电子商务概论 教学课件 ppt 作者 张涛§6 电子商务与物流 §6 电子商务与物流2-2

1、广东纺织职业技术学院 经济管理系,电子商务精品课程,编写：郑绮萍 ,电子商务与物流,主要内容 （*重点内容）,电子商务与物流 2-2,3 电子商务环境下物流运作模式 *,4 物流业的特点和发展趋势 *,实训10 BtoB模拟实验三,？,？ ？,？ ？ ？,什么是第三方物流？,3 电子商务环境下物流运作模式,一、电子商务的物流运作模式 （一）第三方物流 P218 1、第三方物流的概念 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。是社会化专业化的物流。 2、第三方物流的特点 （1）可提供个性化系列物流服务的交易方式 （2）与提供者之间结成战略联盟和长期的“伙伴关系”业务关系 （3）只负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任,3 电子商务环境下物流运作模式,3、第三方物流的优势 （1）有利于企业实现资源的优化配置 使企业专心地从事自己的业务，将资源集中配置在核心事业上。 （2）有利于企业降低和控制成本，节约资金 （3）有利于企业减少库存 第三方物流公司协同企业精心策划的物流计划和适时运送手段，可使企业最大限度地减少库存。 （4）有利于企业提升形象化 由具有丰富

2、的专业知识和经验的 第三方物流负责配送，有利于提高货主声望。,3 电子商务环境下物流运作模式,4、第三方物流与客户关系 第三方物流公司的利润来源于与客户一起在物流领域创造的新价值。为客户节约的物流成本越多，利润率就超高，这与传统的经营模式有本质的不同。 5、电子商务环境下第三方物流管理模式 P117-118 （1）供应链管理模式 对商品、资金的信息在由供应商、制造商、分销商、和顾客组成的网络中的流动管理。 （2）电子化管理模式 利用完全的、高效的电子管理系统 ，构造了一个易于扩展的系统构架，从而真正满足物流流通应用系统不断发展的实际需求。,3 电子商务环境下物流运作模式,（3）系统化管理模式 物流系统由物流作业系统、物流信息系统组成。 （4）后勤管理模式 利用后勤管理模式公司能合理安排代理配送业务活动过程中的各个环节，协调厂商、消费者之间以及公司自身的运作。 （5）全过程管理模式 全过程控制是物流管理的核心问题。利用全过程管理模式可全面、准确、动态地把握散布在全国甚至全球各仓储、运输、货代等环节之中的产品流动状况，并以此为根据随时发出调度指令，制定生产和销售计划，调整市场策略。,？,？

3、 ？,？ ？ ？,什么是第四方物流？它与第三方物流有何不同？,3 电子商务环境下物流运作模式,（二）第四方物流 P219 1、第四方物流的概念 第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。 2、第四方物流的基本功能 （1）供应链管理功能 （2）运输一体化功能 （3）供应链再造功能,3 电子商务环境下物流运作模式,3、第四方物流的特点 （1）集中所有资源为客户完美解决问题 即迅速、高效低成本和人性化服务等 （2）为整条供应链的客户带来利益 （3）成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其他合作伙伴,？,？ ？,？ ？ ？,国际物流有何特点？,3 电子商务环境下物流运作模式,（三）国际物流 P219 1、国际物流的概念 国际物流是指国与国之间通过贸易方式产生的物资流动。 2、国际物流的特点 （1）国际性； （2）复杂性； （3）风险性： （4）快速准确的信息化系统： （5）物流标准化程度高。,3 电子商务环境下物流运作模式,（四）电子物流 P219 1、电子物流的概念 电子物流是利用电子化的手段，尤其

4、是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户的所有中间过程服务。 2、电子物流的特点 电子物流的主要特点：各种管理软件技术和物流服务的融合应用。即：前端的顾客订单管理、客户管理与后端的库存管理、仓储管理相结合。,3 电子商务环境下物流运作模式,（五）绿色物流 P219 1、绿色物流的概念 绿色物流（Environmental Logistics）指的是在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。 2、绿色物流的构成 绿色物流由绿色运输、绿色包装以及绿色流通加工三个子范畴组成。,？,？ ？,？ ？ ？,电子商务环境下企业物流业务如何操作？,3 电子商务环境下物流运作模式,二、电子商务环境下企业物流业务操作 1、订货系统模式 P219 采用 “购物车”技术进行订货。 2、订货信息管理 P219 （1）订单信息管理 用途：确定产品的销售形势，决定调整所提供产品的种类或者改变价格和费用；为广告和减价等促销活动建立目标明确的市场。评估站点的效益，达不到要求时要重新设计页面；了解某些产品畅销的特定时期和特定地区。,3 电子

5、商务环境下物流运作模式,（2）附加信息管理 目的：了解客户，更有效地实施客户关系管理；有助于市场分析，通过更好地满足客户的需求和喜好来提高企业经济效益。 （3）订单信息处理 目的：利用数据库技术把客户订单信息储存，通过数据处理、储存和分析的商务软件或预先编制好的程序对客户订单信息数据进行自动分析处理，以保障网上订单的有效性和合法性，避免日后的纠纷。,3 电子商务环境下物流运作模式,（4）订单跟踪管理 【案例】顺丰速运快件查询 在物流订货系统中创建跟踪订单信息的数据库，快速提供有关订单及其状态的信息，并允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的任何问题。 3、物流发货业务 P220 对于不能直接通过网络传输的商品（实体商品），需要借助物流部门进行配送，将商品发给客户。 4、库存管理业务 P221 利用网上库存管理系统，企业可以了解产品的需求状况，适时补充或减少库存，降低库存费用。 【案例阅读】 FedEx拓展电子商务,？,？ ？,？ ？ ？,电子商务物流配送方案应如何设计？,3 电子商务环境下物流运作模式,三、电子商务物流配送方案设计 P221 设计原则：1、适用性原则 2、最小

6、费用原则 3、最大配送量的原则 4、网络化原则 5、就近原则 6、最短线路原则,3 电子商务环境下物流运作模式,设计方法：P222 1、模型法 根据物流配送方的实际情况，建立数学模型，对物流配送费用设定目标函数，以确定最优的配送量和配送路线的方法。 2、模拟法 用模拟配送区域的方法，选择最佳配送中心的位置。然后再根据其他条件修订，以最终确定配送中心的位置。 3、流程法 按照物流配送企业的物流流程，先规划企业的物流流程，然后与物流流程相配套设计配送方案。,？,？ ？,？ ？ ？,电子商务环境下物流业的特点和发展趋势如何？,4 物流业的发展趋势和特点,一、电子商务物流配送的特点 P222-224 1、信息化 物流信息化是电子商务的必然要求。 2、自动化 物流自动化的核心是机电一体化。 3、网络化 物流网络化是指信息网络化的组织网络化。企业将供应链上所有资源通过计算机网络实现全过程调配。 4、智能化 主要是指物流作业的智能化。如库存水平的确定、运输路径的选择、分拣机的自动运行等等。 5、柔性化 根据消费者的需求变化灵活组织和实施物流作业。 21世纪物流的发展的十二大趋势,4 物流业的发展趋势

7、和特点,二、电子商务环境下物流业的发展趋势（补充） 随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。 1、 现代物流发展趋势 物流配送将向“专业化分工重效率”、“同业或异业合作重互补”、“聚集合作经营重综效”等共同配送三大趋势发展。 【新信息】现代物流管理十大趋势,4 物流业的发展趋势和特点,2、物流发展的要点 （补充） （1）物流业发展的方向多功能化（提供增值服务） （2）物流企业追求的目标 一流的服务 （3）现代物流业的必由之路信息化 （4）物流企业竞争的趋势全球化 （5）适应电子商务的一种全新的物流模式建立集物流、信息流、商流于一体的第四方物流。,实训10：BtoB模拟实验三,1、经销商、分公司业务处理 P91 2、配送点发货业务 P100 练习：P109、P105 思考题： 1、第四方物流与第三方物流有何不同？ 2、绿色物流的理念？ 3、电子商务环境下物流业的特点和发展趋势如何？,预 习,1、如何理解网络营销？ 2、网络营销的八大功能是什么？ 3、从营销理念、营销产品、营销价格、沟通方式、促销形式、营销渠道、营销策略七个方面分析传统营销与网络营销的区别？ 4、网络营销的功能表现在哪几个方面？如何发挥各功能的优势来提高企业市场占有率？ 5、如何进行网站的策划推广？ 实训：1、实训复习（下周复习、期中考查（二） 2、准备一份600字左右的“调查报告”,

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