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汽车市场营销实务教学课件 ppt 作者赵学峰 4-4影响消费者购买行为的环境因素

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1、4.4 影响消费者购买行为的环境因素,4.4.1 文化与消费行为 4.4.2 社会阶层与消费者行为 4.4.3 参照群体与消费者行为 4.4.4 家庭与消费者行为 4.4.5 社会流行与消费行为 4.4.6 情境因素与消费者行为小结作业,4.4 影响消费者购买行为的环境因素,4.4.1 文化与消费行为文化的含义文化是一种除政治、经济、军事以外的一种观念和精神活动的产物。它表现为一定时期内人们的知识、艺术、宗教、信仰、道德、心理等传统。中国传统文化表现为：讲究中庸之道、注重人伦、看中面子、重义轻利。消费行为表现：消费行为上的大众化、“人情”消费比重大、消费支出中的重累积和计划性、以家庭为主的购买准则、品牌意识比较强。,4.4 影响消费者购买行为的环境因素,4.4.2 社会阶层与消费行为社会阶层的特点与作用社会阶层使社会出现了等级社会阶层对社会成员的行为具有约束作用社会阶层的动态性社会阶层与市场营销策略由于人们的社会阶层不同，他们对品牌的偏好也不一样社会阶层也可能告诉营销人员他们一般在什么样的购物场所消费社会阶层还能决定广告媒体的使用,4.4 影响消费者购买

2、行为的环境因素,4.4.3 参照群体与消费行为参照群体参照群体就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体参照群体影响成员行为的方式信息性影响功利性影响价值表达的影响参照群体影响成员行为的程度在不同的情况下，参照群体对消费者购买行为的影响程度是不一样的，参照群体对消费者行为的作用力的大小是不一样的,4.4 影响消费者购买行为的环境因素,4.4.4 家庭与消费行为家庭购买决策作为基本的消费单位，家庭购买决策是分析营销策略的一个很重要方面。营销人员应该把家庭购买情形与家庭成员的决策角色放在一起考虑。家庭生命周期家庭生命周期是一个家庭在建立发展过程中经历的阶段。一般把家庭生命周期划分为单身期、初婚期、满巢期、空巢期和解体期，在这些阶段，消费者都有一些明显的消费行为特征。,4.4 影响消费者购买行为的环境因素,4.4.5 社会流行与消费行为消费流行是指人们在消费活动中，对某些商品或服务所形成的传播迅速、形成潮流的消费模式。消费流行反映在市场需求上，即表现为市场流行。消费流行的特点爆发性和短暂性周期性与循环性新奇性和反传统性,4.4 影响消费者购买行为的环境因素,4.4.6 情境因素与消费行为情境的构成因素物理环境人际环境心境消费情境分析信息获取情境购买情境消费情境处置情境,

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