东北财经大学22春《公关社交礼仪》离线作业一及答案参考15.docx

东北财经大学22春《公关社交礼仪》离线作业一及答案参考1. ( )是为了表明组织对公众的充分重视和尊重、表明对自身过错的态度，以消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满，属于公关广告的一种类型A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告参考答案：D2. 一个有素质的人，应该具备以下哪些品质( )A.必须是一个遵纪守法的人B.应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象C.应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解，对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识参考答案：ABC3. 西餐侍者在开瓶前应先请客人阅读酒标，确认酒的种类、年份与其要求相符开瓶后应请客人查看软木塞是否潮湿，以证明酒品保存完好，再请客人试喝少许，以进一步确认酒的品质，当客人表示确定无误后再开始正式倒酒 )A.错误B.正确参考答案：B4. 主要依托三围曲线的裁剪方式，能够强烈突出女人身材曲线的礼服样式是( )A.古典式风格B.美人鱼式C.不对称式D.抹胸式参考答案：B5. OL风格中的OL是英文office lady的缩写，通常指上班族女性穿着的套裙，这种风格是属于哪种风格类型?( )A.前卫型B.少女型C.优雅型D.戏剧型参考答案：C6. 仪表美是指人的自然美、修饰美与气质美的总和，而修饰美对于人们的仪表美具有关键而能动的作用。

)A.错误B.正确参考答案：B7. 办公场所商务接待礼仪包括的内容：( )A.前台仪容规范B.接待C.来访者接待D.正确的引导方法参考答案：ABCD8. 导游要态度诚恳地提醒游客不要随便购物，不要到非旅游定点商店去购物 )A.正确B.错误参考答案：A9. 在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫( )A.减灾效应B.晕轮效应C.首轮效应D.内强素质参考答案：A10. 在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失 )T.对F.错参考答案：T11. 宴请是国际通行的高级社交形式，以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足 )A.错误B.正确参考答案：B12. 如果接听时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着等着吧 )A.错误B.正确参考答案：A13. 公共关系人员着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“P”是指( )A.服饰打扮要考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的参考答案：C14. 下了与领导力模型无关联的是( )。

A.发展能力B.高瞻远瞩C.解决具体问题D.激励员工参考答案：C15. 法国人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜爱松、竹、梅花，忌狐狸和獾，喜爱乌龟和仙鹤，忌数字“9”和“4” )A.错误B.正确参考答案：A16. 如果等待验票的旅客人数比较多，要尽量加快速度，不必对每一名旅客都点头致意 )A.正确B.错误参考答案：A17. 在英国、澳大利亚和新西兰等国，跷大拇指是搭车旅游者示意搭车的手势，这是一种善意的信号 )A.正确B.错误参考答案：A18. 绝大多数俱乐部会允许会员将自己缴纳的年费冲抵在俱乐部的消费开支，不足部分需另行支付 )A.错误B.正确参考答案：A19. 用餐的规范主要适用于正式的宴会 )A.错误B.正确参考答案：B20. 轮廓分析法并不包括以下哪个部位的分析?( )A.脸B.眼睛C.肩膀D.耳朵参考答案：D21. 下列属于会面礼仪基本内容的是( )A.称呼B.问候C.介绍D.交换名片参考答案：ABCD22. 聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式 )A.错误B.正确参考答案：B23. 在正式场合中，以下哪个选项是不符合优雅仪态标准的?( )A.入座时应从椅子右边入座B.坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪C.应保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背D.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声响参考答案：A24. 从交谈礼仪来看，在交谈中，以下哪些行为是不妥的( )。

A.面带微笑B.适时地提问C.掌握交谈的主动权D.打探个人隐私参考答案：CD25. 单排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等 )A.正确B.错误参考答案：B26. 下列关于景区餐饮说法正确的有( )A.景区旅游酒(饭)店不应提供违反国家有关规定的野生动植物B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐具C.餐饮服务要诚实、守信，应向游客公开就餐标准，明码标价D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃参考答案：ACD27. 旅游业公共关系工作过程的第一步是( )A.公共关系策划B.公关计划实施C.公关效果评估D.公共关系调查参考答案：D28. 晚装礼服的特点应在于隆重与优雅，休闲运动服的特点应在于舒适与随意，职业正装的特点应表现严谨与庄重 )A.错误B.正确参考答案：B29. ( )是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识A.使命B.理念C.愿景D.价值观参考答案：C30. 赠送礼品是越贵重越好 )A.错误B.正确参考答案：A31. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的?( )A.一般情况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用E.可以自由使用参考答案：ADE32. 西餐敬酒时应注意将右手持杯举至双眼高度、注视对方时轻碰酒杯，切忌透过酒杯看人、越过他人敬酒以及交叉碰杯。

)A.错误B.正确参考答案：B33. 打时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快 )A.错误B.正确参考答案：B34. 双边会谈多采用长方形会议桌，宾主相对而坐以正门为准，主方就座于正对门一侧，客方在背门一侧 )T.对F.错参考答案：F35. 关于握手的礼仪，描述不正确的有( )A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手参考答案：A36. 在国外，朋友相见时，彼此拍拍肩膀; 长辈遇见孩子时，抚摸一下对方的头或脸蛋等，都是常见的表示亲热、喜爱的动作 )A.正确B.错误参考答案：B37. 直接影响第一印象的制约因素有( )A.仪容B.仪态C.服饰D.语言E.应酬参考答案：ABCDE38. 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在( )A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上D.放在腿上参考答案：A39. 关于手部肢体语言，下列说法错误的是( )A.对方的手如果在耳朵的部位，说明他对你说话是不感兴趣B.用手指轻轻地触摸脖子，说明对方对你怀有迟疑态度C.把手放在脑后边，说明他有意想放弃自己的观点D.用手捂住嘴，悄悄地触及嘴唇或鼻子，说明对方想隐藏内心真实想法参考答案：C40. 公共关系的主体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案：A41. 岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。

)A.正确B.错误参考答案：A42. 下列说法正确的是( )A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出B.打地位高者先挂C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出D.名片可以涂改后给别人参考答案：BC43. 下列说法错误的有( )A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开，应自然移开B.与他人交谈时，不可长时间地凝视对方C.日本人对话时，要看着对方的眼睛D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间这一区间的范围是以两眼上线，以下颌为顶点所连接成的倒三角区域参考答案：AC44. 对于公共关系职业性服务机构而言，必要时可以公开客户的商业机密 )T.对F.错参考答案：F45. 俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括( )A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：ABD46. 现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当 )A.错误B.正确参考答案：A47. 西餐用餐时如需暂时离开，应注意将刀刃朝内、叉齿向下，并排摆放于盘中，用餐完毕时则应将刀刃朝内、叉齿向下，呈“八”字型摆放于餐盘左右 )A.错误B.正确参考答案：A48. ( )包括俱乐部最广阔最深层面的战略目标和战术目标，源于愿景，并能够帮助愿景变为现实。

A.理念B.使命C.企业文化D.价值观参考答案：B49. ( )依靠提供优质服务来维系，管理人员的任务和职责严格界定A.职业俱乐部B.大众俱乐部C.商业型俱乐部D.公益俱乐部参考答案：C50. 等候面试等候时不宜( )A.随意走动B.闭目养神C.嚼口香糖、抽香烟、打等D.阅读资料参考答案：ABC51. 新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式，是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实 )T.对F.错参考答案：T52. ( )认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：A53. 下列说法中正确的有( )A.接过他人名片后，即应用一分钟左右的时间，将其从头至尾默读一遍B.收到他人的名片后，切勿对其随意把玩，或者将其乱丢乱放C.接受他人名片之后，一般均应当即回上对方一枚自己的名片D.可以使用左手接名片参考答案：ABC54. 以私人身份进行交际应酬时所使用的名片是( )A.社交名片B.公。