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企业策划学(第二版) 教学课件 ppt 作者李生校第九章

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1、第九章企业公关策划概述,公关策划的含义：企业公关策划，是指公关专家运用高层次的公关方法、技能和智慧，对企业公共关系活动形成可操作性的整体战略、策略和运筹规划，提出公关决策、实施公关决策和检验公关决策，并对其全过程作双向对称考虑和安排。,公关策划的主要内容：员工形象理念识别（MI）企业形象实体形象企业形象识别行为识别（VI）价值观形象视觉识别（BI）思维意识核心产品心理意识产品形象有形产品企业家形象知识结构附加产品能力结构工作实绩,公关策划与市场营销的关系,图9.1 公关策划和市场营销的基本关系,公关与营销上的认识误区,目的不同：公关活动目标是提高美誉度，提升亲和力。促销活动是提高销售额、市场占有率。重心不同：公关活动的重心是公众、媒体、政府。促销活动的重心是消费者。手段不同：营销的手段不适用于解决公关问题,企业公关策划的类型,按内外来分：有内部公关策划、外部公关策划按形象来分：有企业的产品形象策划、企业的管理形象策划、企业的人员形象策划、企业的环境形象策划、企业的文化形象策划、企业的社区形象策划、企业的标识形象策划、企业的媒

2、介形象策划等按职能来划分：传播沟通型公关策划、社会交际型公关策划、优惠服务型公关策划、协调关系型公关策划、增进效益型公关策划,企业公关的基本原理,公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众” 企业公共关系的主体公众公共关系的对象,企业公关策划的基本要求,深入调查切合实际,企业公关策划的基本策略,一、以直接宣传为特征的公关策划策略二、以收买人心为特征的公关策划策略三、以确定目标为特征的公关策划策略,企业公关策划的基本技巧,军事谋略式策划技巧,抓住公众心理式策划技巧,巧借社会资源式策划技巧,运用以情感人式策划技巧,企业专项活动策划,事件公关策划,品牌公关策划,营销公关策划,项目公关策划,会议公关策划,事件公关策划中要注意：（1）任何事件公关策划都要考虑到这件事带来的未来影响。（2）树立企业或者产品的形象，是公关策划永远的主题。（3）善于从平凡的事件中发现不平凡的策划主题。,可行性,关联性,独创性,效益性,项目,营销公关策划要注意：（1）把准产品和消费者的脉搏，寻找到公关活动的切入点。（2）商业味不能太明显，公关本意是营销，表现形式不在直接推销。（3）要有明确的公关目标，或是引导潮流，或是满足需求等等。,要与民族文化传统相吻合,应坚持面向消费者的准则,在市场细分基础上锁定目标公众,重在创新贵在可持续发展,进行品牌公关策划要做到：,企业文化策划方法,提炼企业经营理念,将理念以合适的方式向合适的对象传播,架起沟通的桥梁，使员工有强烈的归属感,将企业理念转化为相应的制度,企业高层人员是企业文化建设的关键,企业文化策划中要注意几个误区,可以脱离员工独立存在,靠宣传产生,是员工的行为规范,大企业的专利,就是企业的发展规划,企业文化,危机公关5S原则,速度第一原则,真诚沟通原则,承担责任原则,权威证实原则,系统运行原则,

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