第一章管理活动与管理理论.ppt

第一章第一章 管理概述管理概述1 1Ø理解管理的含义理解管理的含义Ø理解和掌握管理的性质理解和掌握管理的性质Ø了解管理者的分类了解管理者的分类Ø掌握管理工作的任务掌握管理工作的任务Ø掌握管理者技能的分类掌握管理者技能的分类Ø了解管理职能的内容了解管理职能的内容Ø了解管理的意义了解管理的意义教学目标与要求教学目标与要求教学目标与要求教学目标与要求2 2 重点：重点：Ø管理的含义管理的含义Ø管理的任务管理的任务Ø管理者的技能要求管理者的技能要求Ø管理的性质管理的性质Ø管理的职能管理的职能 难点：难点：Ø管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性教学重点与难点教学重点与难点教学重点与难点教学重点与难点3 3u组织的概念组织的概念u管理的概念管理的概念u管理的本质－－分配与协调管理的本质－－分配与协调u管理的自然属性与社会属性管理的自然属性与社会属性u管理的科学性与艺术性　管理的科学性与艺术性　第一节　管理的概念与性质第一节　管理的概念与性质4 4●组织的含义组织的含义●组织的特点组织的特点◎◎任何组织都是由人组成任何组织都是由人组成◎◎组织具有明确的目标性组织具有明确的目标性◎◎组织内部人员的相互协调性组织内部人员的相互协调性◎◎组织无处不在组织无处不在◎◎组织内存在两类活动：作业活动与管理活动　组织内存在两类活动：作业活动与管理活动　一、组织的概念一、组织的概念　　组织是指一群人　　组织是指一群人为了某个共同目标而为了某个共同目标而结合起来协同行动的结合起来协同行动的集体集体[P2]（陈传明，（陈传明，周小虎周小虎.管理学管理学[M].北京：机械工业出版北京：机械工业出版社，社，2007年年.）。

5 5 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程目标的过程　　　　◎◎管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的活动过程；的活动过程；　　　　◎◎管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的这些活动包的这些活动包 括计划、组织、领导和控制等，它们成括计划、组织、领导和控制等，它们成 为管理的基为管理的基本职能；本职能；　　　　◎◎管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；　　　　◎◎管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，构成了威胁构成了威胁二、管理的概念二、管理的概念6 6 四、管理的自然属性与社会属性四、管理的自然属性与社会属性　　按照马克思的观点，管理是　　按照马克思的观点，管理是“指挥劳动指挥劳动”和和“监督劳监督劳动动”的统一。

其中的统一其中“指挥劳动指挥劳动”是在任何生产方式和社会是在任何生产方式和社会制度下进行社会具体活动时所必需的、共性的要求，是合制度下进行社会具体活动时所必需的、共性的要求，是合理组织资源、适应社会化大生产要求的自然属性；而理组织资源、适应社会化大生产要求的自然属性；而“监监督劳动督劳动”则是在一定的生产资料占有方式下，与生产关系则是在一定的生产资料占有方式下，与生产关系直接联系的社会属性，他由共同劳动所采取的社会结合方直接联系的社会属性，他由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定，是维护社会生产关系和实现社会生产目式的性质所决定，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段，在不同的社会制度下具有独特的个性的的重要手段，在不同的社会制度下具有独特的个性 三、管理的本质三、管理的本质7 7五、五、五、五、管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性●管理是一门科学；管理是一门科学；●管理是一门艺术；管理是一门艺术；●管理的科学性与艺术性并不互相排斥，二者是管理的科学性与艺术性并不互相排斥，二者是互相补充的互相补充的8 8第二节　第二节　管理的任务管理的任务u资源利用效果－－做正确的事资源利用效果－－做正确的事u资源利用效率－－正确地做事资源利用效率－－正确地做事u正确地做正确的事正确地做正确的事9 9效率与效果哪个更重要？效率与效果哪个更重要？效率与效果哪个更重要？效率与效果哪个更重要？　　　　　　　　　　　低效率　　　　　　　　　　　　高效率　　　　　　　　　　　　　　有效果无效果有效果/低效率管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现目标。

结果：产品是客户需要的，但是太贵而买不起有效果/高效率管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适无效果/低效率管理者目标选择错误，利用资源不力结果：低质量的、顾客不需要的产品无效果/低效率管理者目标选择不当，但利用资源充分有效结果：高质量的产品，但顾客不需要1010第三节　管理活动与作业活动第三节　管理活动与作业活动u管理者与作业者管理者与作业者u管理者的分类管理者的分类u管理活动与作业活动管理活动与作业活动1111●管理者管理者●作业者作业者●管理者与作业者的区别管理者与作业者的区别 ◎◎所从事的主要工作不同；所从事的主要工作不同； ◎◎在实现组织目标过程中的职责不同；在实现组织目标过程中的职责不同； ◎◎权利大小不同：权利大小不同： ◎◎工作性质不同－－工作性质不同－－管理者服务于作业者管理者服务于作业者　　一、管理者与作业者一、管理者与作业者　　管理者是指在组织中行使管理　　管理者是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，也可以称为是通过他人并务的人，也可以称为是通过他人并同他人一起实现组织目标的人。

其同他人一起实现组织目标的人其工作绩效的好坏直接关系着组织的工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰成败兴衰 　　作业者是指在组　　作业者是指在组织中直接从事具体业织中直接从事具体业务，且不承担对他人务，且不承担对他人工作监督职责的人，工作监督职责的人，他们的任务就是做好他们的任务就是做好组织分派的具体的操组织分派的具体的操作性任务作性任务1212●按管理者的层次分类按管理者的层次分类◎◎高层管理者高层管理者◎◎中层管理者中层管理者◎◎基层管理者基层管理者●按管理者所处的领域分类按管理者所处的领域分类◎◎综合管理者综合管理者◎◎专业管理者专业管理者二、管理者的分类二、管理者的分类1313●管理活动管理活动●作业活动作业活动●管理活动服务于作业活动服务管理活动服务于作业活动服务三、管理活动与作业活动三、管理活动与作业活动1414第四节　管理者的角色与技能第四节　管理者的角色与技能u亨利亨利·明茨伯格的管理者角色论明茨伯格的管理者角色论u基于管理职能的管理者角色论基于管理职能的管理者角色论u技术技能技术技能u人际技能人际技能u概念技能概念技能1515一、一、明茨伯格的管理者角色论明茨伯格的管理者角色论角色描述特征活动人际关系人际关系1. 挂名首脑2. 领导者3. 联络者象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息迎接来访者；签署法律文件实际上从事所有的有下级参与的活动发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动信息传递信息传递4. 监听者5. 传播者6. 发言人寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触举行信息交流会；用打的方式转达信息召开董事会；向媒体发布信息决策制定决策制定7. 企业家8. 混乱驾御者9. 资源分配者10. 谈判者寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动负责分配组织的各种资源——制定和批准的有组织决策在主要的谈判中作为组织的代表组织战略制定和检查会议，以开发新项目组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作参加与工会的合同谈判16二、基于管理职能的管理者角色论二、基于管理职能的管理者角色论二、基于管理职能的管理者角色论二、基于管理职能的管理者角色论计划职能 1．策略规划者 2．运营规划者组织职能 3．组织者 4．联络者 5．人事协调者 6．资源分配者 7．任务授权者领导职能 8．挂名领导9 ．代言人 10 ．谈判者 11 ．指导者 12 ．团队建设者 13 ．团队作业者 14 ．技术问题解决者 15 ．企业家 控制职能 16 ．监管者 17 ．骚乱控制者1717三、技术技能三、技术技能四、人际技能四、人际技能五、概念技能五、概念技能 判断形势、把握判断形势、把握全局、统筹规划组织全局、统筹规划组织发展的思维能力。

发展的思维能力 　　运用管理者所监督的运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力技术和工具的能力　　　　成功地与别人成功地与别人打交道并与别人打交道并与别人沟通的能力沟通的能力1818不同层次管理者的各种技能要求不同层次管理者的各种技能要求不同层次管理者的各种技能要求不同层次管理者的各种技能要求 概念技能 人际技能 技术技能高层管理者中层管理者基层管理者1919第五节　管理职能介绍第五节　管理职能介绍u法约尔的五职能论法约尔的五职能论u管理的七职能论管理的七职能论u管理的基本职能管理的基本职能2020本章复习思考题本章复习思考题 1、如何理解管理的含义？、如何理解管理的含义？ 2、为什么说管理者和作业者都要学习管理学？、为什么说管理者和作业者都要学习管理学？ 3、如何理解管理是科学性与艺术性的统一？、如何理解管理是科学性与艺术性的统一？ 4、如何理解管理的任务就是、如何理解管理的任务就是“正确地做正确的事正确地做正确的事”？？ 5、管理者的技能要求有哪些？不同层次的管理者应、管理者的技能要求有哪些？不同层次的管理者应主要掌握哪些技能？主要掌握哪些技能？2121。