沃尔玛配送中心基本作业流程分析.doc

沃尔玛配送中心基础作业步骤分析 在过去几十年中，以连锁化、信息化、规模化为特征零售业发展很快，已成为当今社会经济支柱产业连锁企业只有经过配送中心合理有效作业，才能实现对商流、物流、信息流有效结合，从而实现盈利沃尔玛很早意识到：经过要求供给商将商品集中大量送到沃尔玛物流配送中心，再由沃尔玛配送中心对其进行统一接货、检验、分拣、加工、配货、送货等合理有效作业，比让供给商将商品分散送至沃尔玛各门店更为经济有效配送中心作业步骤需要合理计划和优异信息系统做支撑，才能实现多品种、大批量低成本物流配送需求一、沃尔玛配送中心基础概况早在1969年，沃尔玛就在其企业总部所在地—阿肯色州本事维尔市，建立了第一个物流配送中心，第一个配送中心任务就是负责对4个州32个商场进行供货沃尔玛多于40%商品配送作业全部是在此集中处理沃尔玛建于1975年配送中心开始转型充当装运站角色，从供货商那里统一接收货物，对其进行监测和编配，然后进行送货沃尔玛十分重视对物流配送中心建设投资到现在沃尔玛配送中心已经有40多年历史沃尔玛在美国配送中心超出60个，为4000多家商场提供服务，沃尔玛在全球已建起100多个物流配送中心。

沃尔玛每个配送中心占地面积全部超出10万平方米，大小相当于23个足球场总面积配送中心货物种类齐全，大到家用电器小到牙膏全部一应俱全现在沃尔玛在配送中心运行方面已经完全实现了自动化沃尔玛配送中心采取传送带运输产品，建立开放式平台，还采取产品代码、自动补发系统、激光识别系统等，全部系统全部是基于一个 Unix配送系统，天天能处理20万箱货物在配送中心一端装货月台能供30辆卡车同时进行装货，在另一端卸货月台部署了135个车位，用来对其85%商品进行集中配送，而它竞争对手只集中配送50%—65%商品商品在沃尔玛配送中心停留时间往往在二十四小时之内，订单正确率能保持在99%二、沃尔玛配送中心作业步骤在市场经济条件下，伴随商品性质、形态、包装日益丰富，和消费者需求个性化和多样化，配送中心作业步骤也越来越复杂由此，沃尔玛将配送中心作业步骤计划愈加自动化和标准化，其关键步骤有：1．订单处理订单处理是和用户直接沟通作业阶段，对后续拣选作业、调度和配送产生直接影响，是其它各项作业基础沃尔玛配送中心收到用户订单后要进行汇总，进而掌握商品种类和数量，并利用信息系统对商品库存情况进行查询一旦在商品资源宽裕条件下，在采购部门向供给商发出订单以后，供给商很快会依据订单要求进行组织供货，就转入分拣作业，但若是没有现货或库存不能满足配送需求，且低于安全库存时，应立即向供给商发出订单。

沃尔玛投放巨款建起优异卫星通讯网络系统，使它整个供货系统愈加完善使用这套系统，能使配送中心和供货商及每一个店销售点形成连线作业在20世纪80年代中期从下订单到将货物运往商店需要30天时间，而自从使用了卫星通讯网络系统，沃尔玛只需三天就可完成“填妥订单—汇总各分店汇单—发出订单”这一整个作业步骤2．进货作业进货是指准备货物一系列活动它是配送基础步骤，决定了配送是否、配送规模大小、配送效益高低假如进货不立即或不合理会造成成本过高，从而影响配送整体效益进货包含制订进货计划、商品送达、卸货等步骤沃尔玛配送中心在进货时使用交叉配送CD（cross docking）作业方法这种配送作业方法很独特，在进货时并不进行入库储存和分拣作业，而是直接装车出货，加速了货物流通，有极高运作效率沃尔玛要卖几万种产品在其配送中心停留时间不超出48小时，因为像生鲜类食品和快速消费品时效性强，它们停留时间直接影响到使用和以后销售在卸货步骤沃尔玛配送中心将一端进行装货作业月台和另一端用于卸货作业月台分开这和装卸一起作业方法看似是一样，但运作效率相对要高很多3．货物验收入库处理货物验收入库是指在货物入库之前对货物质量、数量和包装等进行检验。

验收依据关键是协议条款要求和相关质量标准验收合格货物即办理相关登帐、录入信息及货物入库手续，组织货物入库沃尔玛配送中心验收入库具体内容以下： （1）配送中心收到和汇总用户订单以后，首先要确定配送商品种类和数量，然后查询现有存货数量是否满足配送需要对用户入库指令，配送中心会依据本身仓储情况做出对应入库受理和安排2）货物在入库之前要对其进行验收，关键内容是进行货物查对和处理，包含数量和质量和包装检验等，全部需根据所签协议具体内容进行如碰到品种繁多小商品，则要采取全核正确方法，要以单对货，查对全部项目，即品名、规格、颜色、等级等，若和订货协议要求相符，则能够转入下一道工序；若不符合协议要求，配送中心将具体统计差错情况，并拒绝接收差错货物，质量不合格商品将由供给商自行处理3）经过验收以后，对货物受理要根据所签协议具体内容进行，配送中心工作人员随即要根据类别、品种将其分开，经过库位自动或人工安排方法对没有预先分配库位货物进行处理，而且在打印入库单时要按货物所分配对应库区库位进行，产生货物库位清单 （4）进行库存管理，对入库货物动态改变等信息进行统计和查询4．储存作业储存关键是常备储存，它是为了确保销售需要，但要求是合理库存，同时还要注意在储存业务中做到确保商品不发生数量和质量改变。

还有一个储存形态是暂存，是具体实施配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做少许储存准备或是在分拣配货以后，形成发送货物暂存，其作用关键是调整配货和送货节奏，暂存时间不长沃尔玛配送中心在储存货物期间，会在计算机统计下每一个储存进去商品数量和具体位置5．拣选配货拣选配货是配送中心工作人员依据信息中心打印出要货单上所要商品、要货时间、储存区域，和装车配货要求、门店位置不一样，将货物按品种、出入库前后次序进行分门别类堆放并挑选出一个作业沃尔玛配送中心收到要货计划时，电脑系统会很快查出所需商品存放位置，随即打印有商品代码标签，以后会贴在商品上配送中心依据各商店需要，就地筛选商品，再次打包，将其由“配区”运往“送区”这一步骤是完善并支持送货准备工作，也是配送不一样于其它物流形式功效要素，是不一样配送企业在送货时进行竞争和提升本身经济效益肯定延伸拣选配货能大大提升送货服务水平6.补货作业配送中心补货作业就是从保管区把货物送到另一个拣货区工作，补货作业目标是确保货物能保质保量按时送到指定拣货区沃尔玛配送中心建立完善补货系统沃尔玛为每个商店全部设有一个补货系统，这也是其成功决定性原因沃尔玛配送中心能在任何时间获知某个商店里货物数量、正在运输当中商品数量，和有多少商品正在配送中心等信息，是因为它在配送中心使用UPC来统一货物代码。

对货物UPC进行扫描，能够获取很关键信息7.加工处理是商品由配送中心运出之前，为了促进销售、维护产品质量和提升物流效率而对其进行加工处理，包含对商品分类、过磅、拆箱重包装、贴标签等在配送中心各项作业中，流通加工最易提升货物附加值 沃尔玛加工关键是对生鲜品进行切、垛、去除老叶，给服装等加贴标签等活动，或对促销品进行捆绑等操作8.配装作业配装是配送中心末端作业，是配送中心为了顺利、有序、方便地向用户发送商品，对组织来多种货物进行整理，并依据订单要求进行组合过程其作业过程有两个基础要求：（1）按抵达送货点前后次序组织货车，先到装在混载货车上面或外面，后到装在下面或里面；（2）要做到轻者在上，重者在下，重不压轻沃尔玛配送中心通常会将整包装货物从货架直接送往传送带，而零碎商品会由工作人员取出再送往传送带沃尔玛在配送中心作业步骤中安排了组配作业，把多家门店货物混载于同一辆车上进行配装，不仅能降低送货成本，而且能够降低交通流量、改变交通拥挤情况通常对一家门店配送商品集中装载在一辆车上，能够降低配送中心对门店配送事项，也有利于环境保护9.送货安排作业这是配送中心最终步骤送货包含装车和送货两项活动沃尔玛配送中心根据配送路线，和用户分布情况，结合配装、配载等作业合理地进行商品送货作业。

其具体步骤以下：（1）对用户发货指令，配送中心要依据库存情况作对应配送处理； （2）配送中心车辆、人员、货物出库，要根据配送系统计划，进行自动处理； （3）配送中心要由专员按选好原因进行调配处理，分为人工配货和自动配货这使得物流企业手头资源能够得到充足利用； （4）根据实际情况，依据配送中心系统安排结果对人工进行调整； （5）进行调整以后，配送中心将根据企业本身设定优化标准，依据货物存放库位，进行拣货清单打印； （6）凭借拣货清单，承运人到配送中心提货，配送中心要做对应出库安排；（7）进行装车以后，配送中心依据需要对其送货用户数量，对应打印送货单沃尔玛采取本身拥有车队方法并辅之全球定位高科技管理手段有时，它也借助于社会上专业运输组织力量，共同进行送货作业沃尔玛配送中心为了适应不一样市场需要，在进行送货作业时，有时是根据固定时间、路线为固定用户送货；有时也不受时间、路线限制，机动灵活地进行送货作业沃尔玛和供给商分担配送作业，供给商不仅能够送货到配送中心，还能够直接送往商店比较这两种方法，可知由供给商将货物直接送往商店能够节省很多费用沃尔玛配送中心坚持天天往商店最少送一次货，而相同业态竞争对手往往是五天送一次货。

要达成一天最少送货一次目标，要有完善组织结构作支撑三、沃尔玛配送中心作业步骤运作效果分析 配送作业是配送中心运作关键内容，合理配送中心作业步骤对企业正常运行有至关关键作用经过对沃尔玛配送中心作业步骤具体介绍，结合配送中心各项作业具体运作情况，分析沃尔玛配送中心作业步骤运作效果，具体包含：（一）库存总量降低，库存周转加紧1.库存总量降低，是指配送中心库存量加上用户实施配送后库存量之和应低于实施配送前各用户库存量之和 沃尔玛配送中心坚持天天往商店最少送一次货，能够有效降低商店和零售商库存量；沃尔玛常会在商店要货当日就送出货物，有效控制了配送中心库存量2.库存周转加紧，是指配送中心库存周转通常总是快于原来各企业库存周转交叉配送作业方法，加速了沃尔玛货物流通和库存周转二）成本降低，效益提升成本降低和效益提升，是指供给、储存、配送等具体作业步骤成本和人工成本全部降低，从而提升收益1.开放式平台使用，节省了沃尔玛配送中心拣货作业成本； 2.和供给商分担作业，供给商就能用所节省利润让利于消费者沃尔玛则能够将用于配送中心这些费用从整个供给链中节省下来，已达成低投入高产出目标；3.RFID技术相对条形码技术使用，节省了配送中心劳动力成本；4.建设高水准数据中心，降低配送中心库存成本；5.坚持天天往商店最少送一次货，降低管理成本； 6.交叉配送使用，降低人工费用和存货成本。

三）供给效率提升供给效率提升关键表现在提升对用户供给确保能力关键包含：降低缺货次数、提升即时配送能力及速度1．卫星通讯网络系统使用，提升了沃尔玛订单处理效率，进而提升供给效率；2．电子数据交换技术使用，提升了自动补货系统效率和正确度，降低缺货，确保信息实时性，从而提升即时送货能力；3．数据中心建立，改善了沃尔玛配送中心作业管理和运行，提升了供给效率；4.沃尔玛完善自动补货系统，降低缺货同时实现了订单处理无纸化；5.RFID技术使用，提升了配送中心对数据采集和处理能力，进而提升了送货效率四）运输能力提升 运输能力提升最关键包含：车辆承运量增加、空驶降低、一家一户自提自运降低，共同化运输增多1.沃尔玛配送中心作业步骤中组配作业，降低送货成本同时降低了交通流量、改变交通拥挤情况；2.沃尔玛采取全球定位系统对车辆进行定位，能够合理安排运量和旅程，最大程度地发挥运输潜力；3.沃尔玛采取自有车队方法并辅。