中国电子商务市场研究报告1

1、中国电子商务市场研究报告,kimo 2009年11月 鸣谢：百度空间-秋水营销管理,目录,中国电子商务现状 网络购物热点数据 网络购物用户行为 电子商务对传统渠道的影响 李宁电子商务之路案例分析 全新商业力量爆发 环保的市场机遇 环保与互联网营销,电子商务交易额明年有望达到15万亿元,从今年11月12日在京开幕的第二届中国国际电子商务应用博览会上了解到，我国电子商务事业已经进入高速发展期，目前以每年高于70%的速度持续增长，预计到2010年电子商务交易额将达15万亿元。 据APEC电子商务工商联盟主席、中国国际电子商务中心主任刘俊生介绍，2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，预计2010年将达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。 目前我国的电子商务正处于一次重要的转型与升级时期，服务于企业供应链整合与协同的更深层次的电子商务服务是未来电子商务发展的方向。,电子商务

2、拉动物流业发展,阿里巴巴在杭州举办APEC亚太中小企业峰会期间，首届电子商务与快递物流大会在APEC会场举行。国家邮政局副局长王渝次说，2008年中国电子商务带动的包裹量超过5亿件，全国快递服务1/3的业务量是由电子商务牵动完成的， 2008年中国个人间网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%；其中，仅淘宝网的日交易规模就达到 300万笔，其中75%的交易商品需要通过实物递送。电子商务和快递物流与百姓的生活息息相关，已经成为现代生产流通的基础要素，协同发展的空间十分巨大。” 据悉，目前全国网购人数已超过1.2亿，其中90%的用户选择了邮政普通包裹或快递服务。2008年，中国电子商务带动的包裹量超过5亿件，全国快递服务1/3的业务量是由电子商务牵动完成的。中国快递协会副会长兼秘书长达瓦说，“中国的GDP增长1%，中国的快递业将以2.9%相当于3倍的速度增长。所以现在GDP增长以 8%来算，快递服务的增长是24%。全国一年的快递业务总量15亿件，美国是75亿件。我们13亿人，他们才3亿人口，中国快递行业发展的潜力还是很大。 ” 其间，淘宝网首席财务官张勇还首次对外公布淘宝物

3、流指数。数据显示，今年上半年淘宝网上快递包裹数已超过3亿件，物流业务覆盖全国90%以上市县区，达到2999个。淘宝网总裁陆兆禧表示，淘宝网已推出推荐物流、现实物流、货到付款等一系列帮助物流快速发展的举措，淘宝网要做的就是打造电子商务的产业链，让这条产业链的各个环节共同发展，在创造社会价值的同时，分享电子商务带来的繁荣。中国的电子商务已经从北京、上海、广州、深圳这样的发达城市逐渐延伸到中西部发展地区，物流业务覆盖全国90%以上市、县、区，那些地区的人们逐渐在使用电子商务、在网上购买消费品，对这方面的需求大大促进了中国物流行业的发展。,亚太地区更多人看好网购,最新一期Visa电子商务消费者监测报告的调查显示，不确定的经济形势并没有抑制亚太地区消费者网上购物的热情。有82%的亚太地区互联网用户表示，在未来的6个月中，他们有可能进行网上购物。 亚太地区有61%的网上购物者对当前网上支付安全的水平感到满意。Visa亚太区电子商务负责人分析，到2012年，亚太地区网络销售额可望超过710亿美元。 受访者进行网上支付时最担心的问题包括：零售商误用支付卡的信息或泄露消费者个人信息、泄露他们的支付卡卡号

4、以及黑客非法侵入零售商数据库。近一半的受访者认为，提升电子商务消费者信心的最好方法就是：由银行担保网上交易的安全，由支付卡公司确保交易的安全，网站也要宣布它们已经采取了安全支付的措施。,中国网络购物危机之下逆势上扬,2009年经济危机的降临，对网络购物的影响不大，2009年上半年中国网络购物的用户规模在经济危机中逆势上扬。据中国互联网络信息中心调查数据显示，2009年上半年增加了近1400万用户，总规模扩大到8788万。此规模已经接近电子邮件用户规模的一半，达到网络新闻用户规模的1/3，年增长率达39%。 中国网民的购物潜力仍未被完全释放，网购市场前景诱人。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网购购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。 政府和业界致力于推动电子商务发展。2009年上半年政府继续出台相关政策，规范和引导电子商务发展，如上海市2009年3月1日起实行的上海市促进电子商务发展规定，2009年上半年商

5、务部正在制定网上交易管理办法，主要内容是规范欺诈；2009年6月上旬，浙江省教育厅下发关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业认定的通知规定等。业界为更好地推动网络购物的发展，在支付体系方面，采取更加严格的加密措施降低支付风险，同时加强物流监控，甚至组建自己的物流体系来提升服务质量。在这种大形势下，预期未来几年电子商务仍处于快速发展阶段。 网购平台出现差异化趋势，购物市场细分趋势明显。图书类、母婴类、数码通讯类、化妆品类、服装类等各专业产品类网站大量增加，使得消费者有了更多选择的同时，也加快了行业洗牌，产品和服务质量不佳的网站会被淘汰的同时，各种细分类网站都有做大的可能。,网上购物渐热 “宅经济”成国民经济主流,始于去年的全球经济危机让越来越多的消费者开始转变消费行为，热情拥抱“宅经济”。近3亿的中国网民，大多都有过在网络上进行购物、交易和工作的经历。而随着网上交易的日益便利、交易形式的愈加丰富以及网上支付功能的不断完善步，或为了节约成本，或出于懒惰，或是想避免人潮拥挤，一部分人的经济行为开始发生了改变。 有分析认为，国民经济行为已经开始从户外向宅内转型。出于节约成本的

6、考虑，或是人性懒惰的原因，一些能在家里点点鼠标、敲敲键盘完成的消费行为，已逐步取代人潮拥挤的外出购物。近段时间以来，大大小小的购物网站销售火爆。大部分的网站交易今年第一季度比去年第四季度增长了50%以上，有的甚至一度达到了150%. 通过网络购物和进行网络预订已经成为当今城市人的一种生活习惯。来自商务部的信息表明，金融危机正在给我国电子商务业提供一次难得的发展机遇，去年我国电子商务交易总额已经突破了3万亿元，同比增幅超过四成。据CNNIC于2009年1月公布的中国互联网络发展状况统计报告显示，2008年我国网民达2.98亿，网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%.随着网民的不断增多，“宅人”现象呈与日俱增的态势，而伴随着这一态势而来的网上消费，自然而然地催热“宅经济”的迅猛增长。,网上购物渐热 “宅经济”成国民经济主流,已经拥有一家网店的大学生小李说，在网上开店不是自己的一时冲动，虽然他的小店目前赢利并不是很丰厚，但是他的小店作为一种“宅经济”，具有很大的发展空间。“宅经济是一种必然的消费理念和趋势，经济危机来了，大家都在节衣缩食，网购显然更能满足对高性价比的追求。

7、况且，现在很多学生越来越多的人喜欢宅在家里，喜欢享受足不出户购物的便捷，所以，这种宅经济未来发展空间很大。” 目前像小李这样的人为数不少，传统经济产业就业的困难，使很多大学生把目光转向网络创业，既为自己赚得了生活费，也增加了实践经验，无形中还增加了就业机会。 “宅生活”推动了互联网的发展，同时也给电子支付行业带来了发展契机。不论网络消费还是网络创业，对于普通用户来说，基于一个安全可靠的电子支付平台是至关重要的。支付行业面对日益强大的电子商务热潮，一方面需要不断深化服务、完善产品，通过服务和技术创新适应“宅经济”所带来的网络经济的快速发展趋势，另一方面要加强针对安全风险的有效防范和解决办法，保证公众信心，维护网上支付的良好形象。,网络购物市场潜力巨大：网民规模,CNNIC发布的第24次中国互联网络发展状况统计报告显示：截至2009年6月，中国网民规模达到3.38亿，较2008年底增长13.4%。同期，中国使用网络购物的网民规模达到8788万，使用网上支付的网民规模达到7571万人，均超过网民增速。,网络购物网络安全问题,深入分析调查数据发现：对网络安全性的信任程度的差异直接影响网民的在线

8、交易使用行为对“网络安全性”持信任态度的网民使用网络购物和网上支付的比例均在四成左右，比不信任的高出一倍多。,网络购物网络安全问题,CNNIC的报告显示：只有不到三成的网民认为在网上交易是安全的，不到四成的网民在网上注册时愿意填写真实资料。也就是说，一方面，信任度影响着网民的在线交易行为，另一方面，网民对互联网安全性的信任度却非常低。这无疑制约了互联网在线交易市场的发展速度。 简单按当前的数据计算，如果能够打造一个安全可信的互联网环境，把不信任和无态度的网民转换成信任互联网安全性的网民，使用网络购物的用户规模可能增长5000余万。而因此带来的网民使用网络购物次数的增长，网络银行、网络支付的使用的增长，以及因网络信任度提升而带来的网络广告价值的提升等将不可估量。 这种信任感的缺失和过度的自我保护，在制约互联网在线交易市场发展的同时，也会影响互联网精准营销的效果。互联网在线行为的可追踪特点，给了互联网进行精准营销无限美好的前景。然而进行互联网的精准营销，无法完全靠对在线行为的监控完成，通过对网民个人信息与在线行为的匹配，能够使精准营销发挥更大的作用。但是，网民注册时拒绝填写真实信息，将使这

9、种精准营销的效果大打折扣。,中国网络购物成熟期,近年来中国网络购物一直处于飞速发展的水平，网络购物从早期网民眼中的新奇事物，到如今网民的初步接受，也就是短短几年的时间。很多人都期望着网络购物能够永远这么快速发展下去。实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，目前网络购物属于上升期，网民规模增加较快，网民中的网络购物普及率也在迅速上升。等到网民网络购物习惯基本养成的时候，就应该是网络购物发展的成熟期。一般说来，网络购物普及率的变化如下图所示，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到发展成熟期。,中国网络购物成熟期,与国外相比，中国目前的网络购物水平仍旧不高。美国的发展历程或许可以为我们提供部分借鉴。如下图，2000年的时候，美国的网络购物普及率也仅仅在22%，低于我国目前25%的水平。到2007年9月份时，网络购物普及率上升到49%（数据来源：PEW Internet）。最近几年，美国的网络购物普及率上升速度已经略为平缓，可以说，美国的网络购物市场已基本成熟。美国从跟中国网络购物差不多的状况，走到这一步，用了差不多7年的时间。 当然，两个国家的网络购物相关市场，如信用体系的建立，物流体系，金融体系及民族购物习惯等都有不同，两个国家的发展步调也不可能完全一致。撇开这些难以量化比较的因素，但从事物发展的规律上看，中国网络购物进入比较平缓的网络购物状况，预计在2016年左右。中国网络购物的圈地竞争还有很多年的时间。,网上购物正在成为百姓购物新方式,中国快递协会副会长达瓦日前在接受记者采访时说，网上购物正在成为百姓购物新方式，这为电子商务和快递业务的协同发展带来了新机遇。据了解，目前，我国个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%。消费者通过网络购物平台购买的产品范围不断扩大，种类从手机、电脑等高端产品延伸到低端的服装、化妆品、居家用品等，销售规模迅速扩大。目前我国网络购物已经进入高速增长期。 达瓦介绍，2008年，全国电子商务带动的包裹量达到5亿件。快递企业优化网络、改善服务，积极承接电子商务的配送需求。截至今年6月底，我国网民有3.3亿多人，互联网普及率超过25%。有网民表示，网购最基本的优势是价格相对便宜、方便快捷，省去逛街的时间精力。特别是在金融危机影响加剧的时期，消费会相对压缩

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