服装专卖店规章制度(共6篇).docx

篇一：最最全面服服装店员员工管理理制度服装店员员工管理理制度一、店内内任何员员工应无无条件服服从上级级的管理理.二、店内内任何员员工,不不得以任任何理由由与顾客客发生争争执 表现：：1、与顾顾客争吵吵，辱骂骂顾客2、与顾顾客打架架、斗殴殴 处处罚：第第一次：：罚款五五十元第二次次：开除除三、员工工应严格格按照规规定于上上下班时时间上下下班,任任何人不不得以任任何借口口迟到、、早退、、旷工（（无故或或未获批批准不正正常上班班）迟迟到、早早退五分分钟以内内扣二元元迟到到、早退退三十分分钟内扣扣十元，，超过三三十分钟钟扣除当当天工资资,严重重者予以以开除旷工罚罚款五十十元，超超过2次次予以开开除四、员工工上班前前应将工工装,工工牌穿戴戴整齐，，并随时时保持工工装整洁洁违违者罚一一元)五、上班班时可浅浅淡化妆妆,不可可浓装艳艳抹,不不得披头头散发 (违违者罚两两元)六、上班班时保持持精神饱饱满,不不允许无无精打采采不得得无故串串岗，不不得聊天天和看报报刊杂志志，不得得吃零食食(违者者罚两元元)，工工作时间不得擅擅自离岗岗(违者者罚五元元)，有有顾客时时在卖场场聊天者者罚五元元七、上班班期间不不得接打打私人电，不不得会客客。

违违者罚两两元)八、卖场场上员工工尽量讲讲普通话话,九、在卖卖场内确确保正确确站姿，，,不准准依靠道道具或做做出有损损店面形形象的举举止. (违者者罚两元元)十、员工工应对自自己负责责的区位位卫生进进行打扫扫,并保保持全天天整洁，，.每月月末大扫扫除一次次 (违违者罚二二元.))十一、员员工上下下班必须须在考勤勤机上签签到签退退1：做全全天班的的员工早早？前签签到一次次，晚 后签签退一次次即可因当天天上班时时间不能能及时赶赶到而临临时请他他人暂代代一下班班的，则则本人来来后必须须先签到到，然后后代班者者方能签签退 2：：迟到（（早退））超过一一分钟开开始记迟迟到（早早退）3：一个个月内忘忘签到（（签退））一次按按迟到（（早退））五分钟钟内处理理； 一一个月累累计忘签签到（签签退）二二次每次次按迟到到（早退退）三十十分钟内内处理；； 一个个月累计计忘签到到（签退退）三次次及以上上每次扣扣除当天天工资4：因已已迟到（（早退））而有意意不签到到（签退退）则另另行处理理 十二、、在销售售过程中中,每位位导购都都要做到到面带微微笑,态态度真诚诚十三、在在销售过过程中导导购要主主动服务务,不能能相互推推诿,要要做到以以客为先先.1. 针扎反应应：见到到顾客，，应及时时为其提提供服务务。

2. 小跑服务务.3. 顾客进门门必须使使用欢迎迎用语打打招呼.. (违违者罚二二元)十十四、店店组长发发现部属属有违规规行为不不予以及及时纠正正和不进进行记录录的，则则与该员员工承担担相同处处罚，超超过三次次则撤销销店组长长职务员工必必须服从从店组长长管理及及安排，，否则店店组长可可上报负负责人进进行处理理，行为为严重的的可由店店组长向向负责人人建议辞辞退十五、员员工之间间要有团团队意识识,要把把每一个个人当成成是自己己的兄弟弟姐妹,,苦乐同同担.风风雨同行行.店组组长不准准随便刁刁难部属属，不准准随便呵呵斥部属属应该该尊重和和帮助店店内每一一位员工工十六六、半班班员工不不得请假假，员工工每月换换班不能能超过33次，店店组长不不得与店店员换班班换班班需填写写《换班班单》，，经店组组长同意意并签字字，否则则视旷工工处理换接班班必须及及时做好好货品交交接工作作如本本店需要要加班，，员工无无特殊原原因不得得拒绝十七、、收银台台与仓库库除负责责人员,,他人不不得入内内.发现现一次给给予严重重警告.. (违违者罚五五元.))十八、每每天进行行货品核核对,..如有失失货,按按失物正正常销售售价在责责任班次次所有导导购工资资中平均均扣除。

月底进进行全场场大盘，，如有责责任不明明失物，，按失物物正常销销售价由由全体导导购赔偿偿仓库库失物则则由仓库库负责人人员按正正常销售售价赔偿偿十九、每每天员工工要对店店铺的形形势进行行分析,,查找不不利因素素,及时时做出个个人工作作心得和和月总结结.二十、如如屡次违违反规定定者从严严处罚，，经劝告告仍不能能改正的的予以辞辞退二一、辞辞职：试试用工应应提前二二天.正正式员工工应提前前十五天天、店组组长需提提前一个个月向负负责人提提出书面面申请,,并且春春节前后后各一个个月内不不得辞职职（以上上违反则则保证金金不予退退还），，并履行行以下手手续方可可领回工工服保证证金（ 元，，收银员员 元元）：1. 归还员工工牌;2. 归还所领领道具;;3. 做好交接接工作;;4. 工装损耗耗按规定定从保证证金中扣扣除（工工作未做做满半年年扣除 元））.二十二、、店铺于于每天 分准准时营业业,晚 打烊烊.二十十三、正正式员工工在本店店购物凭凭指标可可享受七七折优惠惠，具体如下下：1. 工作时间间满1个个月有购购买一套套当季服服饰的指指标，工工作时间间满半年年以上即即拥有一一年分四四季各购购买一套套服饰的的指标。

2. 指标只限限本人使使用，不不得转借借转让他他人，否否则作废废并给予予相应处处罚使使用指标标购物时时需通知知组长，，并经负负责人同同意当当季指标标未使用用可累积积到下一一季，但但最多累累积不超超过二套套3. 特价和促促销商品品不在优优惠范围围内篇二：服服装专卖卖店日常常规章制制度服装专卖卖店日常常规章制制度（扣扣分制度度）一、工作作时间规规定1、店长长正常工工作时间间至 ，一个个星期内内店长须须亲自上上好双休休日（星星期六、、星期日日）两天天全天班班，如发发现不在在岗者一一天扣33分，双双休日调调休者扣扣5分；；（暂定定为每分分10元元制罚款款标准，，以下同同）2、因事事外出，，店长须须先签到到再外出出，并事事先填写写店铺人人员离岗岗登记表表，如发发现未登登记或不不符合实实际情况况者，一一次扣55分（一一般情况况下不得得无故外外出）；；3、如需需休息，，店长可可以自行行安排（（双休日日、节假假日及重重要活动动期间除除外），，一个月月允许调调休两天天，但必必须提前前一个工工作日上上报公司司批准方方可生效效，如发发现店长长未经申申请自行行调休者者，一次次扣5分分；4、每天天早上开开店时间间要严格格按照公公司规定定时间开开店，如如延迟22分钟扣扣3分，，4分钟钟扣4分分，以此此类推；；5、店员员如需调调班必须须提前两两个工作作日通过过书面的的形式向向所在店店长提出出申请，，经批准准后方可可调班，，违者一一次扣55分；6、上班班时间店店员如有有私事离离开卖场场应得到到店长的的批准，，同时填填写人员员离岗登登记表，，每次离离岗时间间不得超超过十分分钟，如如未登记记或不符符合实际际情况者者，发现现一次扣扣3分（（一般情情况下不不得无故故外出））；二、卫生生及仪表表标准1、平时时保持店店铺整体体卫生整整洁（包包括地面面、货架架、收银银台、仓仓库、橱橱窗等）），一经经发现问问题，店店员各扣扣3分，，店长扣扣6分；；2、所有有员工保保持个人人卫生，，身上无无异味，，工装干干净平整整，未达达标者扣扣3分；；3、所有有女性导导购员上上班时间间须化淡淡妆，眉眉毛及指指甲须修修理整齐齐，长发发须盘起起，短发发不遮住住眉毛及及双耳，，一经发发现未达达标者，，一次扣扣5分；；4、工作作时间所所有人员员须统一一着装（（包括工工作服、、鞋、胸胸牌等）），不允允许随意意穿着外外套、衬衬衣或马马甲，以以上违者者一经发发现，一一次扣33分；5、工作作时间所所有工作作人员不不允许坐坐着，不不允许在在店铺内内吃饭（（可以在在仓库内内进餐）），一经经发现一一次扣33分，店店长扣55分；三、服务务规定1、凡顾顾客或公公司工作作人员投投诉专卖卖店服务务水准不不到位或或导购员员服务不不热情的的，一经经查实，，一次扣扣5分；；2、在销销售过程程中，须须前后面面带微笑笑完成专专业导购购语言：：“欢迎迎光临xxx专卖卖店”和和“欢迎迎下次光光临”；；未执行行者或做做不到位位者，一一经发现现，一次次扣3分分；3、销售售流程必必须按导导购员守守则要求求去做，，违者一一次扣33分；4、凡系系顾客试试穿过的的商品须须恢复出出厂时原原样，如如检查仓仓库发现现商品未未恢复，，全体员员工一次次各扣33分，其其中店长长扣5分分；5、认真真处理售售后服务务问题，，建立售售后服务务档案，，如售后后问题处处理不当当引起顾顾客投诉诉者，过过错在我我们自身身，一次次扣5分分；四、陈列列标准1、平时时样品陈陈列不到到位，样样品出现现质量问问题，及及样品售售出没有有重新出出样者，，违者一一次扣55分；2、卖场场样品必必须每半半月更换换一次新新样品，，如：上上半月339码（（男）左左脚，下下半月更更换右脚脚；下月月应是440码左左脚，以以此类推推。

如发发现未执执行者，，一次扣扣导购员员3分，，其中扣扣店长55分；3、货卖卖堆山，，出样一一定要丰丰满，每每个一米米二左右右的货架架，一次次女鞋须须出样八八个，男男鞋出样样六个以以上，如如发现未未执行者者，导购购员一次次扣3分分，其中中店长扣扣5分；；（样品品不够可可以重复复出样，，样品柜柜可以分分片区由由专人负负责）4、凡新新到商品品未上柜柜或仓库库商品出出样不全全，本人人负责的的样品柜柜中样品品出现质质量或装装饰品有有问题者者，一经经发现，，一次扣扣导购员员3分，，其中店店长5分分；5、陈列列样品须须呈系列列化，同同样款式式不同颜颜色要一一起陈列列，未达达标者一一次扣33分，其其中店长长5分；；6、换季季时展台台及橱窗窗不得陈陈列过季季或特价价商品，，违者一一次扣55分；7、公司司所有季季节性的的宣传品品，如：：吊旗、、p0pp等须及及时执行行到位，，违者一一次导购购员扣33分，其其中店长长扣5分分；8、平时时须保持持陈列装装饰品干干净整洁洁，不得得有陈旧旧、污浊浊、破损损、过季季，要经经常进行行调换，，专卖店店要自行行保存一一定数量量的装饰饰品，未未达标者者将扣店店长5分分；9、橱窗窗陈列须须体现品品牌特色色和季节节性的产产品亮点点，每星星期必须须换橱窗窗陈列，，店容店店貌、卖卖场氛围围、音响响效果和和仓库整整洁等必必须达标标，其中中有做不不到位者者，扣55分；10、卖卖场音响响、灯光光、门头头灯光（（按导购购员守则则的门头头灯光开开启时间间表）须须按各项项规定严严格执行行，其中中有做不不到位者者扣店员员3分，，其中店店长5分分；五、学习习要求1、及时时召开早早会、晚晚会（导导购员在在5人以以上每两两天开一一次，人人员在44人以下下每星期期开一次次），每每次会议议须作好好会议记记录，开开会期间间每位到到会人员员必须发发言，没没发言者者扣3分分，会议议记录由由店助执执行，未未做到位位者扣55分，没没有及时时开会扣扣全体人人员各33分，其其中店长长5分；；2、店长长每月召召开一次次所有员员工服务务技巧培培训，让让每位员员工了解解专卖店店的销售售情况，，同时了了解本地地的鞋服服流行趋趋势，违违者导购购员扣55分，其其中店长长扣100分；3、所有有卖场须须有报刊刊架，如如没有要要尽快向向公司申申请，每每个专卖卖店至少少要订一一份报刊刊，没做做到位的的专卖店店扣店长长10分分；4、所有有促销活活动店长长必须组组织导购购员对活活动内容容进行深深入了解解与熟悉悉，每位位顾客进进来导购购员及时时作好宣宣传工作作，做不不到位的的各扣33分；5、店长长须及时时填写公公司下达达的各类类表。