配送员岗位职责.doc

配送员岗位职责司机岗位职责与考核标准  一、岗位职责：在配送部主管的领导下，完成公司的配送工作及后勤保障服务 二、岗位描述 （一）工作纪律： 1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划  3、上班时间不私自无故外出  4、服从配送主管的领导对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报 5、任何时候，司机必须随身携带并且开机对公司领导或管理人员的呼叫，应及时应答 6、安全地配送公司商品到销售网络终端，做好货款的回收,做到帐、货、钱一致；7、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日；8、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣；9、完成上级领导交办的其他工作二）安全出车：  1、出车前按要求检查车况（油、水、电）；2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整  3、 按规定时速驾驶不违章驾车，严格遵守交通规则和操作规程，积极提出有关行车安全的合理化建议，做到无任何事故；4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门  5、按时到岗，及时送货，不松懈出车  6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿  7、定期对车辆进行全面清洁及检查维护并形成记录，发现问题及时排除或上报；（三）配送流程： 1、做到从领货—运输—顾客清点签字—付款—回收—入库—财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。

 2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致 ，包装是否完好，认真填写配送单据记录 3、检查所载货物情况完好，认真核对成品和出货单，所有单据准确无误确认货物及单据，货物是否有遗漏；4确保账货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据5、货物装运要求摆放合理，不野蛮装运；6、安全准时无差错的送货给客户，并能提出好的改善意见，不与顾客发生冲突，客户满意度100%；7、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查 8、认真填写配送记录，对一次性未送齐的商品及时通知与订单员,给予做好账目处理.并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决；9、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位10、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿； / 11、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车安排  （四）、规范服务  ：1、配送人员穿着干净整洁 ，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象(言行举止)；2、尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升 2、车身干净、清洁，无污渍  3、 对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作 4、 不乱发牢骚和怨言，团结同事，严禁带着情绪工作；5、 做好客情，按规定及时调换货  6、 要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

  7、 与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及损失8、 保证公司相关设备的维护工作，做到及时、有效无法处理的要及时上报如拖延或处理不当，造成严重后果的，须承担相应责任五)、信息反馈  ：1、 认真填写每天汽车使用记录，每周上报配送主管  2、 对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全 3、 顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后交专职领导 温馨提示：最好仔细阅读后才下载使用，万分感谢！。