监控运维方案（最全）.pdf

监控运维方案监控运维方案视频监控系统维护保养方案视频监控系统维护保养方案由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入多的乎以下几点首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上理和维护跟不上 其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案设备其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案设备维护是一项艰巨而重要的工作，维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关得条理化，明确化当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

率 第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原的维护和保养监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象监控设备的维护方法监控设备的维护方法为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等）为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, ,承担起设备的维护服务工作承担起设备的维护服务工作, ,以保障以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行监控系统的长期、可靠、有效地运行1 1、维护基本条件、维护基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

工具齐、仪器齐1)1)备件齐备件齐通常来说，通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库， 主要储备一些比较重要而损坏主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等这些设备一旦出现故障就可能使后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新2)2)配件齐配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件其他较常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用这样，经过维修就能用小的投入产生良大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。

这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费好的效益，节约大量更新设备的经费3)3)工具和检测仪器齐工具和检测仪器齐III.III.对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等换、维修，如视频头等 IV. IV.对易吸尘部份每季度定期清理一次，对易吸尘部份每季度定期清理一次， 如监视器暴露在空气中，如监视器暴露在空气中， 由于屏幕的静电作用，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度器的颜色及亮度 V. V.对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常VI.VI.对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。

如：对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设桌面系统的运行检查，网络及桌面网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御系统的病毒防御VII.VII.每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带监控网络需求，如带宽、宽、IPIP 地址等限制提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳地址等限制提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等对异常情况，进行核查，并进行相关控各服务器运行状态、流量及入侵监控等对异常情况，进行核查，并进行相关的处理根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行的处理根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

相关硬件软件的拆装等VIII.VIII.提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控保养记录表以电子文档的形式报送监控工程质量保证：工程质量保证：维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相关部门必须做到：维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相关部门必须做到： 1 1、采购部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家相关部门的要求，安、采购部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家相关部门的要求，安防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品 2 2、工程部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要、工程部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国家相关规定的检测求，可以达到国家相关规定的检测 3 3、技术部：工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没、技术部：工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没有工程质量隐患。

有工程质量隐患工程技术资料的交接工程技术资料的交接为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保 养工作，工程技术部在养工作，工程技术部在工程完成后必须做到：工程完成后必须做到：1 1、工程验收或交付使用时，工程验收或交付使用时，必须通知售后服务部人员到场，必须通知售后服务部人员到场，使使 得售后服务人员尽快熟得售后服务人员尽快熟悉工程的组成，使用情况与建设单位的相关使用人员悉工程的组成，使用情况与建设单位的相关使用人员2 2、 工程交付使用后，工程交付使用后， 工程部、工程部、 技术部必须向售后服务部提交该技术部必须向售后服务部提交该 工程的以下资料：工程的以下资料：（1 1）所有设计方案、图纸所有设计方案、图纸（2 2）相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等）相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等 （3 3）工程的所有竣工资料系统）工程的所有竣工资料系统维护的日常例行工作维护的日常例行工作系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体规定如下：系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体规定如下： 1 1、建立系统、建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行，本部门任何一名技术人员随时进行， 而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作。

展工作2 2、从系统交付使用开始，每月与用户的使用人员交流一次，做到系统的使用情况、从系统交付使用开始，每月与用户的使用人员交流一次，做到系统的使用情况心中有数，心中有数，对用户使用过程中碰到的各种问题耐心解答，对用户使用过程中碰到的各种问题耐心解答， 使得使得用用户户可可 以以 用用 好好系系 统，统，充充分分发发挥挥系系统统的的功功能能越越作作用用 ，将将种故障尽量消除在种故障尽量消除在问题出现前问题出现前3 3、从系统交付使用开始，从系统交付使用开始，每二个月对系统的情况进行一次例行检查，每二个月对系统的情况进行一次例行检查，且尽可能邀请用且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查，户的使用人员陪同检查， 同时可以对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步同时可以对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提高培训和提高4 4、从系统交付使用开始，从系统交付使用开始， 每半年对系统的关键设备如闭路电视监每半年对系统的关键设备如闭路电视监控控 系系 统的摄像枪、统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器等，以及防系统的主机、探测器等器材，综合检查云台、数码录像主机、彩显、监视器等，以及防系统的主机、探测器等器材，综合检查一次其工作性能，确保系统的运作情况良好。

一次其工作性能，确保系统的运作情况良好5 5、从系统交付使用开始，每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量使得、从系统交付使用开始，每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态对于由于使用时间过久，而性能偏差太大影系统的性能维持在交付使用时的良好状态对于由于使用时间过久，而性能偏差太大影响系统的整体效果的，应响系统的整体效果的，应 该该 尽量说服用户予以更换，以确保系统的正常使用维修尽量说服用户予以更换，以确保系统的正常使用维修保养工作的具体运作保养工作的具体运作1 1、行政部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整、行政部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整 理好用户的报障记录理好用户的报障记录2 2、每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理，每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理， 售后售后 服务经理可以根据具体服务经理可以根据具体情况安排工作情况安排。