性格内向的销售如何快速提升人际交往能力概要
7页1、性格内向的销售如何快速提升人际交往能力?当一个人缺少某方面的能力时,首先想到的就是学习这方面的技巧,以为有了技巧,就能提高自己那方面的能 力。其实一个人某方面能力不足,更主要的是思想观念的问题,是因为没有树立正确的信念。如果不转换思想观 念、树立正确的信念,即使学习再多的技巧也没有用。比如, 当某人过于内向、 人际关系不好时, 他就会想方设法学习人际关系技巧。 学了一些微笑、 聆听、 赞美、 感恩、记住别人名字等等,以为有了这些技巧,就能改善人际关系。但实际情况没那么简单。人际交往的大师告诉我们要有爱心。但过分的爱心会使你迁就对方、容忍对方。而人的忍耐是有限度的。当 你忍到一定程度无法再忍耐时,就会有个总爆发,这反而破坏了你与他人的关系。良好的人际关系除了需要爱心外,还需要勇气。爱心让你关怀对方,勇气让你勇于表达自己。只有爱心与勇 气的平衡,才能产生良好的人际关系。(一 许多内向的人之所以无法拥有良好的人际关系,不仅是因为缺少爱心,还因为缺乏勇气。因此学习卡耐基等 大师的人际关系技巧对他们的帮助并不大。那么勇气来自何处?就象一个人要取得个人成功需要信赖自己、要有自信一样,一个人要拥有良
2、好的人际关系也需要信赖他人、 要有对他人的信赖。有的人在小时候经常受到家长、老师的批评、训斥、甚至体罚,或者同学、伙伴的欺负、欺骗,因此一直没 能养成对他人的信赖感,长大后也不愿与人多交往。但现在你是大人了,别人欺负不了你,你也不再是好欺骗的 了。如果你想继续跟从前一样,当个独行侠,当然无需改变什么。但如果你想融入社会,拥有良好的人际关系, 你首先要做的就是要树立信赖他人的信念,养成信赖他人的习惯。你对人诚信、关爱,是为了赢得他人对你的信赖。但你也要对他人有信赖。信赖感是人际交往的基础。缺乏信赖,就不可能有正常的人际交往。内向的人要想展开人际交往,最最重要的就是要树立信赖他人的信念,培养敢于表达自己的勇气。对内向的人来说,我相信,即使你读一百本提高人际关系技巧方面的书籍,也不如看了这个贴子后,树立一 个信赖他人的信念,对你的帮助更大。(二内向的人展开人际交往的第一步,是要树立信赖他人的信念。如何才能信赖他人?我认为,如何信赖他人,就象如何自信一样,都是有方法可寻的。先来说说信念。信念,是一个观点、一个预设的结论。信念就好比议论文中的论点,需要有论据的支持。而 论据可以是理论推导、名人名
3、言、故事寓言、自己的所见所闻、或者自己的亲身经历。甚至可以是没有理由,只 是因为自己直觉地认为某个信念好,能够帮助自己过上幸福快乐的生活,于是就相信。就象你相信明天早上太阳 一定能够升起,相信自己一定能够幸福快乐一样,需要理由吗?一个人的信念有许多是在不知不觉中形成的。 有的信念能帮助你成长、 快乐、 成功, 有的信念却妨碍你成功。 你要选择有助于你的信念,而那些妨碍你成长的信念,则要坚决予以剔除。例如有的人小时候受过同学、玩伴的欺负、欺骗,幼小的心灵受到过极大伤害。因此他不信任别人、怀疑别 人,对所有的人都缺乏信赖。他在不自觉中形成了怀疑他人、不信赖他人的信念。(三每个人都有两种心态:积极心态和消极心态。即使是最积极向上的人也难免会有消极的时候。但他会很快跳 出消极心态,调整自己的情绪,用积极心态替换消极心态,并很快将消极情绪忘掉。因此他能常保积极心态。而 消极被动的人则沉湎在消极心态之中,怨天尤人,抱怨这也不对、那也不公,为自己的不成功找借口。我们在与人交往时,是在与他人进行信息交流。我们就象一台收音机,接收到关于他人的各种信息。如同一个 人有两种心态(积极心态和消极心态一样,我们
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