电子商务导论5CHAP幻灯片
80页1、1,CHAP5 EC FOR SERVICE INDUSTRY,2,Study Hours:6hours,3,Learning Objectives,Describe the main characteristics of modern service industry; Master the characteristics and operation modes of web bank, web securities and web insurance; Analyse the characteristics of web travelling industry; Familiar with the contents and fields of web invitation,4,IMPORTANT POINTS,Master the characteristics and operation modes of web bank, web securities and web insurance; Familiar with the contents and fields of web
2、 invitation,5,招商银行的电子化建设,招商银行的科技创新服务客户战略 坚持“科技兴行”的发展战略,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务: “一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户” 。 秉承“因您而变”的经营理念,在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务。,6,招商银行的电子化建设,“一网通”-领跑E时代 “一网通”网上企业银行业务 “一网通”网上个人银行业务 网上商城 网上支付 网上证券,7,8,网上个人银行专业版的功能,9,国际一流金融网站分析,对比分析,美洲银行 花旗银行 汇丰银行 欧洲银行 日本银行,10,美洲银行网站 功能型网站,http:/ 栏目设置井井有条,方便快捷。 主页各区域划分清晰,呈现集团各个方面的信息。,11,花旗银行网站 功能宣传型网站,http:/ 页面结构分布整齐,让浏览者很方便查找自己需要的服务。 栏目设置清晰,功能划分清楚。 金融产品丰富,12,汇丰银行网站 功能型网站,http:/,页面颜色以汇丰标志的红色为主,体现汇丰服务的热情,周到。 栏目设
3、置清晰简约,业务划分明确。 页面内容以业务为主,并辅助其他内容链接 集团网站给出各地区网站的入口,13,欧洲复兴开发银行网站 简单宣传型网站,http:/ 页面以图片新闻为主,突出银行的各方面信息。 栏目设置仍以信息为主,功能弱化。,14,日韩银行 重点宣传型银行,http:/www.keb.co.kr/chinese/,针对不同国家用户,提供多语言版本,分为中文/英文/韩文/日文版本 各个网站风格统一 各地区主页采用针对该国家的主题图体现银行的集团形象 整个页面清新简洁,体现亲切高质量的服务,15,WEB SERVICE INDUSTRY,5.1 General Introduction of service industry 5.2 Web finance 5.3 Web travelling 5.4 Web Recruitment,16,5.1 General Introduction of Service Industry,Definition of Service:invisible but can bring some benefits or satisfactions-a
4、 series of activities transferable. Category of service industry:traditional service industry and modern service industry Traditional service:Posts & Telecommunications, transportation、restaurants、repairing etc. Modern service: Traveling, advertisement,sports and entertainment, real estate, EC, finance, software and consultance,17,Characteristics of Modern Service Industry,(1)High technology (2)Knowledge-intensive (3)High value-added and aggregation (4)High stuff (5)Burgeoning,18,5.2 Web Finance
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