《电子商务》考试大纲及样题(完整版).pdf

全 国 高等 学 校计 算机 水 平考 试 Ⅱ 级 《电 子商 务》 考 试大 纲 及 样 题 （试 行 ） 一 、 考试 目 的与 要求 随着互 联网 技术 和应用 的发 展， 电子 商务成 为了 具有 广泛 发展前 途的 应用 领域 ， 在 技术开 发 ， 应 用服务 方面 ，需要大 量 的 专 业 人 才 《 电 子 商 务 》 课 程 的 教 学 内 容 涉 及 电 子 商 务 应用的 各个 领域，涵 盖电 子商 务的 理论、方 法、技 术 ，贯穿 电子商 务的 发展 现状、基 础研 究、存在 问题、 发展 前 景，并 与商务 业务 结合 起来了 解电 子商 务应用 技术 通 过本 课程 的 学习，考 生要 求达到 理论、 方法、 技术三 个方 面的 目 标 ，形 成应用 电子 商务 技术解 决电 子商 务应用 实际 问题 的能 力 ： 理论 方 面： 电子 商务的 基本 概念 、网络 营销 理论 与策 略、 电子商 务相 关法 律法规 、物 流管 理理论 等 方法 方 面： 电子 商务支 付安 全保 障方法 、 网 站维 护与 推广 方法、 网络 营销 方案设 计方 法、 市场调 查与 分析 方法 等。

技术方 面： 电子商 务安 全技 术、 网 页设 计与 网站建 设 技术、 网站测 评及 优化 技术、网上 商店 建设与 管理 技术 、 物 流管理 技术等 其考试 基本 要求 如下： 1 、 了解 电 子商 务 的 基础知 识 2 、 了解电 子商 务的 法律环 境 3 、 了解网 络营 销的 发展 、 特 点， 网络 营销的 技巧 和策 略 4 、 了解电子商务网站建设的一般流 程，服务器托管和 租 用虚拟 主机 的方 法， 了解 域名策 略和 域名 命名的 规则 ， 了 解电子 商务 网站 形象设 计的 一般 方法， 掌 握网 页设 计 工具 的使用 5 、 电子支 付及 电子 商务安 全技 术 6 、 物流的概念，现代物流管理及电 子商务下的供应链 管 理 二 、 考试 内 容 ( 一) 电子 商务 基 础知 识 【考试 要求 】 理解 电 子商 务的 基本概 念， 不同 时期不 同组 织对 电子 商 务的定 义都 有所 不同， 基本 上可 以分为 两大 类 ，即 狭 义的和 广义的 电子 商务 比较 典型 的定 义是：基于 互联 网并 采用相 关信息 技术 进行 商务活 动， 这些 商务活 动包 括实 物产 品和信 息产品 的交 易、客户 的服 务、企业 间的 协作等 。

而更 广泛的 理解是 ： 电 子商务 是指 企业 基于开 放式 网络 （主要 指 互联网 ） 执 行业 务流 程， 从而用 信息 取代 原来手 工的 业务 处理 要求考 生了解 电 子商务 的特 点 ； 理解 电 子商 务的 运作 模 式， 按 电子 商务 应用服 务的 领域 及 交易 对象 不同 ， 可 分为五 种运 作 模式 ， 即 企业 对企 业、企业 对消 费者 、 消 费者 对消费 者 、企业 对政府 机构 、消费者 对政 府机 构的电 子商 务 了解 电子商 务的 发展 历程 ， 了解 电子 商务发 展存 在的 问题 及发展 趋势 【 主要 考点 】 1. 基本 概念 ： 电子商 务 一 、 电子 商 务的 定义 电 子 商务 是 指以 信息 网 络技 术 为手 段， 以商 品交 换 为中 心 的 商 务 活动 可以 从电 子 和商 务 两个 方面 来 理解 1. 电子 就是 信息 网络技 术 其根 本性的 标志 是互 联网 在商业 上的应 用 根据人 类使 用的 劳动工 具的 不同 ， 人类 历史 可区 别为 农业经 济时代 、工 业经 济时代 和信 息时 代三个 不同 的经 济时 代。

2. “ 商务 ” 指 商业 上的 事务 ， 而 商业则 是指 以买 卖方 式进行 交易的 经济 活动 3. 学习 电子 商务 要从以 下方 面进 行把握 ： 1 ）要 把电子 商务 放在 社会再 生产 的整 个过 程中进 行 考察 2 ）要 从规律 性上 认识 电子商 务 3 ） “电 子” 和“ 商务” 要有 机结 合 二 、 国际 组 织对 电子 商 务的 解 释 1. 联 合 国 贸发 组 织的 定 义： 电 子 商务 是 发生 在开 放 网络 上 的 包 含 企业 之 间， 企业 和 消费 者 之间 的商 业 交易 2. 全球 信息 基础 设施委 员 会 电子 商务工 作组 的解 释： 电子商 务是运 用电 子通 讯作为 手段 的经 济活动 ， 通 过这 种方 式人们 可以对 带有 经济 价值的 产品 和服 务进行 宣传 、购 买和 结算 该定义 认为 电子 通讯是 电子 商务 的技术 基础 3. 世界 贸易 组织 的定义 ： 通 过电子 渠道 而进 行的 生产 、 分配、 市场营 销、 货物 和服务 的销 售、 配送 4. 结论 ： 电 子 商 务 是以 网 络数 据处 理 和传 输 为技 术基 础 的 ， 可 以 说计 算 机是 电子 商 务的 主 要工 具； 其次 ， 电 子 商务 是 商 务 活 动， 它包 括 一般 商务 活 动的 全 部内 容。

商务 活 动是 电 子 商 务 的灵 魂 2. 电 子商务 的特 点： 交 易 虚拟 化 、 交易 成本 低 、 交易 效 率高 、 交易 透 明化、 提升 企 业 竞争 力 、 促 进经 济 全球 化 交 易 虚拟 化 ： 由交易过程 决定 的电子 商务 的特 点 虚 拟 性 实 质是指 在 Internet 上 完成 的交 易，表 现在 两个 方面 ：交易 物品在 网上 模拟 展示； 交易 过程 的某些 环节 被虚 拟化 交 易 成 本 低 ： 由电子商务市场主体所决定的电子商务的特 点 低 成本 表现 在 1 ）网 络信息 传递 的成 本低于 信件 、电 话、 电报、 传 真 2 ）取 消了中 介机 构， 减少了 交易 的有 关环 节 3 ） 网 络 营 销 避 免 了 传 统 上 午 中 做 广 告 、 发 宣 传 品 等 大 量 费 用 4 ） 买 卖 双 方 即 时 沟 通 信 息 ， 使 无 库 存 生 产 和 无 库 存 销 售 成 为可能 ，从 而使 库存成 本降 低为 零 5 ） 传 统 的 贸 易 平 台 是 地 面 店 铺 ， 而 电 子 商 务 平 台 只 是 办 公 室或网 吧。

交 易 效率 高 ： 由于互联网 将贸 易中的 商业 报文 标准 化 ， 使商 业 报 文 能 在 世 界 各 地 短 时 间 内 完 成 传 递 和 接 受 计 算 机 自 动 处理， 同时 原料 采购、 产品 生产 、需求 与销 售、 银行 汇兑、 货 物 托 运 等 环 节 均 无 须 工 作 人 员 干 预 即 可 在 最 短 的 时 间 内 完成 电子 商务 克服了 传统 商务 中存在 的费 用高 、易 出错、 处理速 度慢 等缺 点， 极 大地 缩短 了交易 时间 ， 使 得整 个交易 非常快 捷与 方便 交 易 透明 化 ： 电子商务 中的 双方的 洽谈 、 签 约，以及 货款的 支付、交货 的通 知等整 个交 易过 程都在 电子 屏幕 上显 示， 因 此显得 比较 透明 提升 企 业 竞 争 力 ： 利用电子商务传递信息, 能 大 大 提 高 中 小 企业的 管理 效率 电子 商务 的速 度和准 确性 优势, 降 低成本, 提 高 企 业 的 经 济 效 益 电 子 商 务 能 实 现 无 时 空 的 沟 通, 扩大 了中小 企业 的生 存空间 电 子商 务使企 业面 向市 场时 由被动 变为主 动,并 能让 企业 实现跨 越式 管理, 提高 企业 整合 力度 。

促 进 经济 全 球化 ： 电子商 务建 造在 一个 巨大的 网络 平 台， 得 用户通 过电 脑和 通信线 路可 以连 接到互 联网 的任 一个 网站， 可同所 选择 的商 家建立 必要 的联 系， 进 行快 速的 便利 的交易 活动；使得 一般 的商家 都能 够通 过互联 网网 站，只用 相当低 的成本 ， 便 可把 商品和 服务 推销 到全国 各地 ， 顺 利地 开拓了 一个全 球化 的目 标市场 3. 电 子商务 的运 作模 式 ： 企 业 对企 业 （B2B ） 、企 业对 消 费者(B2C) 、 消费 者 对消 费 者 (C2C) 、 企 业对 政 府机 构(G2B) 、 消 费者 对 政府 机构(G2C) 的 电 子 商务 （ 一 ）企 业 与企 业之 间 的电 子 商务 （B2B ） 企 业 对企 业 的电 子商 务 是指 在 Internet 上 采购 商 与供 应 商 谈 判 、 订货 、 签 约 、 接 受发 票 和付 款 以及 索赔 处 理 、 商 品 发 送 管 理和 运 输跟 踪等 所 有活 动 企业间的电 子商 务包 括以下 功能： （1 ） 供 应 商 管 理 ： 减 少 供 应 商 或 供 应 环 节 ， 减 少 订 货 成 本 及周转 时间 ，用 更少的 人员 完成 更多的 订货 工作 。

（ 2 ）库存管理 ： 缩 短 “ 订 货 — 运输 — 付款 （Order-Ship-Bill ） ” 环节 ， 从而 降低 存货 ， 促进 存 货周转 ， 消除存 货不 足和 存货不 当 （3） 销售管 理 ： 网上 订货、 客户 档案 管理 等 （4 ） 交 易 文 档 管 理 ： 安 全 及 时 地 传 递 订 单 、 发 票 等 所 有 商 务文件 信息 （5） 支付管 理 ： 网上 电子货 币支 付 企业间 的电 子商 务可以 分为 两种 ： 一种 是非 特定 企业 间的电 子商务 ， 它 是在 开放的 网络 中对 每笔交 易寻 找最 佳伙 伴， 并 与伙伴 进行 以订 购到结 算的 全面 交易行 为； 第二 种是 特定企 业间的 电子 商务 ， 它是 过去 一直 有交易 关系 而且 今后 要继续 进行交 易的 企业 间围绕 交易 进行 的各种 商务 活动 ， 特 定的企 业 间 买 卖 双 方 既 可 以 利 用 大 众 公 用 网 络 进 行 从 定 购 到 结 算 的全面 交易 行为 ， 也可 以利 用企 业间专 门建 立的 网络 完成买 卖双方 的交 易。

国内 B2B 类 电子 商务 网站 代表有 ：阿 里巴 巴（传 统 型） 、 慧 聪（传统 型） 、 金银岛（ 纯电 子商 务模式 ） 、买 麦网（ 后起之 秀，声 称融 合了 阿里巴 巴和 慧聪 的模式 ） B2B 电 子商 务模 式 特点 （1） 交易次 数少 ，交 易金额 大 B2B 一 般涉 及企业 与客 户、 供应商 之间 的大 宗货 物交 易， 其交易 的次 数较 少，交 易金 额远 大于 B2C 和 C2C （2） 交易对 象广 泛 可以是 任何 一种 产品，可以 是原 材料 、也可 以是 半成 品或产 成品， 相对 而言 ，B2C 和 C2C 较集 中在 生活 消费 用品 （3） 交易操 作规 范 与其他 电子 商务 模式相 比较 ，B2B 电子 商务 的交 易过 程最复 杂，从查 询到谈 判 ， 尤 其是结 算 ， 要经 历最 严格 和规 范的流 程，包 括合 同和 EDI 标 准等 B2B 模 式的 细分 （1 ） 卖 方 集 中 模 式 ，也称为集中采购，类似于项 目 招标， 即一个 买家 与多 个卖家 之间 的交 易模式 这 种模 式为 买方提 供更好 的服 务， 绕 过分 销商 和代理 商， 加速 买方的 业 务开展 ， 并且还 具有 。