QCC基础培训考核试题
3页1、QCC基础培训考核试题单位: 部门: 姓名: 得分: 一、是非题:每题2分,共10题(20%)(1) QC小组的主要目的是为了提高企业的经济效益-( )(2) QC小组活动与行政班组的区别之一在于他们的组织形式不同-( )(3) 排列图是建立在“关键的少数,次要的多数”的Pareto(帕累托)原理基础上-( )(4) QC小组活动中的绝大部分主要对策应该是小组成员自己能够实施的-( )(5) 我国的QC小组活动是1978年从美国引进的-( )(6) 每个QC小组成员人数越多越好,这样更能体现全员参与-( )(7) 亲和图可以运用于原因分析-( )(8) “要因确认”步骤中可以采用头脑风暴法来进行-( )(9) 成果发表者必须是本小组自始至终参与小组活动的成员-( )(10) 质量管理小组效果可以分成“有形成果”与“无形成果”两大类-( )二、填空题:每格1分,共20格(20%)(1)分析原因可以使用 图 图 图。(2)现场管理“5M1E”是指 、 、 、 、 、 。(3)质量管理的发展总体分为 、 、 三个阶段。(4)QC小组活动课题的特点划分类型,原有 型、 型、 型、 型4种,均属
2、于“问题解决型”。近年又推出 型。(5)QC小组课题来源有 课题、 课题、 课题。三、选择填空题:每格1分,共25格(25%)(1)全面质量管理是 年 首先提出来的。 A 1924年 B 1956年 C 1961年 D 1965年 E 休哈特 F 道其和罗米格 G 菲根保姆 H 朱兰(2)QC小组的定义是:在生产或工作岗位上从事 的职工,围绕企业的经营战略、 和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和效益为目的组织起来,运用 的理论和方法开展活动的小组。 A 管理活动 B 技术工作 C 各种劳动 D 生产任务 E 方针目标 F 质量目标 G 质量控制 H 质量保证 I质量管理(3)TQM的“老七种工具”是指 、 、 、 、 、 、 。 A 调查表 B对策表 C 因果图 D 系统图 E 关联图 F 排列图G 分层法 H 控制图 I 直方图 J 散布图(4)质量管理小组简称为 或 。 A TQC小组 B QC小组 C TQM小组 D QCC(5)对QC小组组长的要求是 、 、 。 A是推行全面质量管理的热心人 B业务知识丰富 C有一事实上的组织能力 D事事都要亲自干(6)在散布
3、图中,成对的数据开成点子,如果是负相关,那么x与y之间的关系 、 。 A x值增加,y值增加 B x值增加,y值减少 C x值减少,y值也减少 D x值减少,y值增加(7)QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性,还包括 、 。 A 严密的科学性 B 积极的进取心 C 高度的民主性 D严格的组织性(8)PDCA循环又称为戴明环,其中的P是指 、D是指 、C是指 、A是指 。 A 处理 B 执行 C 计划 D 检查四、简述题:每题5分,共3题(15%)(1)简述QC小组活动问题解决型课题的活动步骤,并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。(2)简述在你的工作中可以选择哪些QC小组活动课题。(3个以上)(3)简述QC小组活动创新型课题的程序步骤。并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。五、计算作图题:每题10分,共2题(20%)(1)某灯泡厂对一批日光灯的质量抽样检验,发现质量问题如下:起跳慢25支,灯脚松动32支,寿命短9支,发光跳动118支,其他问题16支。请作出排列图,并指出应从何处着手改进。先使用调查表进行数据统计, 画出排列图:序号缺陷项目合 计N=分析主要质量问题是什么?主要质量问题是: (2)某机场地面服务部QC小组,针对乘客反映的“航班误点”问题进行原因分析时,共分析出13条原因如下:听不到登机广播,找不到登机口,登记口数量少,餐厅无喇叭,候机厅人声嘈杂,登记口排序不合理,广播喇叭分布不合理,广播次数少,飞机故障,航班引导标志飞,残疾人登记难,玩专人引导登机,缺少轮椅。 请整理成树图(系统图),并说明有多少条末端原因。- 3 -
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