现代礼仪李荣建第八章节社交礼仪
37页1、第八章 社交礼仪,第一节 见面礼仪,一、称呼 称呼,一般是指人们在交往中所采用的相互称谓。选择正确的、适当的称呼,既反映自身的教养,也体现双方关系。 人们在正式场合所使用的称呼应当正式,符合礼节。,(一)称呼职务,如“局长” 、“主任” 等。 (二)称呼职称,例如,“教授”、“研究员”。 (三)称呼职业,如“记者”、“律师”。 (四)称呼尊称,诸如“先生”、“老师” 。 (五)称呼姓名,如“老王”、“小张” 。 (六)称呼代词, “你”、“您”等 。 (七)称呼亲属,如亲切称呼年长者为“叔叔”、“阿姨”、“大伯”等。,称呼主要有以下七种形式:,二、握手,(一)握手的由来 握手,是人类在长期交往中逐渐形成的一种重要礼节,最早可以追溯到“刀耕火种”的原始时代。那时,人们以木棒或石块为武器,进行狩猎或战争。狩猎中遇到不属于本部落的陌生人或敌对双方准备和解时,双方就要放下手中的武器,伸出手掌,让对方摸一下手心,以示友好。这种习惯后来演变成现代握手礼。,(二)握手的顺序,握手的顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手,下级要等上级先伸出手;长幼握手,年轻者要等年长者先伸出手;
2、男女握手,男士等女士伸出手后,方可伸手握之;宾主握手,主人应向客人先伸出手,而不论对方是男是女。,(三)握手的规矩,除特殊情况外,通常应站着握手,而不要坐着握手。握手宜用右手。握手力度的大小和握手时间的长短,往往表明对对方的热情程度。一般情况下,握手用力要适当,时间2秒钟左右即可。久别重逢的朋友握手,时间可长一点,力度可大一点,还可上下摇动,但也不必太使劲,以免把友人的手握疼。,三、介绍,(一)介绍的类型 1.按照社交场合的正式与否区分,有正式介绍和非正式介绍。正式介绍是指在较为正规的场合进行的介绍,而非正式介绍是指一般非正规场合中进行的介绍。非正式介绍可不必过于拘泥礼节。 2.按照介绍者的位置区分,有自我介绍、他人介绍和为他人介绍。 3.按照被介绍者的人数区分,有集体介绍和个别介绍。 4.按照被介绍者的身份、地位区分,有重点介绍和一般介绍。如对于要人和贵宾,可作重点介绍。,(二)介绍的方法,1.为他人作介绍 在社交场所为他人作介绍,通常是介绍不相识的人相互认识,或者把一个人引见给其他人。,(1)掌握介绍的顺序 在社交场合,介绍两个人相互认识的时候,要坚持受到特别尊重的一方有了解对方的
3、优先权的原则,即: A、先把男士介绍给女士; B、先把年轻者介绍给年长者; C、先把客人介绍给主人; D、先把未婚者介绍给已婚者; E、先把职位低者介绍给职位高者。,(2)讲究介绍的礼仪 在社交活动中,为他人作介绍时,态度要热情友好,不要厚此薄彼。不可以详细介绍一方,粗略介绍另一方。介绍前,应先向双方打招呼,使其有思想准备。介绍时,语言应清晰、准确。此外,手势动作应文雅,无论介绍男士还是女士,都应手心朝上,四指并拢,拇指张开,朝向被介绍的一方,切忌用手指指来指去。,2.自我介绍 (1) 注意介绍内容的繁简 在一般社交场合,自我介绍主要介绍自己的姓名、工作单位、身份。例如:“我是某某,在某某单位或地方工作。” 在某些场合,自我介绍的内容还可以更加丰富,表达更加生动。 A、从介绍自己姓名的含义入手。 B、从自己所属生肖入手。 C、从自己的职业特征入手。,(2)讲究自我介绍的艺术 自我介绍要寻找适当的机会。 自我介绍要看场合。 此外,进行自我介绍前,也可以引发对方先作自我介绍,诸如:“请问您贵姓?”“您是”等,待对方回答后再顺水推舟地介绍自己。两人相互认识后如果希望进一步交往,还可以交换名片
4、,以便今后联系。,四、名片,(一)名片的种类 名片大体上可分为三大类:社交名片、职业名片、商务名片。社交名片一般只印姓名、地址、邮政编码、电话号码等;职业名片除了姓名、地址、邮政编码、电话号码外,还将所在单位、职称、社会兼职等印在上面;商务名片正面内容与职业名片相同,但名片背面通常印上单位经营项目等。,(二)交换名片礼仪,递、接名片时,如果是单方递、接,应用双手递,双手接;若双方同时交换名片,则应右手递,左手接。接过对方的名片后应点头致谢,真诚地说几句诸如“幸会”之类的客气话,并认真地看一遍名片。最好能将对方的姓名、职务(称)轻声读出来,以示尊重。要妥善收好名片,可以把名片放进上衣口袋里,或放入名片夹中,也可以暂时摆在桌面上显眼的位置,注意不要在名片上放任何物品。,(三)名片的保存,(1)按字母顺序分类。外国友人名片可以按英文字母顺序或其他外国文字字母顺序排列,中国同胞的名片可以按汉语拼音字母顺序或汉字笔划分类排列。 (2)按行业分类。例如,可以把文化界同行的名片放在一起,把企业界朋友的名片放在一起。 (3)按国别或地区分类。每一张名片犹如一张记事卡,可在名片背面记录收到名片的时间与地
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