任在全年整合传播中让客户完成以下过程青置品牌2012年全年执行策略青置面表现Icon及使用示意青置面表现青置面表现第三阶段0912月第一阶段0105月第二阶段0608月年味万科好礼迎新30台推广社区奥运会其他社区体验年度感恩回馈房展会有爱生活体验新品发布会2012年品牌发布30互动台不孤单星球上线青置大成作品旗忠项目上市7113659101284青置品牌全年执行计划表12不孤单星球护照发放高端产品线策略以为圈层载体带动高端产品线营销翡翠会高端产品线策略维系阵地选择固定的场所作为高端活动阵地整合万科传播台充分利用万科自有资源服务推送APP占领客户的iphoneipad一本电子杂志一张金钻卡一系列圈层活动2012有爱THANKS。