供应链物流管理 教学课件 ppt 作者 阎子刚 刘雅丽 第十一章

1、供应链物流管理,阎子刚 刘雅丽 主 编 吴英姿 刘喜敏 副主编,高等职业教育物流专业紧缺性人才培养培训工程系列教材,第十一章 供应链信息管理,本章章节,第一节 现行信息系统的问题 第二节 信息系统的结构和目标 第三节 网络经济的驱动因素 第四节 现代物流信息技术 第五节 物流信息系统,供应链物流管理,第十一章 供应链管理概述,【学习目标】,学习完本章后，你将能够： 了解现行信息系统存在的问题； 叙述信息系统的结构和目标； 说明现代物流信息技术的种类及特点； 熟练掌握物流信息系统的构建方法及理念。,供应链物流管理,第十一章 供应链管理概述,【案例111】,2003年，财富杂志公布了全美500强企业排名。沃尔玛公司再拔头筹，连续第二年夺冠。该公司营业收入较上年续增加12，达到2465亿美元。究其成功的原因，发现沃尔玛始终将高质量、高效的供应链管理作为自己的核心竞争力在努力经营。 实现供应链的基础是信息共享，沃尔玛在运用信息技术支撑信息共享方面一直是不遗余力，走在许多零售连锁集团的前面。如，最早使用条形码（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝

2、洁公司（Procter & Gamble）等大供应商实现VMIECR产销合作(1989年)等。1985年，沃尔玛开始利用电子交换系统(EDI)与供应商建立了自动订货系统，通过网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令，获取收据和装运清单等，同时也让供应商及时准确把握其产品的销售情况,供应链物流管理,第十一章 供应链管理概述,【案例111】,在1985至1987年之间，沃尔玛投资4亿美元由体斯公司发射了一颗商用卫星。从此公司总部与全球2400多家分店、100个配送中心以及数千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。位于全球的门店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。90年代初，沃尔玛在总部建立了庞大的数据中心，全集团的所有店铺、配送中心每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。沃尔玛每销售一件商品，都会即时通过与收款机相连的电脑记录下来，每天都能清楚地知道实际销售情况，管理人员根据数据中心的信息对日常运营与企业

3、战略作出分析和决策。,供应链物流管理,第十一章 供应链管理概述,【案例111】,数据中心还与全球供应商建立了联系，实现了快速反应的供应链管理库存VMI。供应商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心，直接从P0S得到其供应的商品流通动态状况；或查阅沃尔玛产销计划。这套信息系统为生产商和沃尔玛两方面都带来了巨大的利益。 1995年，沃尔玛及其供应商WarnerLambert，以及他的管理软件开发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进行合作计划、预测与补给，即CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，）研究和应用获得很大成功。在供应链运作的整个过程中，CPFR应用一系列技术模型，对供应链不同客户、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和监控，对商品资源、物流资源进行集中的管理和控制。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高采购订单的计划,供应链物流管理,第十一章 供应链管理概述,【案例111】,性、提高市场预测的准确度，提高全供应链运作的效率，控制存货周转率，并最终控制物流成本。

4、此外，沃尔玛还十分注重为员工提供信息，将公司的经营理念灌输给个人。90年代建立了覆盖整个公司的内联网Pipeline，并在分店里都设有计算机，员工可以随时上网查阅公司或个人的信息、动态。 先进的商业管理思想和信息技术的结合，使沃尔玛摆脱了传统零售业分散、弱小的形象，并创造了零售业工业化经营的新时代。 信息成了决定企业生存与发展的关键因素，任何一个企业都要面对如何集成信息的问题。信息既有来自上下游企业的纵向信息，也有来自企业内部的横向信息，还有来自宏观层面上的信息。如何传递和共享这些信息，将上下游企业的经济行为以及企业内部各部门、各岗位的职能行为协调起来，就是供应链管理所要解决的核心问题。,供应链物流管理,第十一章 供应链管理概述,第一节 现行信息系统的问题,供应链物流管理,现代物流已经开始成为企业及IT行业共同关心的热点话题，但要适应现代社会生产力发展和电子商务的需要，我国企业物流尚存在很大的差距。我国大多数企业的物流现况如下： 1.企业对现代化物流的基本概念、基本原理和企业物流现代化的方法缺乏了解； 2.企业的物流大多数仍然是孤立、封闭的、自成系统的，每个企业有自己小而全或大而全的物

5、流体系，企业物流尚未与社会物流结合形成一个宏观有机的物流体系； 3.企业信息管理基础差，缺少物流网络化、信息化的实施环境。物流信息不全、信息传递速度慢，信息共享程度差，从而更加剧了物流系统的分散；,第十一章 供应链管理概述,第一节 现行信息系统的问题,供应链物流管理,以上几点表明，我国企业物流仍处于十分落后的阶段，供应链体系中物流节点共享信息的能力非常有限，无法高效地完成物流全过程的协调、控制和管理，远不能适应电子商务的要求。在我国，企业要进入电子商务，首先要对传统的物流系统进行改造。我国企业的产品和业务信息化管理缺乏统一的标准，作为物流信息平台基础的企业内部信息管理系统的建设水平也参差不齐，这在很大程度上削弱了物流信息建设在企业发展中的重要作用。企业物流现代化的理论研究和物流信息平台的设计实践进程，将对提高制造业生产力水平，加快电子商务的实施，对国民经济的发展起到有力的推动作用。 我国很多企业实现了基于ERP的信息发布，使得合作伙伴可以共享部分物流信息，但是面向物流流程的协作则非常少见。仅少数合资或独资企业、如宝洁、飞利浦、,第十一章 供应链管理概述,第一节 现行信息系统的问题,供应

6、链物流管理,一汽大众等已经通过与合作伙伴之间进行信息系统的协作实现了现代的物流运作方案。大部分企业只是建立了以自我为中心的信息发布或信息收集，很少顾及合作伙伴的信息系统。由于缺乏以信息系统对接为前提的信息协作，现代物流模式在国内制造企业内很少得到应用。应该在多大的程度上将商业数据与合作伙伴共享、与合作伙伴共享数据的风险和收益如何衡量，是国内企业亟待思考的问题。 在供应链环境下，企业物流信息管理必须将不同企业的业务信息系统集成在一起，使业务伙伴之间可以像企业内部部门之间实现业务协作。但是供应链中每个企业都会有自己不同的管理制度和业务流程规范，有基于不同操作系统和数据库平台的内部信息系统（甚至部分企业没有内部信息管理系统），缺乏规范化的企业物流信息平,第十一章 供应链管理概述,第一节 现行信息系统的问题,供应链物流管理,台解决方案将很难实现供应链中物流信息传递的畅通。客户对物流信息化的认知度不高、不清楚自己需要什么，这样的问题在市场还处于培育阶段的物流业体现得尤为突出。,第十一章 供应链管理概述,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流管理,第十章 供应链物流管理的财务分析,一、信息系统的

7、结构 二、信息系统的目标,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流管理,一、信息系统的结构 从设计结构来看，与网络协议中的七层结构相似，信息系统也有自己的七层结构，只是没有被人们发现或重视而已。一次偶然的机会，我们发现了它的七层结构，如表11-1所示。,第十一章 供应链管理概述,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流管理,一、信息系统的结构 一般而言，用户在第1、2层上工作，程序员在第3层上工作，信息系统分析员在第4层上工作，DBA与系统管理员在第5、6层上工作，硬件安装与维护人员在第7层上工作。上述七层的相互关系是：下一层是上一层的基础，上一层是下一层的实现目标。由上向下是系统分析的过程，而由下向上是系统实现的过程。 （一）物理层由网络硬件及通信设施组成，它是网络操作系统的物质基础，为实现操作系统的各种功能而进行不同的硬件配置。 （二）OS层一般由Unix、Windows NT等操作系统组成，它支持、管理各种软件工具，为实现软件工具的各种功能而产生各种进程。,第十一章 供应链管理概述,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流管理,一、信息系统的结构 （三）工具层由各种DBMS、CA

8、SE、编程工具组成，它支持、管理信息系统的数据模型，并使数据模型能更好地为应用程序服务。 （四）数据层由信息系统的数据模型组成，它是信息系统的核心层。所谓数据模型，就是信息系统的ER图加上与之紧密相关的各种数据字典。针对某个具体的DBMS，数据模型就具体化为基本表、中间表、临时表、视图、关系、索引、主键、外键、参照完整性约束、值域、触发器、过程和各种数据字典。这种具体的数据模型通常被称为物理数据模型，它支持相应信息系统的特殊功能，即支持特殊的功能模型。,第十一章 供应链管理概述,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流管理,一、信息系统的结构 （五）功能层是信息系统功能的集合，每一项功能对应一个图标或一个窗口，由鼠标激活后实现具体的功能。一个信息系统的基本功能项目是有限的，但基本功能项目的排列组合是无限的，有限的基本功能项目能支持无限的组合功能项目，即构成了信息系统的复杂业务模型。 （六）业务层是信息系统的业务模型，表现为各种各样的物流、资金流、信息流。这“三流”的本质，在网络中集中表现为数据流，因为计算机只认识数据。,第十一章 供应链管理概述,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流

9、管理,一、信息系统的结构 （七）用户层，用户通过鼠标与键盘操作信息系统，其操作方式是面向对象，而不是面向过程;是面向窗口界面，不是面向字符界面。因此用户是主动操作，不是被动操作，从而体现了用户是信息系统的主人，不是信息系统的奴隶。在用户主动操作的过程中，由有限的基本功能支持的无限的组合功能，由数据流的“一流”反映出来的“三流”，将随着用户的指挥棒的指挥而得到淋漓尽致的发挥，充分展示信息系统的功能。 由于Web浏览技术与MIS技术已合二为一，因此在浏览时可进行操作，在操作时可进行浏览。此时，用户层上的用户才会真正感觉到 “上帝”的滋味。 从对管理的支持的角度来看，信息系统还可分为三个层次：即战略管理级、管理控制级和作业管理级。如图11-1所示：,第十一章 供应链管理概述,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流管理,第十一章 供应链管理概述,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流管理,一、信息系统的结构 最下面的是作业层，主要进行各种事务处理，如工资、库存、作业统计、销售订货处理、成本核算等。 中间一层是战术层，它按管理控制对信息的要求为中层管理提供信息服务，并完成各种定期报表和例外报告，战术层的数据来自上、下两个层次，一方面它从作业层获取经过它们处理的数据，另一方面接受战略层下达的有关信息，如规划、策略和标准等。 最上层是信息系统的战略层，它根据最高层领导提出的特殊要求，通过对来自内部和外部信息的综合分析提价菜关重大问题的决策支持。 不同管理层次的信息处理量差别很大，作业层的信息处理量最大，其次是战术层，战略层的最少。,第十一章 供应链管理概述,第二节 信息系统的结构和目标,供应链物流管理,二 信息系统的目标 信息系统是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。信息处理系统对输入数据进行处理，获得新的数据，而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 供应链信息系统要以客户为中心、以提高物流效率为目的，集物流作业管理、物流决策与一体可以满足各种类型的制造业、商业流通企业和独立的第三方物流公司的需求。系统的具体目标如下：,第十一章 供

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