宜兴市物业服务项目经理信用信息记分标准.docx

宜兴市物业服务工程经理信用信息记分标准工程信用信息内容记分标准（分）备注基础 信用 信息个人信 息鼓励工程经理参加行业行政主管部门 或协会组织的业务培训参加培训的加1分任职信 息在物业服务企业稳定任职在同一家物业服务企业稳定任 职满3年到5年（按照缴纳社 保时间计算）的，加1分；满5 年及以上的加2分好用息 良信信荣誉信 息个人获得党委、政府表彰、各级主管部 门表彰及行业协会表彰的国家级一个加3分，省级一个 加2分，市级（含宜兴）一个 加1分，最多加6分在市物业管理行政主管部门组织的第 三方，曲意度测评活动中成绩为优秀的服务工程得分在90分及以上 的，加3分；排名前五的，加5 分，不累计加分先进典 型工程经理积极配合落实市物业行政主 管部门确定的重点工作、主体活动等根据市物业行政主管部门评定 得分，最多加3分服务的工程或个人作为正面典型在各 级官方新闻媒体宣传报道国家级加3分，省级加2分， 市级（含宜兴）加1分，不累 计，且最多加3分同一先进 典型以最 高等级加 分不良 信用 信息信访投 诉因物业管理有关问题造成10人及以上 集体上访一件扣5分不按照规定时间处理投诉一件扣5分有效投诉,经整改后回访评价为较不满 意及以下一件扣3分出租、出借、转让从业证书直接列为严重失信的工程经理有效期2 年在物业管理活动中，发生行贿或商业贿 赂行为，数额较大的（5万以上），经 法院、纪检部门确认的直接列为严重失信的工程经理有效期2 年在物业管理活动中，发生行贿或商业贿 赂行为，数额在5万以下的，经法院、 纪检部门确认的扣15分有效期2 年拒不执行主管部门作出的已经生效的 处分或限期整改决定的扣15分有效期2 年因管理失职,造成人员伤亡或财产损失 等重大责任事故的扣15分有效期2 年损害业主或公共利益，情节严重的扣15分对管理区域内发生的事件处理不及时， 或处理不当造成不良影响的扣15分在业主装饰装修管理过程中，对违规装 修行为未劝阻、制止；或劝阻、制止无 效未及时向属地政府报告，导致业主擅 自改变房屋承重结构的扣15分变更聘用单位后，故意隐瞒或拒不归还 自己占有的原聘用单位的商业信息的扣10分泄漏、披露、使用自己应当保守业主、 使用人的商业秘密或个人隐私的扣10分对设施设备管理不善，导致设施设备不 能正常运行的扣10分违规配合开发商对小区停车位只售不 租的扣10分在物业承接查验中未对移交资料进行 清点的；或未对共用部位、共用设施设 备现场检查和验收的；扣5分对首次装修、再次装修未履行装修前的 事项告知、登记办理、签订装饰装修管 理协议的；装修中未进行日常巡查管理 的；装修后未按照约定对装修事项验收 的扣5分对物业管理区域内的违法、违规行为， 未能及时履行发现、规劝、制止、报告 职责的扣5分未及时对小区绿化进行有效管理、养护 的扣5分物业公司擅自迁移、砍伐树木或者调整 建成绿地内部布局的扣5分未按规定对设施设备进行日常养护,造 成设施设备腐烂、锈蚀的扣5分消控室未按规定落实双人双岗、持证上 岗的扣5分对占用消防通道行为未及时进行劝阻、 制止，或对不听劝阻制止的未及时上报 行政主管部门的扣5分未组织对维修事项工程量验收的；或验 收结果与第三方审计验收,或抽查工程 量不相符的扣5分相关行政主管部门下发行政处分决定 书的1起扣5分对行政主管部门下发整改通知书要求 整改的事项，未及时制定整改措施落实 整改的1起扣5分未建立值班、巡逻、巡查等台帐的，或 台帐记录不完善的扣3分维修工程审计结果公示未满报送结算 审批材料进行结算的扣3分物业管理中被其他行政主管部门发出 整改通知书要求整改的扣3分物业行政管理部门出具整改通知书，未 及时整改的“双随机”检查、投诉等导致 物业行政主管部门出具的整改 通知，1起扣3分；物业行政管理部门或行业协会通报批 评的1起扣3分对业主、使用人损害公共利益、他人利 益的行为未劝阻、制止的；或劝阻、制 止无效,未在二十四小时内报告社区居 民委员会和相关行政管理部门的扣2分未按规定建立灭火、电梯困人等应急预 案，或虽建立但未定期进行演练的扣2分发生突发事件后，未按规定及时采取应 急措施，并报告相关行政管理部门的扣2分未按规定对设施设备进行巡查并记录 的扣2分擅自利用物业共用部位、共用设施设备 从事营利性活动的扣2分在小区维修中未安排人员对维修施工 过程进行监管、建立台帐记录的扣2分小区垃圾分类容器标识不全的；生活垃 圾未定点投放、分类投放和驳运的；垃 圾房、箱（桶）不整洁、密闭、破损的； 垃圾箱房周围有垃圾散落、污水外溢现 象的扣1分其他不 良行为工程经理在信用信息申报中有虚报、瞒 报或者其他不正当行为扣15分市物业管理行政主管部门第三方满意 度测评活动中成绩为不及格的企业在测评中得分在60分以 下，扣10分。