了解21世纪工作岗位的需要.docx

了解21世纪工作岗位的需要请你阅读附录 3中所给定的 21世纪工作情景，讨论以下问题：■ 在某个工作情景中，主角都完成了什么任务？■推断主角在执行这些任务时需要什么技能？请每个小组选择一种技能并深入讨论：为什么这是一种21世纪工作岗位的重要技能?在全班范围内交流各组所选择并讨论的技能，根据课堂上发展这些技能的难易程度，排列这些技能注：参看附录1与我们的讨论结果进行对比附录1 21 世纪社会需求技能资料来源：http： 〃www.ncrel.ora/enaauge/skills/skills.htm数字时代的能力1．基础技能：语言精通（特指通用语言）并具有足以胜任工作的计算能力，在社会上能 实现自己的目标并在这个数字时代发挥自己的知识和潜力2．科学技能：知道并理解科学概念和方法，以此作出个人决策，参与到市民及文化活动 和经济生产3．经济技能：能认清经济问题，可能的选择，成本和收益，能分析在经济情况下工作中 的激励；能认清经济条件和公共政策变化后的成果；搜集并组织经济事实；衡量出成本相对 于收益的比4．技术技能：了解什么是技术，它是如何运作的，它能达到什么样的作用，以及它如 何被有效地利用以实现特定的目的。

5．视觉技能：能够运用传统的和21世纪的媒体来说明、使用，欣赏并创造图像和视频， 从而增强思考、决策、交流和学习6 ．信息技能：能评价各种媒体的信息，判断什么时候需要信息，有效地查找、合成并 使用信息，并通过运用技术、通讯网络和电子资源来实现7 ．多元技能：能理解交欣赏自我和其他文化在风俗、价值和信仰方面的相同和差异8 ．全球意识：能理解并认同在全球的国际组织、国家间、公共和个体经济实体、社会 文化团体以及个人间的相互关系创造性思考9 ．适应性和管理的复杂性：能够改变个人的思想，态度或行为以更好地适应现在或将来 的环境；能理解并在时间，资源和规律的限制下管理多重目标、任务和输入（例如，组织的、 技术的）10．自我指导：能设定相关的学习目标，制定实现这些目标的计划，独立地管理时间和 精力，能独立地判断学习成果以及从学习经历中得到的任务成果11．好奇心：有认知的愿望或有能引至深入探究的兴趣火花12．创造性：创造出那些完全崭新的或独创的事物，无论是个人的行为（独创性针对个 人）或是一种文化现象（由专家认可的对某一文化领域贡献）13．承担风险：愿意承担风险而不怕被失误压垮提倡非传统的或非主流的立场，或处 理极具挑战性的问题时，不采用明显的解决方案。

这样促进了个人的成长、增强了诚实正直 的品格和个人的才艺14．高级思维和合理的论证：被运用于学术领域和解决问题的环境的分析、比较、推断 和说明、评价以及综合的认知过程有效的沟通15．团队精神和协作能力：为了解决问题、创造出新颖的产物或学习及掌握中心内容， 在两个或两个以上的人之间共同工作时能互相合作16．人际关系技能：在社会交往中或在社会活动的环境中，能了解并控制自己和别人的 情绪、积极性和行为等17．个人责任：对有关涉及到科技的法律和道德问题有深刻和广泛的了解，结合自身的 能力运用这些知识来实现作为一个公民，一个家庭和社会团体的成员，一个学习者和一个工 作，以此实现平衡、完整和生活的质量18．社会和市民的责任：能运用科技并掌握运用，使得它能提升公共利益并保护社会、 环境和民主的理念19．互动交流：指运用当代各种通讯工具进行传递、处理和交换的所有活动高效能生产力 高效能生产力目前不是学校重点的目标，然而涉及到这一部分的技能经常决定了一个人 在工作中是否能取得成功20．区分优先、制定计划和结果管理：能够组织并以此有效地实现一个特定项目或难题 的目标21．有效运用真实世界的工具：能有效地运用真实世界的工具-硬件、软件、网络以及信息技术工人所使用的外围设备来完成 21世纪的工作-交流、协作、解决问题并完成任务。

22．能创造出相关的高质量产品：能创造出智力的、信息化的或物质化的产品，这些产 品能用于真实的目的并使得学生运用真实世界的工具来解决或交流真实世界的问题这些产 品包括在任务媒体上（打印、视频、网页、口头演示）进行说服性的交流，将各种资源综合 成多种有用的表格中（数据库、图表、模拟法）或优化那些建立在提升个人或其他人的理解 力的基础上的问题附录 2 21 世纪学生要学习掌握技能资料来源：http: 〃wdr.doleta.qov/SCANS/whatwork技能说明信息和 沟通的技能1.信息和使用媒体的技能具有分析、存储、管理、结合、评价的能力并能以多种形式和在多种媒体中 制作信息理解媒体在社会中的作用2 •交流技能具有理解能力、管理能力并能以多种形式和在多种环境中创造出有效的口头 的、书面的和多媒体的交流思考和 解决问 题的技能3. 批判性的和系统的思考在理解和作复杂选择方面、在理解体系中的相互关联方面，作出合理的推论4. 识别问题，表述问题和解决问题能表述，分析和解决问题5. 创造力和思维性的好奇心具胡开发和实施能力并能将新意见传达给其他人，对于新型的不冋观点保持 开放并做出反应人际关 系和自 我指导的 技能6. 人际关系和协作的技能表现出团队和领导技能；能适应多种角色和责任；和其他人一起有成父地工 作、工作投入、尊重不同意见。

7. 自我指导监督自我的理解力和学习需要，查找合适的资源，将所学在不同领域中传递8. 责任性和适应性在个人的工作场所以及社区环境中锻炼个人的责任性和灵活性；为自己或其 他人设定咼标准和咼目标；能容忍模棱两可9. 社会责任在以大多数人的利益为先的情况下，承担义务；在个人工作场所以及团体工 作环境中显示出有道德的行为附录 3 21 世纪的工作岗位资料来源：http： 〃 wdr.dole ta.qov/SCANS/wha twork岗位1 健康服务 玛丽是一家医院急诊室的预检台主任，这是一家位于新德星的大型公立医院，为不同背 景的人提供医疗服务玛丽是病人进入医院后遇到的第一个医务人员急诊室的压力是实实 在在的，特别是在周末附近地些低收入的居民将用这里的设施作常规的健康治疗；整个城 市中因意外事故而受伤的人会被频繁地送到这里当周末这两种情况同时出现时，急诊室几 乎被压垮了一个星期五，急诊室的工作人员度过了一个艰难的下午；一辆校车被一辆货车撞上，造 成 7 个孩子受伤，下午 3 ： 30 至 4 ： 00 间，孩子们被送进了急诊室玛丽刚刚休息了一下， 又有一个焦急万分的母亲带着她十几岁的女儿来了，从症状上看，她的女儿明显是很严重的 呼吸困难。

玛丽又发现这对母女既不会说英语也不会说印度语女孩近乎窒息，而母亲则因 为语言不通，而愈发焦急，甚至变得歇斯底里这位母亲表示他们只会说泰米尔语护士曼 松听到了嘈杂声，上前将女孩带进了检查室当曼松离开时，他提醒玛丽去找值班医生和一 名翻译玛丽在另一个房间里找到了安吉医生，请她到检查室接着她又打给社区办公室， 找到了一名翻译，并让翻译在里为她和那个母亲作翻译翻译告诉玛丽那个女孩得了哮 喘，而且她之间在医院里作过治疗玛丽对那个母亲笑了笑，然后从她的电脑里打到那个女 孩的医疗记录玛丽将医疗记录复印后交给了已经做完检查的安吉医生，安吉医生参考这些 记录开出了处方岗位 2 制造业卡里是孟买一家汽车装配工厂的电气专家，该工厂是新近建设完成的，拥有先进的生产 能力，雇佣了 2900名工人大约 2 年前，该工厂选购了新机器人喷涂系统，从而完成了自 动化的装配流水线安装这套系统是工程部的采购专员约翰在一线工人们的建议下选购的， 卡里也参与了系统的选购然而在利用流水线进行操作时，却遇到了比较棘手的问题，那就是如何指导工人正确使 用、维修设备机器人喷涂系统的供应商对于设备的编程逻辑做了初步的培训，但供应商走 了以后，卡里发现自己必须要经常去解决新系统的问题，因为其他车间的电工不会对新系统 进行维修。

这些电工拥有一定的资历，熟悉管、线和继电器，但却很难接受电工的新概念 结果，他们虽然接受了供应商的培训，但对于如何将培训中所获得的知识整合进汽车的故障 修理还是茫然不知卡里和工厂里的高科技培训主管以及供应商一起修改了培训内容，以便突出生产线上所 需的范围较广的维修技能某种程度上讲，这样做的目的也是为了避免过于依赖供应商所提 供的支持，减少因此所产生的花费修改后的培训课程由卡里教授培训内容回顾了基本的 电学理论并对基本电学概念做了培训，除此之外，还增加了关于气体力学和水力学的知识， 并特别强调运用电脑以虚拟现实的方式进行设备操作的模拟此次培训的一个成果便是形成 了一个更加自信的电工组， 能够为一线工人提供即时的帮助另一个成果则令人相当难忘 ——新系统的停工期减少了 22%岗位3 办公室服务海联公司是一家商务程序外包公司，为行业提供最快速、最全面的会议记录和法庭调查 记录公司雇佣了 24个人，包括6个抄写员，但今天只有4个抄写员可用抄写员的工作 是辨听从记录员那里拿到磁带，写成书面记录准确性和及时性是抄写员工作的关键要素， 也决定了公司的兴衰妮娜是公司里的一个高水平的抄写员这周特别忙碌，今天她有6 盘不同场合对话的带 子要做记录。

二个客户要求他们的文件必须第二天早晨完成，其中一家律师事务所承接的案 子马上要开庭；一个学校董事会关于预算听证会的记录要在第二天早上送到当地报社刊登； 不管会令多少客户不便，一家当地大学的校长（公司最大的客户之一）希望能立即处理那盘 她通过口述写成的书的带子妮娜认为她无法及时完成这些任务，于是她去见主管托马斯， 讨论问题及可能的解决方法她和主管托马斯决定打给他们以前雇佣过的一个自由抄写 员来为律师事务所工作然后，妮娜打给学校董事会和当地报社，安排当天晚上和学校 董事会的成员做一次记录回顾，这样她就能对记录做些更正并在报社编辑的最后“通牒”截 止时间内送达她联系到了大学校长，向他解释时间很局促并协商是否可以暂缓任务，妮娜 为些作出了一个时间表，计划在两天后的下午四点前完成抄写任务在完成了计划好的一天 工作后，妮娜检查了一个新抄写员的初稿，这个抄写员是专门为完成一家当地医学研究机构 的工作而雇佣的妮娜检查抄写员初稿的目的是了确定他是否具有足够的医学术语知识，如 果不够，他将被送去参加一个特殊的培训课程检查了初稿之后，妮娜告诉托马斯，在她看 来，公司找到合适的人，不需要进一步的培训岗位4 住宿和餐饮服务约翰、山姆和安东尼上大学的时候就认识了，现在他们三个人正在考虑合作开餐厅实现 自己的创业梦想。

在做决定前，这二个人分别花近十年的时间努力去了解餐饮业的本质，投入积蓄，从朋 友和家里借到所需的启动资金约翰甚至将房子做了第二次抵押，来满足银行对于他借贷的 担保要求在新开的餐厅里，约翰做经理并兼任日间前厅的轮班主管，山姆做午餐的厨师和夜间经 理安东尼负责培训员工，担任会计并准备晚餐现在，餐厅的装修已经完成，大部分的新厨房设备已安装完成侍应生和服务员已经完 成了培训，并通过两轮实习来解决现实中遇到的问题山姆和安东尼在实习期间分析了厨房的工作流程并制定了一个提高厨房产出的计划他 们发现可以通过提早1小时准备食物以及将一个工作点移到餐厅的前部来提高厨房 20%的效 率经过讨论后，三个人意识到虽然重新布局有点道理，但这将花去大约20000 卢比到 30000 卢比，对于这笔费用，他们现在是无法承担的根据他们的预估，在一切顺利的情况下，只 有营业额达到 350000 卢比，也就是在大约3 到4 个月后，他们才有能力支付他们最后选择先对工作流程。