面试危机和化解技巧.docx

面试危机和化解技巧 一、如何化解面试中的“缺点”难题 1坦然承认，博得认同 假如自己有缺点，最好的方法就是坦然地承认它为自己的缺点找足理由也无济于事，重要的是如何使别人在感情上认同你谈及自身缺点的态度你为什么留级过一年?”主考官这样问，你该怎么回答呢?可以这样回答：“我也觉得留级一年很不应当，当时我担当社团的负责人，全身投入到社团活动上，反而忽视了自己当学生的本分，等我察觉到这个错误时，我已经留级了虽然我花在社团的心血，也带给我不少的收获，可是每想到自己因此而留级，就觉得很可耻，我一直都为此事耿耿于怀，更不愿重蹈覆辙要很诚恳地承认自己的缺点通常主考官会因此认为你是个知错就改的人，而且会因此认同你的境况，心存好感地连续听你说下去 2消退误会，缩短距离 有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义的误会造成的，这时，你应准时澄清，缩短与对方心理上造成的差距一个求职青年出身是**家庭，他到一个平凡单位去求职面试，在介绍自己时说：“我的父亲是**，但他对我的要求很严格，家中虽有保姆，但洗我自己的衣服等活，从来不让保姆给我做，而让我亲自动手做，由于我是在这个环境长大的，什么事情都自己做，也从不依靠父亲的职权，所以，到你们单位，你们受的苦，我都能吃……”这位求职者抓住自己的家庭出身**，是简单引起人们产生不能吃苦的看法的关键点，从自己的父亲对自己的严格要求入手，谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度，以至让对方了解自己吃过苦，能吃苦的品质，和用人单位的观点相全都。

这样一来，就缩小了与用人单位的距离，使他们觉得你在各方面都和自己一样 3明谈缺点，实论优点 有的考官常常对那些表现令人满足的考生提出令人尴尬的问题：“从事某项工作你有什么主要缺点或不足?”有的考生连连摇头，回答说没有，甚至有人反问：“您说呢?您给我指出来好吗?”等等;有的考生不假思考，脱口而出：“我的缺点就是特散漫，不情愿受纪律约束或从事某项工作的其他致命缺点，令人啼笑皆非这样的考生人家敢要吗?而有的人回答却令考官赞美不已，他们既不掩饰回避也非直截了当，而是联系大学生的共同弱点(缺乏实践经验、社会阅历较浅等)，结合本专业的发展趋势(学问结构不其合理、专业学问不足以应对新的挑战等)及个性中的缺憾(如过分追求完美，可能开拓精神不够，或过于追求工作效率，小心谨慎不足等等)，讲讲自己正在克服和能够改正的弱点，谈抱负与现实中的差距，讲那些表面是缺点但对某项工作有益的个性相当于说：“我很丑可是我很温柔”、“我很笨，但是我更忠于职守”等等，既体现了谦逊好学的美德，也正面回答了这一难题心理研究表明，人际交往存在三种状态，一种是权威式，一种是理智式，一种是冲动式在面试中更需要理智式的交往，而理智来自于充分预备，深思熟虑，而不是稚嫩冲动。

一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理从辩证的角度看，缺点与优点是相互转化的，前提是正确地熟悉缺点，实实在在地改正缺点横看成岭侧成峰”，对缺点本身来讲，有些“缺点”对某种工作来说恰恰是优点;对有缺点的人来说，无论是消退误会，还是坦然承认，都会使消极评价转化为积极的评价 二、怎样应对主考官的特别规举措 当出现多位主考官且他们之间显示出“不协调”时怎么办?当主考官表现出“攻击性”姿态时，或漫不经心，或过分亲切友善时又该怎么办?下面是几种面试过程中可能出现的主考官们的“特别规”举动，期望通过剖析，能给读者以启发 1怎样应对多位主考官 目前，大多数正规面试都是由好几位主考官主试团，一起进行面试，最普遍的有三至五人，其中一个当主席 应付多位主考官通常比应付一位主考官困难你要令一组背景各异、好恶及想法都不同的人产生好印象，相信你是最适合的人选你面对几个初次会面的人，被他们轮番“盘问”，并知道自己回答某人的问题时，其他人都不停在观看自己的一举一动这一切都自然会令你特殊紧急 通常面试开头时都会有人先介绍各位主考官的姓名及职位，你至少应记得主试团主席的名字，以及其他主考官的职位，好使应对时知道轻重及取舍。

若申请的职位需要特地技能，通常最好望着发问者，自己发问时可向主席提出，假如你期望某一考官回答，可面向他或眼睛凝视着他发问 各主考官之间一般都较默契，但有时也不尽然，所以他们在面试过程中可能会以传阅纸条或互投目光等交换信息，应试者无需因而惊怕紧急，这些举动绝大多数与你的表现无关，不会影响你面试成功的机会 假如其中一个主考官对人特殊挑剔或表示不满，也无需慌张失措通常多位考官中总有一人是会特意去充当这样的角色的，你只需从容应付便可每个考官都可能有偏见，你都得小心应对，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能会令全体考官产生反感的 2主考官表现出“攻击性”姿态 有些主考官故意在某一时间内用比较具有攻击性(或侵略性)的态度对待应试者，提出特殊尖锐的问题或有意令应试者感到尴尬，借此考察应试者的心情掌握能力、应付困难是否得体、胸襟是否开阔等等也有些主考官故意提出一些令人尴尬甚至荒诞无稽的论点，来推断应试者是否立场坚决，敢于坚持自己的正确主见在这种状况下，应试者千万不要以为主考官故意针对自己，于是发怒，应试者应保持风度和礼貌，镇静从容地与考官争论问题的核心在任何面试情形下，动怒或失礼都非明智之举，因为即使你只对其中一位考官无礼，也常会让其他考官反感，而使你错失获选机会。

而且“山不转水转”，你不知道日后会在什么时候跟这个机构或这些人来往 3主考官“漫不经心” 有些主考官装出漫不经心的样子，似乎对这一面试不大重视，特殊是那些经验丰富的主考官，通常会采用自然发展式的面试方式但千万不要跌进这些常见的“圈套”，以为自己也一样可以任凭谈天说地记住，你这次面试是经他们细心支配的，而且考官们都是些很劳碌的人，他们不会拿你开玩笑打发时间，所以你应当以一贯态度应对他们提出的那些似乎无关痛痒的问题 4主考官过分亲切友善 在面试过程中，有些主考官故意做出轻松、亲切而友善的样子，应试者有时候会不自觉地跌入“陷阱”，飘飘然流于浮夸甚至轻佻遇到这种情形，应试者要特殊留意保持虚心有礼的态度，赐予主考官稳重的印象，这样被录用的机会才会更大 5主考官之间不协调 在多个考官进行面试时，考官们常会扮演不同的角色，有人“唱红脸”，有人“唱白脸”，故意扰乱应试者的心情那些“唱白脸”的主考官往往提出尖锐的问题，犯难应试者有时考官们假装彼此不协调，刻意制造混乱场面，令应试者不知所措遇到这类情形，应试者千万不要烦躁担心，更不能无礼，明智的做法是冷静镇静，以不变应万变，以免自己给主考官的印象大打折扣。

6主考官的其他特别规举措 下面列举六种面试过程中的特别规情形，并提出应对策略供读者参考 情形①：主考官口若悬河，滔滔不绝，使你总找不到机会说话 对策：你可以查找机会打断他的话，说你理解他所谈的意思，或者提出一个恰当而重要的问题，然后问他：“你看我的工作能力适合这项工作的需要吗?” 情形②：主考官突然提出一连串的难题让你回答 对策：主考官是要看你在紧急的压力下能否镇静冷静地独立思索你应当先做思索，然后逐一回答对回答不了的问题，照实告知对方，并说明自己将再做考虑 情形③：主考官很赏识你的能力和资格条件，但又说你的状况并不太适合目标工作的需要 对策：先同意主考官的看法，然后劝说他，说你的背景虽然并不同他们正好需要的那样，但你最有可能仍是他人的一个明智的选择——因为只要录用了你，一年之后，你确定会达到他们所期望的水平 情形④：主考官把你与你会面的时间推迟了45分钟，而你在半小时之内要回到你的学校或办公室，因而，你感到很焦急 对策：假如你能晚点回去而又无不适之感的话，就等着进行这次面谈否则，就照实告知对方，建议取消这次面试，另外再商定一个时间。

情形⑤：主考官表现出厌烦心情，对你的回答毫无反应，甚至妄加否定 对策：主考官可能是想观看你对尴尬场面如何反应切记不要因着急和绝望使自己失去心理平衡而做出任何消极性的反应一定要连续保持正面的、积极的态度例如，可以换一个话题，主说你曾经为你原来的工作单位做出过哪些贡献，但不要说你为什么不情愿在那个单位工作了这些策略能使你谈话按你的思路进行下去，而不致让你消极被动 情形⑥：主考官告知你，目前他们没有你要查找的空缺职位，但你可以临时做一份职位较低的工作 对策：当你很难保证自己什么时候和怎样才能被提升上去时，你要尽可能劝告主考官给你提出一份与你查找的空缺职位的水平相近的工作若是已有别的单位情愿给你供应类似工作，不妨告知主考官，假如这些战术都不奏效，就保持观望，不作表态 三、怎样应付“意外”问题 1被人“认错” 现场：吴生到一家闻名的民营企业去应聘财务主管，经过激烈竞争最终进入面试，面试在老板的办公室里进行吴生一进办公室，老板的眼睛就在他的身上停住，两分钟后，老板离开座位，走到小吴面前，惊喜地对吴生说：“你就是去年在关外救我女儿的那位先生吧?你让我找得好苦呀!”面对飞来横福，吴生感到非常突然，因为他根本就没有救过什么女青年。

分析：在当今社会，信任危机已经成为一个特别严重的社会问题老板不信任员工，员工不信任老板，甚至连最亲热的朋友也无法相互信任 由于对外人不信任，很多私营企业担当要职的都是自己家里的人，私营企业变成了家庭作坊，结果严重地阻碍了私营企业的发展 面对日益激烈的竞争，这种经营已经不能适应时代的发展如今诸多私营企业正逐步走出家庭经营的路子，向现代化企业轨转，但信任问题仍是困扰私营企业主的一大难题 私营企业的老板经常用各种你意想不到的诱惑来考察员工是否诚恳和可以依靠尽管这种方法用多了有可能引起员工的不满甚至适得其反，但是私营企业的老板为了自身的利益却常常不得已而为之 对策：面对突然出现的诱惑与廉价，一定要保持理智，小不忍则乱大谋 (1)不是属于你的东西(包括金钱与荣誉)坚决不能要 (2)不论在什么时候、什么状况下都不要心存侥幸，贪小失大 2突然停电 现场：某单位招聘总经理助理，经过严格选择，有四位应聘者进入面试面试由总经理亲自把关，应聘者进了总经理办公室，刚刚坐下，就正好碰上“停电”，总经理于是笑着对应聘者说：“停电了，空调也关了，你能不能说个笑话给大家解解闷。

先后有三个应聘者不知其中有诈，均拿出自己的看家本领说出了自己认为最好笑的笑话，只有一位应聘者没有根据总经理的话去做，而是拿起总经理办公室的联系方式找单位的电工，询问发生了什么事结果这位应聘者被录用了 分析：解决该解决的问题，这是一个连小孩都明白的生活常识，可在现实工作中，不少人却偏偏将这个常识忘得一干二净在一些单位，我们经常可以看到虽然机构健全，但许多应当解决的事情却无人过问，其中一个重要的原因就是员工不明白哪些是自己应当去解决的问题，结果一天从早忙到晚，该做的没有做，不该做的事情倒是做了一大堆 总经理助理对于总经理来说有如左右手，能称职将使总经理如虎添翼，不称职则是一个包袱衡量一个助理是否称职有两个标准，一是看他是否知道哪些事情是自己应当去做的、哪些事情是不应当自己去做的，也就是说既不能越权，又做好分内的工作;二是看他办事的能力和解决问题的能力 对于停电这个突发事件，应当解决的问题当然是尽快找到停电的原因，并尽快恢复供电惋惜的是一些应聘者抓不住问题的实。