公共关系教程 教学课件 ppt 作者 万国帮 李荣新 第五章公共关系调查评估
30页1、公共关系教程,主编万国帮,第五章 公共关系调查评估 第一节 设计公共关系调查方案 第二节 实施公共关系调查活动 第三节 撰写公共关系调查报告,第一节 设计公共关系调查方案,一、明确调查目的 二、确定调查课题 三、制订调查计划 四、拟订调查方案,一、明确调查目的,组织在设计调查方案之前,先要明确调查目的,弄清目前对谁调查,经过调查后要实现什么。通常来说,公关调查的目的大致可分两种情况,即一般性的调查目的和特殊性的调查目的。,二、确定调查课题,在明确了调查目的后,就应该着手确定调查课题,调查课题是在调查目的明确的基础上产生的较为具体可行的行为目标。它是公关调查研究的具体指向。 确立调查课题可以从多个方面入手,通常来说,可分为组织自身状况调查、公众舆论调查和社会环境调查。 1组织自身状况调查 2公众舆论调查 3社会环境调查,三、制订调查计划,1.确定调查的目的和内容 2.确定调查的对象和范围 3.选择调查方式方法 4.调查人员的挑选和训练 5.调查经费预算 6.调查日程安排,四、拟订调查方案,(1)方案标题。方案标题一般由组织名称、调查内容和方案组成,如:公司美誉度调查方案。 (2)调查背景
2、。调查背景是介绍此次调查活动是在什么情况下进行的,包括组织的历史背景、发展过程、现状及面对的问题或任务、发展方向等。 (3)调查目的。调查目的是要说明为什么进行调查,通过调查要解决什么问题,实现什么指标。 (4)调查对象和内容。调查内容是指明确调查的具体指向,即调查什么;对象是指调查谁,包括范围的大小。 (5)调查准备工作。调查准备工作包括调查人员的培训、经费预算,确定采用的调查方式和形式等。 (6)调查的措施和步骤。调查的措施和步骤,即写明怎样进行调查,是指调查具体实施的方法、调查的进度安排等。,第二节 实施公共关系调查活动,一、选择调查方式 二、选择调查形式 三、运用调查技巧,一、选择调查方式,1. 普查 2重点调查 3典型调查 4抽样调查,二、选择调查形式,(一)实地观察法 (二)访谈法 (三)问卷调查法 (四)文献调查法 (五)实验调查法,(一)实地观察法,1实地观察法的含义 2实地观察法的分类 3观察法的优势和不足,(二)访谈法,1访谈法的含义 2访谈法的分类 3访谈法的优势和不足,(三)问卷调查法,1问卷调查法的含义 2问卷调查法的分类 3问卷法的优势和不足,(四)文献调查
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