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商场促销活动的总结范文5篇 促销活动，顾名思义，就是为了促进某种商品或服务的销售而进行降价或是赠予礼品等的行为活动下面是我整理的商场促销活动的总结，欢迎阅读! 商场促销活动的总结1 4月_日终于把我们____年，第二场振奋人心的促销活动盼来啦!本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力取得了佳绩“增幅45%”本人代表荣泰店的同仁们对本次促销活动作个总结详细情况如下： 活动主题：“庆五一，__真情送大礼!” 活动对象：本店四周社区居民，工厂员工，造贝里的居民活动方式：品牌药品特价，保健品买赠，额度买赠 卖场形象：以绿色为主题，呈现清爽夏日气氛在卖场内悬挂万青LG，以及厂商产品信息壁柜，自选架插上气球，衬托出浓烈的节日气氛赠品正对门口的位置摆上赠品并写上大大的“赠品区”给顾客进门第一印象就是“哇，划算!有东西送! 宣传工作：发传单，贴横幅，店内宣传(分工细致到个人，各尽其责)商品管理：提早对特价药品，常用药品，本季药品(清热解毒药品)，流感(口罩，抗病毒中西药，家居消毒品) 活动运行情况：①销售业绩统计 ③活动赠品统计 分析说明： A.业绩统计图上看，25，29，1号业绩不理想，特殊是25号连基本的日目标额都达不到，主要原因是人流量只有79人次。

根据3，4月份的规律星期六的人流量都会下降，由于大多数居民都是工厂上班一族，星期六日都会出游26号.2号.3号的营业额出奇的好主要是客单价上升!11天活动期的客单价是45.51元 B.人流统计表上看，11天的人流量都没比平常增长反而比月平均人流量每日降了16人次这次活动的增长，主要是大家抓住了顾客对赠品需求之心，把客单价冲上去才是的出路什么可以影响客单价呢?赠品，对只有赠品才能影响客单价所以适当的运用赠品来诱 惑顾客，就是提高客单价的一种途径 C.活动赠品的统计上看，我们店的赠品成本把握得还可以促销赠品费用对于任何一家企业来说，都是一笔不低的费用因此，我们要学会运用一些技巧，即可以达到促销目的，又能够把握赠品成本努力践行节约型促销的方式本店主要是擅长应用厂商的赠品资源①比如顾客购买惠普生系列的产品，我们就可以把惠普生系列的剔除出来，赠予惠普生的赠品，并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释，比如送30粒的维生素E胶囊，价值44元，比拿洗手液等赠品还要划算这样就可以把我们公司的赠品节约出来②对于一些急急忙忙冲进来购买大单的顾客，在没机会提高营业额的情况下，就不提醒顾客我们有买赠活动③对于购买超过298元的顾客，尽的努力去劝说顾客不拆单。

④对于一些低毛率的产品，都将剔除掉 服务质量月执行以来，本店的礼仪服务，服务沟通都有了规范化本店在第一次服务质量月得了倒数第二，主要原因是：卖场不够清洁与整洁员工着装不符合要求评比的成果出来，我们荣泰店的每一位都不灰心，一心要把200块钱拿回来，因此我们做出了自我团队的检讨总结不足之处，推出整改措施卖场上我们做到:卫生每3天一小搞,每星期一大搞,店内角落卫生有专人负责.避开卫生死角存在.卖场始终保持干净,整洁,空气新鲜,温馨适宜.员工仪容仪表上严格根据公司要求执行. 服务上我们做到.关怀无巨细，服务无止境.对于进店的顾客,我们第一时间送上最和气的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开头,到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.现我们在店内的玻璃柜台上的小角,都贴上”健康小资讯”主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识! 沟通上做到三大主动,1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优待活动,2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通. 笑脸，暖言，热心，气氛因你我而和谐.美丽源自太湖，满意源自微笑,微笑,暖言,热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖上班前记得对着货柜上的镜子,来一个张经理教的”E”字微笑,让心情愉快一天!只要规范了自己的服务,你会发现提升服务质量,行动比口号精彩!! 商场促销活动的总结2 盘点整个光棍节日期间，有得有失，有关于以顾客服务为导向方面的问题关于企业品牌价值认可的问题关于顾客忠诚度管理方面的问题还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。

随着经济的进展和形势的变化，零售市场如今处处生根发芽，竞争日趋惨烈面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际动身，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查讨论，探求解决错综复杂问题的途径对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下： 一、盘点光棍节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理 B、对本卖场竞争店的调研及四周消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无打算之仗 C、乐观组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务努力提高员工以及促销人员的工作乐观性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前常常出现的问题进行了分析 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度11月份月合计销售：288万于元,月度销售目标360万元超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A:大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10-15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用， 能起到了立竿见影的效果大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果 员工以及促销人员乐观性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清晰C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大而畅销商品、特价促销商品常常出现备货不足，堆头陈设不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失 卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈设过程中不能几种根据类别陈设，卖场陈设尤显凌乱 堆头陈设位置多未能根据其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购买另，同一堆头上虽同时陈设同一供给商的商品，但这些商品并不属同一类别 新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“卖场商品都是新的”这一经营理念。

另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，泸州、扳倒井等我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场我店至少缺乏此一项上的竞争力度 D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等 E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级 管理人员工作不到位，未能准时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的不足，业务机能不够娴熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费_降低，以及埋单时间过长造成的顾客埋怨 F：硬件设施急需改善在光棍节节日高峰期间，硬件设备突显不足以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。

断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心 另，购物车的严重不足，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满足光棍节节日高峰期时的顾客需要，因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生，对光棍节这样的节日而言，这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购 G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的乐观性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重 贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培育并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来 个人问题： A：沟通不够本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透彻，不能有效的将公司全部理念传达至全体员工，对管理干部和员工的培育不够，零售竞争形式变化莫测，单兵应战以不是制胜之道 B：创新力能力较差超市的进展需要创新，特殊是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱想赢怕输的心理未能准时克服，以致于求新求变求胜之路，未能如我心愿20__商场超市光棍节促销活动总结20__商场超市光棍节促销活动总结。

有负领导栽培 C、细节管理不够超市需要细节管理，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的详细掌控，工作不全面、不细致计划性不强、监督不力导致很多细节的执行不到位 针对以上问题，主要完善以下工作： A、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建杨宁薛城根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归 B、商品管理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等专心分析商品结构及市场需求,准时调整商品结构并合理把握库存,避开积压资金做好竞争分析，与竞争者形成差异优势,使商品在完善消费市场的同时，进一步展现卖场连锁优势 D：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，专心贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。

专心落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，乐观协作公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩 E、服务管理加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透 我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人。