旅游咨询客服岗位职责.docx

旅游咨询客服岗位职责 英语旅游咨询客服工作职责: 1、通过、邮件和外籍客户沟通,解答产品相关问题(能用英语与客户进行自由沟通,用词精确,表达清楚) 2、处理外籍客户订单,与客人、全球供应商沟通,确保客人顺当出行 3.处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等) 4.能处理一些简洁投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、削减投诉的建设性意见 5.具有良好的服务意识和敬业精神,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神 任职资格: 1、本科以上学历,英语口语标准、娴熟,谈吐礼貌(若语言能力优秀,学历可适当放宽) 2、娴熟把握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作 3、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取 4、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力,能够适应翻班(八小时工作制,有补贴) 5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先 早七晚十一之间8小时翻班,做五休二 早晚班公司可以供应住宿 工作职责: 1、通过、邮件和外籍客户沟通,解答产品相关问题(能用英语与客户进行自由沟通,用词精确,表达清楚) 2、处理外籍客户订单,与客人、全球供应商沟通,确保客人顺当出行 3.处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等)。

4.能处理一些简洁投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、削减投诉的建设性意见 5.具有良好的服务意识和敬业精神,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神 任职资格: 1、本科以上学历,英语口语标准、娴熟,谈吐礼貌(若语言能力优秀,学历可适当放宽) 2、娴熟把握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作 3、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取 4、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力,能够适应翻班(八小时工作制,有补贴) 5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先 篇2：咨询副总岗位职责 集团副总裁(咨询与策划)浩丰规划设计X市浩丰规划设计集团股份有限公司,浩丰规划设计,浩丰设计,浩丰职责描述: 1、负责集团咨询与策划业务板块的全面协调和领导工作; 2、负责集团咨询与策划板块的市场拓展及生产管理工作,组织建立和完善生产管理体系; 3、负责工作计划督导和检查工作; 4、负责项目预算和项目成本的监督和审核工作; 5、负责核心团队的建设与管理工作。

6、参与各项重大项目(A类项目),把握项目推进状况,做好与相关单位的沟通、协调、指导工作 7、完成上级领导交办的其他工作 任职要求: 1、企业管理、工程管理、工商管理、旅游管理、城市规划、建筑、风景园林等相关专业硕士以上学历; 2、10年以上同行业工作经验,3年以上同岗位工作经验; 3、熟识现代企业管理模式,具有较强的计划、掌握、协调能力和表达能力 4、具有剧烈的事业心和开拓创新意识,能承受较大的工作压力 5、持有高级职称和注册师资格优先 篇3：节能咨询师岗位职责 一群志同道合的小伙伴,一个新兴朝阳的行业,一家有情有归属感的公司,不亦乐乎! 岗位职责: 1、为既有建筑节能改造供应节能咨询服务,包括能源审计、节能政策资金申请、清洁生产审核、节能量审核等业务; 2、为新建工程前期开发供应工程咨询服务,包括发改委立项和环境、节能影响评价等业务,并编制可行性研究报告、项目申请报告、节能报告等; 3、为上市公司或券商供应投融资咨询服务,编制募投可研、资产证券化可研等; 4、为新建建筑的能源管理供应节能咨询服务,包括节能评审、绿色建筑认证、能源托管等业务。

能力要求: 1、快速的学习能力>良好的沟通能力>职业化的工作能力>对口的专业技术能力; 2、工程管理、工程造价、建筑环境与能源工程或暖通空调等相关专业,本科以上学历,有机电顾问从业经验或注册咨询工程师(投资)优先; 成长方向:技术总监/高级项目经理 篇4：培训咨询岗位职责 销售培训及咨询顾问上汽通用金融上汽通用汽车金融有限责任公司,上汽通用,上汽通用金融,X市通用汽车金融,上汽通用主要/核心职责 面向经销商的线下培训; 课程设计,教材编写 面向经销商的网络学习平台的运营和支持,及活动策划 学习企业号运营和活动策划 经销商DFIM常规培训组织和执行 与经销商保持良好的关系,听取经销商的建议和意见 向经销商的管理团队和员工供应必要的培训,如业务开展培训,新产品培训和公司的政策和程序 针对公司内部提出的渠道调研需求,设计问卷,经销商实地调研,网络二手资料收集; 数据分析和报告设计,提出可操作建议; 持续分析,监测和提高培训质量 经销商金融能力评估和提升计划并辅助执行 教育背景及资质要求 本科学位学历或以上 经销商或培训工作经验1-5年 理工科专业优先 踏实上进,有敬业精神 以过程和结果为导向,始终关心质量,精确性和秩序 积极主动和创新精神 有良好的沟通能力和团队精神 良好的演示技能 - 5 -。