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邮储银行网点一线员工自我提升心得体会

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1、邮储银行网点一线员工自我提升心得体会古人云：“人无远虑，必有近忧”。我们在工作中要有长远的打算，要自身不断进步，要切合实际的扎实有效的取得成绩，才能有所发展，才能让自己有个无忧的未来。我觉得提高自身素质，提高工作能力，是进步和发展的关键。我在不断要求自己不仅进一步学习专业知识，提高专业技能，还要有高度的责任感、紧迫感、荣誉感，明确自己身处的岗位，每个环节、每个工序，都一丝不苟，力求做到尽善尽美。我要求自己知道哪些是最重要最紧急的工作，有良好的做事习惯，严格按标准办事，如果由于自己的疏忽对工作造成失误，我会感到很难受，不会找推卸责任和逃避的理由。作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，我更要注重业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。我要勤练技能，保持着良好的工作状态，以一名合格邮储员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为邮储事业发出一份光，放一份热。我要求自己在工作中有积极性、主动性、创造性，能在自己从

2、事的工作中善于发现问题，善于思考分析问题，善于解决问题。我会在实践中不断加强学习，增强进取意识，提升自己的综合素质，做到各项工作立足于“实”、扎根于“实”，做到讲实话、摸实情、鼓实劲、干实事、求实效。让理论联系实际，联系本单位、本部门的实际，用切实可行的办法，使各项工作做到有实效。在邮储工作中，我深知要做好储蓄工作，第一、受理业务要快、准、精。第二、态度要好，态度决定一切。第三、注意收集和保护客户信息，要做到细致周到。例如节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户的存款到期提醒，客户有困难时送上援助等“做客户的贴心人”。邮储工作光做好这些还不够，三尺营业台无法延伸到千家万户，要争取更多的业务，还要学会走进市场亲近客户，稳定和争取更多的客户。同时跟一些大型的企事业单位、高校联系，在其周边或者内部举行活动，宣传本行的优点，并附赠一些小礼品。对大客户上门服务，提供各种能够提供的便利。我要求自己工作中始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得客户的信赖。让客户“希冀而来，满意而去”，让客户在我们的建议下，使我行和客户的利益都得到有效保障。以真诚服务换取客户真情，会使工作变得生动而多彩！我会继续要求自己保持谦虚谨慎、不骄不躁、踏实进取的作风，一如既往的为我们邮储事业贡献一份力量！第 3 页共 3 页

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